LAS VEGAS – May 8, 2025 – Conocimiento 2025 – Tanium, líder en gestión autónoma de puntos finales (AEM), está ayudando a resolver desafíos críticos de TI para los clientes en asociación con ServiceNow. Mejorado por los agentes de IA de ServiceNow®, Tanium AEM para ServiceNow permite a los clientes resolver de manera autónoma los tickets de TI creados por los empleados, lo que mejora significativamente la experiencia del empleado y la eficiencia operativa.
Esta semana se anuncia un ejemplo destacado de esta asociación en Knowledge 2025, el evento anual de clientes y socios de ServiceNow. UKG, líder global en soluciones de nube de gestión de recursos humanos, nómina y fuerza laboral, está mejorando sus operaciones internas de TI al aprovechar la automatización impulsada por la IA proporcionada por Tanium AEM para ServiceNow. Al combinar la información de endpoint en tiempo real de la plataforma AEM de Tanium con los Agentes de IA de ServiceNow, UKG está empoderando a su fuerza laboral digital para diagnosticar y resolver problemas de manera independiente.
“UKG es una organización que prioriza la IA, tanto en cómo ayudamos a mejorar el trabajo para las personas de las 80,000 organizaciones que utilizan nuestras soluciones SaaS en todo el mundo como en la tecnología que elegimos para prestar servicios a nuestros propios 14,000 empleados internamente. Nuestro equipo interno de TI está maximizando el valor de Tanium y ServiceNow mediante el desarrollo de agentes de IA para acelerar nuestro viaje desde el manejo reactivo de tickets hasta la prestación inteligente de servicios predictivos”, dijo Adam Zaulyczny, director sénior de Tecnología Empresarial Digital en UKG, quien realizó un anuncio de colaboración de IA agente con ServiceNow también en Knowledge 25. “Al aprovechar los agentes de IA de ServiceNow impulsados por los datos en tiempo real de Tanium a través de ServiceNow Now Assist, hemos aumentado la capacidad para que nuestros equipos se enfoquen en iniciativas estratégicas, mejoren el rendimiento interno de SLA y reduzcan drásticamente el tiempo de inactividad de nuestros usuarios empleados. Este es el futuro de las operaciones de TI, y lo estamos viviendo hoy”.
Tanium AEM para ServiceNow recopila de manera autónoma datos y perspectivas de endpoint relacionados con un incidente, recomienda acciones correctivas que aprovechen el contexto de incidentes de Now Assist y ejecuta las acciones elegidas por los operadores, por ejemplo, borrar cachés y reiniciar aplicaciones. Esto crea un sistema inteligente de circuito cerrado que reduce los tiempos de resolución de días a minutos, todo dentro de la plataforma de IA de ServiceNow.
“Este es un ejemplo perfecto de cómo ServiceNow y nuestros socios tecnológicos como Tanium están reinventando cómo se realiza el trabajo”, dijo Alix Douglas, vicepresidente del grupo de Asociaciones globales de tecnología en ServiceNow. “Al reunir nuestra inteligencia de flujo de trabajo y los datos en tiempo real de Tanium, estamos ayudando a clientes como UKG a lograr una eficiencia revolucionaria y elevar la experiencia del empleado”.
Tanium AEM para ServiceNow proporciona la visibilidad y el control en tiempo real necesarios para impulsar los flujos de trabajo de ServiceNow con el contexto que necesitan para actuar con confianza. Juntos, la solución conjunta permite a las empresas automatizar decisiones, hacer cumplir políticas y corregir incidentes en tiempo real, para que los equipos puedan operar de manera más rápida, segura y con mayor precisión.
“Los agentes de IA son tan inteligentes como los datos que se les proporcionan”, dijo Rob Jenks, vicepresidente sénior de Estrategia y Desarrollo Comercial de Tanium. “Tanium AEM para ServiceNow garantiza que esos agentes estén equipados con visibilidad en tiempo real de los datos críticos de los endpoint, a una escala sin precedentes, para que puedan tomar la decisión correcta, la primera vez, y brindar la confianza necesaria para la empresa moderna actual. UKG está mostrando al mundo lo que es posible cuando los datos en tiempo real se encuentran con la IA real”.
Para saber cómo Tanium y ServiceNow están uniendo fuerzas para transformar las operaciones de TI, seguridad y riesgo, visite aquí.
Acerca de Tanium
Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM) ofrece la solución más completa para gestionar de manera inteligente los puntos finales en todas las industrias, proporcionando capacidades para el descubrimiento e inventario de activos, la gestión de endpoint, la gestión de vulnerabilidades, el riesgo y el cumplimiento, la búsqueda de amenazas y la respuesta a incidentes, y la experiencia digital del empleado. La plataforma admite 34M puntos finales en todo el mundo, incluido el 40 % de la lista Fortune 100, lo que ofrece un funcionamiento cada vez más eficiente y una mejor postura de seguridad a escala, con confianza y en tiempo real. Para obtener más información sobre El Poder de la Ciertad™, visite www.tanium.com y síganos en LinkedIn y X.
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