SÍDNEY, Australia – March 3, 2025: Tanium ha publicado hoy un nuevo estudio en el que se destaca la necesidad de la automatización para mitigar los errores humanos, mejorar la seguridad y reducir el agotamiento. El informe de « » titulado «El impacto de la automatización de las operaciones de TI en la moral, la productividad y el nivel de seguridad de los equipos de TI» () revela que casi la mitad de los equipos de TI australianos (43 %) pierden hasta 20 horas al mes corrigiendo errores humanos, y que el 17 % dedica al menos tres días a resolver errores.
Al ser preguntados sobre el papel de la automatización, el 75 % de los trabajadores del sector de las tecnologías de la información coincidieron en que la automatización podría ayudar a reducir el agotamiento, un problema que ha afectado al 69 % de los equipos de TI en los últimos 6 meses. Además, más del 78 % considera que las herramientas de automatización pueden mejorar la seguridad general al acortar los ciclos de aplicación de parches, reducir la exposición a vulnerabilidades y mejorar la respuesta ante incidentes.
«El estudio demuestra que la automatización de las operaciones de TI conducirá a una mayor productividad y a una mejora de la moral, al reducir el agotamiento y generar un trabajo más significativo. «Estos factores, por sí solos, desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar que los equipos de TI cuenten con los mejores recursos para proteger a las organizaciones australianas frente a las ciberamenazas, al tiempo que aumentan su productividad y satisfacción», afirma James Greenwood, vicepresidente regional de Ingeniería de Soluciones y Éxito del Cliente en Tanium. «Gracias a la automatización, los equipos de TI pueden centrarse en proyectos de gran relevancia, al tiempo que refuerzan la seguridad de sus organizaciones». «La plataforma de gestión autónoma de terminales (AEM) de Tanium contribuye a mitigar los errores humanos y a liberar recursos, lo que, a su vez, mejora la seguridad y reduce el estrés asociado a las funciones de TI que, con frecuencia, dan lugar a vulnerabilidades sin resolver».
Según la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC), el error humano es responsable del 30 % de las filtraciones de datos, una cifra que pone de relieve la necesidad de la automatización.
Gary Blair, antiguo director de seguridad de la información (CISO) del Commonwealth Bank, del National Australia Bank y de Westpac, reconoce esta urgencia: «Desde la perspectiva del CISO, la ciberseguridad supone un reto cada vez mayor en tres ámbitos: los datos, el tiempo y el personal». La realidad es que la mayoría de las organizaciones se ven desbordadas por la cantidad de datos, de los cuales solo algunos pueden ser relevantes para la misión cibernética. La relación señal-ruido sigue evolucionando: cada vez resulta más difícil encontrar la aguja en el pajar, lo que supone una presión mayor que nunca para los equipos de TI. «No es de extrañar que el error humano esté suponiendo un obstáculo para la seguridad», afirmó Blair.
Los altos directivos subestiman la carga de trabajo de TI y las necesidades de automatización
El estudio también pone de manifiesto una desconexión entre los ejecutivos y los equipos de TI en lo que respecta a la adopción de la automatización. Si bien los profesionales de las tecnologías de la información señalan las restricciones presupuestarias como el principal obstáculo (49 %), solo el 38 % de los altos directivos reconoce que el presupuesto es un factor limitante. En cambio, atribuyen la lenta adopción a la cultura empresarial (13 %) o a la percepción de que no existe tal necesidad.
A medida que las amenazas cibernéticas siguen aumentando, la automatización ofrece una vía clara para mejorar la seguridad, la eficiencia y la satisfacción laboral. Casi tres cuartas partes (72 %) de los trabajadores del sector de las tecnologías de la información desean adoptar herramientas de automatización para centrarse en proyectos de mayor valor, y el 90 % afirma que las tareas manuales y repetitivas afectan negativamente a la moral de la plantilla.
Metodología de la investigación
El informe «El impacto de la automatización de las operaciones de TI en la moral, la productividad y el nivel de seguridad de los equipos de TI» tiene como objetivo revelar las repercusiones prácticas y empresariales que tiene la automatización de las operaciones de TI en la moral, la productividad y el nivel de seguridad de los equipos de TI. Todos los encuestados tienen influencia o capacidad de decisión en materia de hardware y/o soluciones informáticas, y conocen o participan en la puesta en marcha del programa de gestión y seguridad de terminales de su organización.
El estudio fue encargado por Tanium y llevado a cabo por PureProfile entre el 8th of October y el 15th of October 2024, y en él se encuestó a 110 profesionales residentes en Australia que trabajan en empresas con más de 1,000 empleados.
Para obtener más información sobre el impacto de la automatización en las operaciones de TI, lea el informe completo del estudio encargado por Tanium, titulado « » (El impacto de la automatización en las operaciones de TI), disponible en , o visite , www.tanium.com/autonomous-endpoint-management/ o.
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