READING, UK, 9 June 2021 – Tanium, the provider of endpoint management and security built for the world’s most demanding IT environments, today announced that it won two awards at the SC Awards Europe 2021 in the categories of ‘Best Enterprise Security Solution’ and ‘Best Customer Service’. SC Media UK organiza los premios anuales para reconocer los mejores productos, equipos y logros individuales del sector de la ciberseguridad.
La plataforma Tanium ha sido galardonada con el premio a la «Mejor solución de seguridad empresarial». Los criterios de participación exigían herramientas y servicios de todos los sectores de productos diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de las grandes empresas. La plataforma Tanium cumplía estos criterios gracias a su capacidad para unificar a los equipos de seguridad y de operaciones de TI mediante una visión única y en tiempo real de los datos críticos de los terminales informáticos. Esta visibilidad es exhaustiva y precisa, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones fundamentadas y actuar con gran rapidez para minimizar las interrupciones relacionadas con los terminales. Los clientes han adquirido la plataforma Tanium para gestionar más de 25 millones de terminales en todo el mundo.
Al anunciar que Tanium había resultado ganadora en esta categoría, el jurado de los SC Awards Europe señaló lo siguiente: «Esta solución de seguridad galardonada y multifacética contribuye a identificar, proteger y detectar con un nivel de resiliencia de seguridad, tanto en profundidad como en amplitud, que resulta difícil de superar».
«Nuestra misión en Tanium es proporcionar la visibilidad y el control que los equipos de operaciones y seguridad necesitan para gestionar y proteger de manera eficiente sus entornos informáticos. «Sin embargo, en los últimos tiempos, esta tarea se ha vuelto cada vez más compleja para las organizaciones debido a la implantación generalizada del teletrabajo», afirmó Steve Murphy, vicepresidente sénior para EMEA de Tanium. «A pesar de este entorno tan complejo, nuestros clientes nos comentan con frecuencia que la plataforma Tanium les permite reducir el gasto en software, ahorrar tiempo gracias a la automatización de procesos e implementar procesos continuos para la aplicación de parches y la gestión de activos. «Todo ello sienta las bases para un entorno informático seguro y fiable».
Tanium también fue galardonada con el premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente. Los miembros del jurado reconocieron que los clientes de Tanium disponen de múltiples recursos que les ayudan a lo largo de todo el proceso de incorporación e implementación para crecer y ampliarse. Esto incluye la documentación de instalación, los manuales en línea, los materiales de formación y la documentación complementaria. Tanium también fomenta una comunidad en línea gratuita para todos sus clientes, cuyo objetivo es mantener al día, informar y formar a los miembros sobre las ventajas y los usos de los productos de Tanium, al tiempo que mejora las relaciones con los clientes y los socios.
Los clientes reciben asistencia a través de un centro de atención al cliente, donde pueden acceder a asistencia técnica en tiempo real, así como a un conjunto común de herramientas, procesos y documentos. En el caso de los clientes empresariales, los gestores técnicos de cuentas (TAM) asignados de forma exclusiva colaboran con los clientes para impulsar resultados empresariales clave a lo largo de todo el ciclo de vida de la adopción de la tecnología. Además, los TAM colaboran estrechamente con los administradores de los clientes para actualizar periódicamente los productos de Tanium con el fin de garantizar un rendimiento óptimo.
Al anunciar que Tanium había ganado el premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente, el presentador de la gala señaló que el éxito de Tanium se debía a su sólida gestión técnica de cuentas, su base de conocimientos, los convincentes testimonios de sus clientes y sus foros comunitarios gratuitos.
«A raíz de la COVID-19, las organizaciones se vieron repentinamente enfrentadas a nuevas y mayores exigencias en materia de operaciones informáticas y seguridad. «Este premio a nuestra atención al cliente demuestra que hemos dado un paso adelante durante este periodo tan complicado para apoyar a nuestros clientes en esta situación, algo de lo que nos sentimos muy orgullosos», afirmó Murphy. «Nuestro modelo de gestor técnico de cuentas y nuestro enfoque de atención al cliente personalizado y de primera clase es lo que nos distingue». «Todas las organizaciones tienen necesidades diferentes, por lo que es importante adaptar el servicio que se les presta para alcanzar los máximos niveles de satisfacción del cliente y de éxito».
Obtenga más información en sobre la galardonada plataforma Tanium en nuestra página web.
Acerca de Tanium
Tanium ofrece gestión y seguridad de endpoints diseñadas para los entornos de TI más exigentes del mundo. Muchas de las organizaciones más grandes y sofisticadas del mundo, incluidas casi la mitad de las empresas Fortune 100, los principales minoristas e instituciones financieras, y múltiples ramas de las Fuerzas Armadas de EE. UU., confían en Tanium para tomar decisiones seguras, operar de manera eficiente y efectiva, y mantenerse resilientes ante las interrupciones. Tanium ha sido incluido en la lista Forbes Cloud 100 de las "Principales 100 Empresas Privadas en Computación en la Nube" durante cinco años consecutivos y ocupó el 4.º lugar en la lista de FORTUNE de los "Mejores Lugares de Trabajo en Tecnología 2020." Visítenos en www.tanium.com y síganos en LinkedIn y Twitter.
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