La adquisición de otra empresa puede ser una excelente forma de crecer. Sin embargo, también puede plantear nuevos retos en materia de seguridad.
Esa era la situación de « » a la que se enfrentaba ABB Americas, una unidad de ABB Ltd., el proveedor de productos y servicios de electrificación y automatización con 130 años de historia. In 2012 ABB paid $3.9 billion to acquire Thomas & Betts, a designer and manufacturer of electrical connectors and components, as part of its United States expansion. Desde el año 2010 , ABB ha invertido 14 000 millones de dólares en Estados Unidos, su mayor mercado en expansión, ampliando sus plantas y realizando adquisiciones.
Cuando ABB adquirió la empresa, también se hizo con soluciones eléctricas que se utilizan en todo el proceso, desde la red eléctrica hasta el punto de consumo. La adquisición de lo que hoy se conoce como ABB Installation Products también aportó a ABB nuevos empleados, clientes y unos 3,000 dispositivos finales, principalmente ordenadores con Windows 10 . Con la aparición de esos dispositivos surgieron numerosos nuevos retos en materia de seguridad.
«Había una serie de aspectos —entre ellos, la aplicación de parches de terceros , la gestión de los puntos finales y la aplicación de medidas de cifrado— que, sencillamente, no se estaban llevando a cabo», afirma Sam Cook, responsable de excelencia en el usuario final y en fábrica de ABB Electrification Americas. «Esto puso en riesgo la empresa».
Para el señor Cook, esas deficiencias suponían un riesgo no solo para las operaciones de su nueva empresa, sino también para su propio rendimiento. «Mantener en marcha las operaciones de la empresa es mi principal criterio para medir el éxito», afirma. «También dispongo de KPI [indicadores clave de rendimiento] relativos a la aplicación de parches, los dispositivos finales y las versiones de Windows».
Lo que el señor Cook necesitaba era una plataforma de gestión de dispositivos finales que pudiera reducir los riesgos operativos y de seguridad de ABB Electrification America, al tiempo que le ayudara a alcanzar esos indicadores clave de rendimiento (KPI).
Mucho en juego
Cook ya había trabajado con Tanium en un empleo anterior y decidió incorporar Tanium a su nuevo puesto en ABB. Había mucho en juego con esa decisión, ya que las consecuencias eran graves. Si a ABB Electrification Americas le robaran su propiedad intelectual, la unidad recién adquirida podría verse abocada al cierre.
«Antes de Tanium, nuestro proceso consistía en reunirnos con los usuarios y aplicar los parches manualmente», afirma Cook.
Ahora, con Tanium instalado, el Sr. Cook y su equipo se están ocupando de tareas de seguridad que antes se realizaban de forma manual o que, sencillamente, quedaban sin hacer. Esto incluye la aplicación de parches de terceros y de Windows, la gestión general de los terminales y la aplicación del cifrado BitLocker en sus dispositivos.
Grandes ganancias
Gracias al uso de Tanium, el señor Cook y sus compañeros de ABB Electrification Americas han logrado importantes avances:
- El 97 % de los dispositivos de la empresa cumplen ahora con un ciclo de aplicación de parches de 30 días. Esto supone un fuerte aumento con respecto al 13 % que se registraba antes de utilizar Tanium.
- El 95 % de los dispositivos finales de la unidad de negocio están totalmente cifrados, lo que supone un aumento respecto a la cifra prácticamente nula que se registraba antes de utilizar Tanium.
- El 100 % de los dispositivos finales de Windows se encuentran ahora actualizados a la versión más reciente del sistema operativo, frente al 30 % que se registraba antes de utilizar Tanium.
La decisión de Cook de utilizar Tanium también está contribuyendo a que su empresa reduzca los costes de forma drástica. Una de las ventajas económicas que ofrece el uso de Tanium es una notable reducción del número de servidores necesarios en las instalaciones. «El uso de Tanium nos permite aplicar parches a los dispositivos finales sin necesidad de servidores de caché», explica Cook. «Esto nos ha permitido reducir considerablemente el espacio que ocupan nuestros servidores».
Tanium también ha ayudado a ABB Electrification Americas a reducir los costes gracias a la aplicación automatizada de parches. Se han logrado nuevas mejoras en la productividad gracias a la disminución del número de llamadas al servicio de asistencia técnica. «Eso nos ahorró miles de horas de trabajo del personal», afirma Cook. Prevé que, en el recuento final, Tanium podría suponer un ahorro de 180,000 horas para la empresa.
Lo mejor de todo es el rendimiento de la inversión (ROI) previsto por la empresa. La inversión inicial de tres años de ABB Electrification Americas en Tanium ascendió a 130,000 dólares. ¿Y cuál es el retorno de la inversión estimado? 1.75 millones de dólares.
Cómo calcular el retorno de la inversión (ROI) del software Tanium: una métrica difícil de cuantificar
El retorno de la inversión (ROI) es el indicador que permite a los directores de sistemas de información (CIO) y a los directores técnicos (CTO) determinar si el dinero que han invertido en la solución X ha merecido la pena. ¿Qué beneficios cuantificables aportó a la empresa? No obstante, en muchos casos, estos directivos se ven obligados a conformarse con garantías anecdóticas por parte de sus equipos. No disponen de datos para cuantificar los resultados. La solución nos permitió ahorrar tiempo. De acuerdo, pero ¿cuánto tiempo? ¿Cuál es la relación entre el ahorro de tiempo y el aumento de los ingresos o la reducción de costes? En prácticamente todos los casos prácticos de clientes, independientemente de la empresa o de la solución de la que se trate, hay una sección dedicada a las ventajas. Sin embargo, a diferencia de lo que ocurre con ABB Electrification Americas, a menudo no se cuantifica ninguna de estas ventajas. ¿No sería estupendo poder hacerse una idea del retorno de la inversión antes de destinar parte de su preciado presupuesto de TI a una solución?
Pues bien, ahora, con Tanium, sí que puede. Basado en un marco elaborado por Forrester Consulting por encargo de Tanium y en el estudio «Total Economic Impact™» de « November 2021 » encargado por la empresa, el informe sobre el retorno de la inversión (ROI) de Tanium ayuda a los clientes actuales y potenciales a determinar el valor potencial de Tanium en función de sus necesidades. El informe toma diversos datos de entrada y los combina con el modelo de datos «Total Economic Impact» (TEI) de Forrester para elaborar un informe en el que se estima el retorno de la inversión (ROI) de la plataforma Tanium XEM.
Por lo tanto, con Tanium, podrá dejar de hacer conjeturas sobre el retorno de la inversión. Descubra el ahorro que puede obtener en tecnología con un informe de retorno de la inversión (ROI) de Tanium. Regístrese hoy mismo.
