Suministrar electricidad, gas natural y vapor a más de 10 millones de neoyorquinos es una tarea de gran envergadura. Lo mismo ocurre con la gestión de decenas de miles de terminales digitales. Ambas tareas forman parte de las funciones de Consolidated Edison Co. of New York, una empresa de servicios públicos conocida localmente como Con Ed.
Si alguno de los sistemas de Con Edison, ya sea relacionado con la producción de energía o con las tecnologías de la información, fallara, gran parte de las operaciones cotidianas de la ciudad se verían paralizadas. Los hogares, las empresas, los hospitales, el metro, los semáforos y muchos otros servicios de la ciudad de Nueva York y del cercano condado de Westchester dependen de la energía de Con Edison para seguir funcionando.
Sin embargo, el departamento de TI de Con Edison se enfrentaba a un problema. «Se dieron casos en los que tanto clientes como agentes sufrieron fallos y no informaron de ello», recuerda Frank Santoro, especialista en sistemas de seguridad de la información. «Eso era motivo de preocupación». «Si sus clientes no le envían los informes, usted no obtiene los datos que necesita».
Numerosos dispositivos, una única plataforma
Para abordar este problema, el grupo de arquitectura empresarial de la empresa de servicios públicos adquirió una licencia de Tanium en 2016. En poco tiempo, Con Ed supo dónde estaban instaladas sus otras herramientas para terminales, así como cuándo funcionaban correctamente. Es más, la empresa de servicios públicos podría recopilar esta información a través de la plataforma única de Tanium.
Con Edison no tardó mucho en darse cuenta de que Tanium también podía utilizarse para otros proyectos. Uno de estos proyectos consiste en detectar los hash de los puntos finales que utiliza el software antivirus para determinar si un archivo está infectado. «Ha sido una victoria para nosotros», afirma Santoro.
Otra forma en la que Con Edison utiliza Tanium es para comprobar si los dispositivos digitales tienen instaladas todas las actualizaciones. Si Tanium determina que un terminal incumple los requisitos, también puede ayudar a la empresa de servicios públicos a tomar medidas para instalar el parche que falta.
«Ecosistema de gran envergadura»
Otros departamentos de Con Edison se dieron cuenta de que también podían utilizar Tanium. Por un lado, el equipo forense utiliza ahora Tanium para recopilar información destinada al análisis de datos.
«Aunque al principio nuestra implementación de Tanium se limitaba a unos pocos casos de uso, con el tiempo hemos adquirido más módulos y hemos ampliado el número de grupos que lo utilizan», afirma Santoro. «Tanium es un ecosistema de gran envergadura que ofrece funciones muy valiosas».
Ahora, cuando más de 10 millones de neoyorquinos enciendan las luces, podrán dar las gracias no solo a Con Edison, sino también a Tanium.
Más información: Lea el caso práctico completo de Con Edison en (se abre en una nueva pestaña) para descubrir cómo esta empresa de servicios públicos mantiene en funcionamiento la ciudad de Nueva York gracias a la potencia de Tanium.
