Resolver los problemas reales de los clientes
Nuestro objetivo en Tanium es ofrecer soluciones a los problemas reales de los clientes. El objetivo de nuestro equipo de diseño de la experiencia de usuario (UX) es permitir que los clientes resuelvan esos problemas de la forma más eficaz y eficiente posible.
A menudo, lo que otras empresas promocionan como una «solución de plataforma» no es más que un mosaico de productos dispares reunidos a toda prisa mediante adquisiciones, subcontrataciones y otros medios que distan mucho de ser ideales. Esto da lugar a una experiencia de usuario fragmentada, lo que obliga a los clientes a tener que familiarizarse con numerosas soluciones de producto diferentes para alcanzar un único objetivo empresarial.
Tomemos, por ejemplo, el objetivo de un usuario de identificar los sistemas susceptibles de sufrir una vulnerabilidad, evaluar si hay indicios de que haya sido explotada y adoptar medidas correctivas mediante la aplicación de parches y cambios en la configuración. En una solución fragmentada, estas tareas distintas obligan al usuario a desplazarse por un laberinto de productos muy diferentes, lo que genera un flujo de trabajo frustrante e ineficaz que supone una pérdida tanto de tiempo para el usuario como de dinero para la empresa.
En Tanium, diseñamos nuestra plataforma para ofrecer experiencias coherentes y eficaces, garantizando que los profesionales de las operaciones de TI y de la seguridad, independientemente de su trayectoria y nivel de conocimientos, puedan desempeñar su labor con eficacia. A modo de ejemplo reciente, hemos introducido mejoras en las páginas de inicio de nuestros módulos para ofrecer a los usuarios métricas más útiles, centrar su atención en las tareas fundamentales y permitirles aprovechar al máximo el potencial de Tanium.
Eficiencia basada en el diseño
En nuestras páginas de inicio, recientemente rediseñadas, encontrará orientación sobre cómo empezar, así como recomendaciones para sacar el máximo partido a sus módulos.
Utilice el componente Health para asegurarse de que su módulo funciona según lo previsto y para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir.
A medida que continúe utilizando los módulos, componentes como , , «Métricas, actividad e informes»y le proporcionarán orientación sobre cómo interactúan los módulos con su entorno.
Del mismo modo, esté atento a los cambios previstos y continuos destinados a mejorar su experiencia con el producto, como flujos de trabajo optimizados y elementos visuales perfeccionados. Por ejemplo, las recientes actualizaciones de la página de inicio de la aplicación « » (), « » y « » , así como de «Tanium™ Deploy» , facilitan la búsqueda de la información y los recursos que necesita para obtener datos precisos y tomar medidas en todo su entorno.
Nuestra página de inicio rediseñada le permite acceder rápidamente a la sección de preguntas o navegar hasta el producto que necesite.
«Deploy » es una incorporación reciente a nuestra gama de productos de plataforma, que le permite instalar, actualizar y desinstalar software de forma rápida en toda su organización.
La página «» () de Deploy, , le permite identificar rápidamente y de un solo vistazo el software que requiere su atención.
Al profundizar en la página de detalles del software , obtendrá la información necesaria para resolver problemas y tomar medidas para implementar y actualizar el software en todo su entorno a la velocidad de Tanium .
Una vez que haya implementado el software, podrá realizar un seguimiento sencillo de su progreso en la página Deployments .
A medida que Tanium siga ampliando su gama de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, el equipo de experiencia de usuario seguirá atestando a lo que nos dicen nuestros clientes para ofrecerles una experiencia de usuario coherente y unificada. Somos conscientes de que nuestros productos deben resolver una amplia variedad de problemas y de que las mejores soluciones para dichos problemas surgen del aprendizaje y el crecimiento conjuntos con nuestros clientes.
¿Le interesa ver cómo funciona Tanium? Concierte una demostración e individual o participe en nuestro seminario web semanal. Hable con nuestros expertos en Tanium en nuestros próximos eventos « » ().
Acerca del autor: Stuart Woods es diseñador de experiencia de usuario en el equipo de diseño de experiencia de usuario de Tanium, donde trabaja principalmente en Comply, Integrity Monitor y Protect. Tras haber trabajado durante los últimos 12 años en diversos ámbitos, le mueve el deseo de ayudar a las personas a resolver problemas mediante soluciones de diseño útiles e intuitivas. Stuart se incorporó a Tanium con el objetivo de tener un impacto real en la vida de las personas, contribuyendo a resolver los problemas críticos de seguridad a los que se enfrenta el mundo en la actualidad.
