Los administradores de TI experimentados saben que hay momentos en su día en los que los requisitos se vuelven difusos y necesita la cooperación del usuario final para completar su objetivo. Pero, ¿cómo lo hace a escala? ¿Cómo sabe quién se ve afectado? ¿Cómo sabe cuándo está completo? Ingrese la solución Digital Employee Experience (DEX) de Tanium.
- ¿Qué sucedería si pudiera detectar y corregir un problema de estado de la estación de trabajo antes de que el usuario llamara al centro de asistencia?
- Cuando la automatización no es una opción, ¿cómo hace para que todos los usuarios “hagan clic aquí” y confirmen que lo hicieron?
- ¿Cómo prioriza la actualización de hardware para los usuarios más afectados por su sistema actual?
- ¿Cómo hace para que usuarios específicos respondan a una encuesta sobre servicios de TI?
Los desafíos como estos se convierten en días largos y a menudo parecen imposibles. Pero ahora con el nuevo módulo Engage y las mejoras del módulo Performance de Tanium, finalmente puede alcanzar esa última milla de visibilidad y control de endpoint. ¿Cuál de estas capacidades podría haber utilizado la semana pasada?
- Empodere a los usuarios con corrección de autoservicio en el momento justo en los sistemas justos
- Dirigirse a encuestas basadas en el rendimiento del endpoint y/o grupos de computadoras
- Haga un seguimiento de la opinión del usuario a lo largo del tiempo para detectar los problemas importantes para su organización
- Optimizar el presupuesto de hardware hacia los sistemas con la mayor necesidad
- Automatice los tickets del centro de asistencia superior
- Y más
Obtenga más información sobre la solución Digital Employee Experience de Tanium u obtenga una demostración personalizada hoy mismo.
