Tanium Digital Employee Experience (DEX) es la más reciente (y a menudo la menos comprendida) de nuestras soluciones. Tanium DEX ayuda a las organizaciones a monitorear y mejorar la satisfacción de los empleados al proporcionar datos en tiempo real sobre el rendimiento de los puntos finales y las aplicaciones de sus empleados y cómo se sienten con respecto a su experiencia digital del empleado. Tanium DEX también se integra con la automatización de autoservicio para corregir los problemas de TI de los empleados a escala.
En este episodio de Tanium Tech Talks, Ashley le da la bienvenida al director sénior de Ingeniería de Soluciones, Ryan Doon, para que nos guíe a través de los flujos de trabajo mejorados en Tanium DEX para demostrar nuevas eficiencias en el soporte de TI: monitoreo, investigación y corrección en tiempo real.
Hallazgos clave
Descubrimiento de la experiencia digital del empleado (Digital Employee Experience, DEX) de Tanium: Tanium combina monitoreo en tiempo real, autorremediación automatizada, investigación rápida de incidentes y capacidades seguras de escritorio remoto para mejorar la eficiencia y la seguridad de TI y mejorar la satisfacción del empleado. Integre con ServiceNow para mejorar aún más la eficiencia del centro de asistencia.
Visibilidad de última milla: La plataforma de Tanium ofrece “visibilidad de última milla”, lo que permite a los administradores comprender las experiencias y frustraciones de los usuarios en tiempo real, lo que puede mejorar significativamente el soporte de TI.
Módulos de Tanium Performance e Investigate: En este video, Ryan proporciona una demostración del módulo Performance, que muestra cómo captura varias mediciones de endpoint, establece umbrales para eventos y realiza un seguimiento de los puntajes de rendimiento a lo largo del tiempo. Luego, nos guía a través del módulo Investigate, destacando su integración con ServiceNow para una gestión de incidentes sin problemas.
Módulo Engage módulo y autorreparación de usuarios: Ryan demuestra cómo el módulo Tanium Engage permite a TI enviar sondeos y notificaciones a los usuarios finales para su autorreparación, reduciendo la carga en los centros de asistencia. El módulo Engage se puede personalizar y activar en función de condiciones específicas, lo que ofrece una amplia gama de opciones de corrección.
Integración de ScreenMeet: Ryan demuestra ScreenMeet, una herramienta de pantalla compartida integrada con Tanium, que permite a TI ver y controlar de forma remota los puntos finales del usuario, mejorando las capacidades de resolución de problemas.
Comentarios del cliente e impacto en el rendimiento: Ryan aborda las inquietudes comunes del cliente sobre el impacto en el rendimiento, asegurando que el agente ligero de Tanium no afecte el rendimiento del endpoint mientras proporciona un monitoreo integral.
Vea el video completo para obtener perspectivas y explicaciones adicionales sobre cómo Tanium aborda estos desafíos al proporcionar datos, velocidad y flexibilidad en tiempo real, lo que permite a las organizaciones proporcionar una experiencia digital en el lugar de trabajo de clase mundial. Para obtener más información sobre la experiencia digital del empleado, lea la Guía definitiva de DEX de Tanium.
