La deuda técnica suele considerarse el precio que pagamos por el progreso. En el sector de los servicios financieros (Finserv), al igual que en muchos otros sectores, el objetivo es un futuro ágil y centrado en la nube. Sin embargo, a medida que han ido dejando atrás un pasado dominado por los mainframes monolíticos para pasar por sistemas distribuidos, sistemas virtuales y otras tecnologías, la deuda técnica se ha ido acumulando. Los responsables de TI del sector financiero se enfrentan a una cruda realidad: la deuda técnica está limitando su capacidad para innovar. De hecho, el 10-20 % de los presupuestos tecnológicos destinados a nuevos productos se está desviando hacia la resolución de la deuda técnica, según McKinsey (se abre en una nueva pestaña).
Para hacer frente a esta situación, las entidades de servicios financieros (ESF) deberán determinar qué deudas deben liquidarse en primer lugar, cuáles pueden tolerarse durante un tiempo más y cuáles deben refinanciarse. Desde el punto de vista de las operaciones de TI, esto implica determinar qué plataformas, sistemas y aplicaciones conviene conservar, reutilizar o eliminar. La visibilidad y el control sobre el parque de dispositivos finales constituirán un primer paso fundamental en este proceso.
¿En qué ámbitos es más evidente la deuda técnica?
Los directores de sistemas de información (CIO) estiman (se abre en una nueva pestaña) que la deuda técnica asciende al 20-40 % del valor total de su parque tecnológico antes de la depreciación. Esto se pone de manifiesto de forma generalizada en:
El gasto excesivo en SaaS como consecuencia del deseo de mejorar la experiencia del cliente. Muchas de estas inversiones quedarán inactivas o resultarán innecesarias.
La falta de atención al back-end se manifiesta en las compras históricas de servidores, centros de datos y estaciones de trabajo, así como en las inversiones en desarrollo de software.
La escasa visibilidad del entorno informático, en rápida expansión, es un problema que no hará más que agravarse a medida que las entidades financieras migren más servicios a la nube. Si las empresas pagan por servicios que no pueden ver, esto se convierte en un problema de deuda técnica que podría aumentar los riesgos de cumplimiento normativo y cibernéticos.
Los datos de los puntos finales obsoletos, deteriorados y alterados implican que los equipos, que trabajan de forma aislada, no disponen de una única fuente de información fiable sobre la que basarse. Este es un problema especialmente grave para las instituciones financieras, ya que separan las funciones de información en compartimentos estancos de auditoría y cumplimiento, lo que dificulta la toma de decisiones de carácter global.
Elaboración de un plan de reducción de la deuda
Para gestionar eficazmente la deuda técnica sin perturbar las operaciones diarias ni afectar negativamente a los programas de modernización de las tecnologías de la información, las instituciones financieras necesitan un plan. A continuación, les ofrecemos algunas consideraciones para empezar:
- Analice lo que tiene y establezca hitos pertinentes en función de sus requisitos específicos para reducir la deuda técnica.
- Realice un seguimiento y gestione todo lo que transita por la red mediante herramientas de detección de activos y de gestión de terminales. Esto le ayudará a identificar los servidores mal configurados, las aplicaciones mal integradas, los dispositivos finales sin parches y las licencias no utilizadas que constituyen una deuda técnica.
- Decida qué activos desea conservar, reutilizar o eliminar. Se trata, bien de activos de puntos finales redundantes que no se han dado de baja ni se les han aplicado parches, bien de aquellos que se habían ocultado anteriormente, como las licencias infrautilizadas o sin utilizar.
- Tómese su tiempo. La deuda técnica se acumula a lo largo de un período prolongado y no puede eliminarse de un solo golpe. Adopte un enfoque más realista y por etapas que resulte atractivo para el consejo de administración, en línea con su objetivo a largo plazo de reducir los costes y los riesgos, y de impulsar la productividad, la competitividad y los ingresos.
La deuda técnica es, en última instancia, una acumulación de tecnologías que la organización no es capaz de supervisar, gestionar y proteger de manera eficaz. Si se aborda correctamente este aspecto, se ayudará a las instituciones financieras a gestionar mejor el cumplimiento normativo, las fusiones y adquisiciones y los riesgos cibernéticos, y a liberar fondos para la modernización de las tecnologías de la información.
Al ser el lugar donde se desarrollan las actividades empresariales en la empresa moderna, el terminal resulta fundamental para estos planes. Consiga una mayor visibilidad y control sobre estos activos para tener más posibilidades de reducir la deuda técnica a largo plazo.
Para obtener más información, consulte nuestra guía de servicios financieros « » sobre cómo reducir la deuda técnica. (se abre en una nueva pestaña)
