El Grupo Frasers se centra por completo en el crecimiento. Esta cadena minorista con sede en el Reino Unido comenzó su andadura en el año 1982 como un modesto negocio de una sola tienda y, en la actualidad, es un gigante multimarca que cuenta con cientos de tiendas, da empleo a más de 25,000 personas y desarrolla su actividad tanto en tiendas físicas como en línea en 25 países. En su último ejercicio fiscal, Frasers registró unas ventas que superaron los £3.6 000 millones (aproximadamente 4.7 000 millones de dólares).
Gran parte del crecimiento de Frasers se ha debido a la adquisición de otras marcas. La cartera de Frasers cuenta ahora con casi una docena de marcas, entre las que se incluyen Sports Direct, Game y Sofa.com. Y la estrategia continúa. Frasers adquirió a Studio Retail, empresa especializada en el comercio electrónico, a principios de este año.
Toda esta actividad de fusiones y adquisiciones requiere la integración de los sistemas informáticos, una tarea compleja. Cada vez que Frasers adquiere una empresa, también debe tomar una decisión en materia de seguridad: ¿debe permitirse que la unidad recién adquirida siga sus propias normas de ciberseguridad, o debe exigírsele que se ajuste a las de la empresa matriz?
Para hacer frente a este reto, Frasers ha creado recientemente un grupo global dedicado a la seguridad de la información y la privacidad, y ha contratado al consultor informático Matthew Wilmot para que dirija dicho grupo. Wilmot colabora ahora estrechamente con Richard Marlow, quien se incorporó a Frasers hace apenas dos años en el marco de una adquisición y que, en la actualidad, ocupa el cargo de responsable de pruebas de vulnerabilidad en Frasers. En colaboración, Wilmot y Marlow establecieron las prioridades en materia de ciberseguridad. Entre ellas se incluían nuevas funciones para pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades y una mayor visibilidad de los terminales.
«Nos costaba mucho controlar la situación general», recuerda Wilmot. «Las herramientas de que disponíamos realmente no nos aportaban mucha información sobre nuestros activos».
Mejorar la higiene cibernética
Evidentemente, se necesitaba algo nuevo y, afortunadamente, Wilmot ya estaba familiarizado con Tanium. En su anterior puesto como consultor, el señor Wilmot había utilizado Tanium para ayudar a un cliente a hacer frente a una brecha de seguridad cibernética. Ya en Frasers, Wilmot sospechaba que su nuevo empleador podría utilizar Tanium para mejorar drásticamente su higiene cibernética, obtener visibilidad sobre sus vulnerabilidades y mantener la seguridad de sus sistemas.
En un principio, Tanium se implantó únicamente en la unidad Frasers’ Game, una empresa especializada en videojuegos que cuenta con más de 250 tiendas en el Reino Unido, además de una amplia página web. Dado que Game funciona como una empresa independiente, razonó Wilmot, podría servirle de laboratorio de pruebas para Tanium. La primera prueba se limitó a tan solo 10 tiendas, principalmente porque se llevó a cabo en diciembre, la época del año de mayor actividad en el sector minorista. «Si hubiéramos cerrado la página web o las tiendas», afirma Wilmot, «eso habría sido muy mal visto».
Afortunadamente para todos, la prueba transcurrió sin contratiempos. De hecho, todo fue tan bien que Frasers decidió implantar Tanium en otras 200 tiendas Game. «Ahora nos encontramos en una situación en la que todos se sienten a gusto con Tanium», afirma Wilmot. «Saben que eso no va a derribar nada». «Y eso nos permite acelerar la implantación».
Y lo que es aún mejor, Wilmot, Marlow y sus equipos pudieron relajarse durante las vacaciones de Navidad, a pesar de que muchos otros minoristas se enfrentaban a la amenaza de la vulnerabilidad « Log4j » (se abre en una nueva pestaña). Gracias a una prueba de concepto de Tanium, el equipo de Frasers ya había identificado dónde se encontraba el Log4j y había solucionado sus vulnerabilidades.
Se requiere Tanium
En la actualidad, Frasers se muestra tan convencida del uso de Tanium que ha incluido el requisito de «utilizar Tanium» en un documento de una página sobre la diligencia debida que la empresa ha elaborado recientemente para los directivos de las unidades recién adquiridas.
Frasers ya ha decidido que Tanium se implantará por completo tanto en Studio Retail, su adquisición más reciente, como en Sports Direct, su unidad más grande con diferencia, que representa aproximadamente el 70 % de las ventas totales del grupo Frasers.
Tanium también ha ayudado a Wilmot a mejorar la calidad de sus informes al consejo de administración de la empresa. «La junta directiva no está necesariamente interesada en los datos detallados», afirma. «Simplemente quieren saber qué vulnerabilidades tenemos y qué medidas hemos tomado para mitigarlas». «Con Tanium, puedo expresarme con claridad y concisión».
Marlow añade: «Por el nivel de información que nos proporciona Tanium, su valor es incalculable».
Lea el caso práctico completo en (se abre en una nueva pestaña),y para obtener más información sobre cómo Frasers Group está asegurando su crecimiento con Tanium.
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