La historia de los orígenes
David y yo fundamos Tanium en 2007 debido a un problema que, en teoría, era sencillo, pero que en la práctica resultaba colosal: nuestros clientes nos pedían que hiciéramos cosas que no sabíamos cómo hacer.
El departamento de TI se veía desbordado, y nadie era capaz de crear una plataforma que permitiera recopilar los datos y aplicar los cambios con la rapidez necesaria para tener alguna esperanza. BigFix prestaba un servicio imprescindible a nuestros clientes, pero debía ser más rápido. Mucho más rápido.
Así pues, nos propusimos crear precisamente esa plataforma y logramos crear algo que resolvió un problema que llevaba casi 40 años afectando a los responsables de TI y seguridad. Por fin, las instituciones disponían de una oportunidad para hacer frente a las sofisticadas amenazas a las que se enfrentaban a cada segundo: ahora contaban con la capacidad única de proteger, controlar y gestionar millones de terminales en toda la empresa en un plazo de 15 segundos.
Y el mercado reaccionó. Hoy hemos anunciado una ronda adicional de financiación de 120 millones de dólares (se abre en una nueva pestaña) para dar respuesta a la abrumadora demanda mundial de la plataforma Tanium Endpoint. Tanium es una de las empresas de software empresarial de más rápido crecimiento del mundo, y apenas estamos en los inicios de lo que la plataforma puede hacer para revolucionar la gestión y la seguridad de las tecnologías de la información tal y como las conocemos. Los éxitos individuales de nuestros clientes y sus comentarios diarios nos hacen sentir optimistas respecto al futuro: los malhechores no van a desaparecer, pero los buenos disponen de nuevas armas.
Lo que más me ha sorprendido a la hora de lanzar Tanium al mercado ha sido la cantidad de trabajo de sensibilización que hemos tenido que realizar con nuestros clientes: estaban absolutamente convencidos de que lo que les mostrábamos era imposible. Durante toda su carrera profesional habían utilizado datos con varios días o semanas de antigüedad; disponer de datos casi en tiempo real les resultaba extraño. Habían construido toda su visión del mundo en torno a un sistema defectuoso y tuvieron que redescubrir su relación con los datos. En esencia, hasta entonces habían conducido un coche, y de repente les entregamos un avión. Ahora, en Tanium, es nuestra responsabilidad ayudarles a deshacerse de todos esos coches de más que tienen en el garaje —por el bien de su negocio y por el bien del sector—.
Un llamamiento a la consolidación
La inmensa mayoría de nuestros clientes implementan ocho o nueve funcionalidades en la plataforma Tanium tan pronto como esta entra en funcionamiento: respuesta ante incidentes y análisis forense —que, históricamente, solían requerir soluciones puntuales distintas—.
Lo que considero más alentador de Tanium —y el mayor valor que podemos aportar a nuestros clientes— es la posibilidad de que los clientes puedan prescindir de ocho o nueve productos de un solo golpe, lo que aporta una nueva eficiencia, un ahorro de costes considerable y una claridad inestimable a la gestión y la seguridad de los terminales.
La semana pasada, , mantuve una conversación con Bloomberg West (se abre en una nueva pestaña) sobre mis expectativas respecto a la consolidación en el ámbito de la ciberseguridad en torno a tecnologías que realmente funcionan. A medida que los clientes vayan integrando sus soluciones puntuales en una única plataforma, los proveedores especializados desaparecerán —y esto es una excelente noticia—.
Nuestros clientes están hartos. Cada año destinan más presupuesto y gastan más, pero siguen participando en las reuniones del equipo Tiger los sábados en 3 AM y preguntándose: «¿Por qué no mejora la situación?». Nuestro sector ha fallado a sus clientes al hacerles creer que sus problemas se resolverán si implementan numerosas soluciones y las integran por su cuenta. Las soluciones actuales no sirven para nada, y los antivirus son una reliquia de una época ya lejana: los ataques se producen 10x veces más rápido de lo que las soluciones antivirus son capaces de crear. De hecho, muchos de nuestros clientes nos han comentado que van a prescindir de los programas antivirus en sus nuevos ejercicios fiscales. Aplaudimos esa decisión. La consolidación es fundamental para el futuro de la gestión y la seguridad de las tecnologías de la información, tanto a nivel de empresa como a nivel sectorial.
Nuestros gestores técnicos de cuentas trabajan sobre el terreno con nuestros clientes a diario, y les pedimos su opinión sobre qué tareas podríamos añadir a la plataforma.
Los dos problemas que pretendemos resolver al diseñar nuevos módulos:
- ¿Se trata de un problema que obliga a los clientes a adquirir una infraestructura completamente diferente para resolverlo?
- ¿Es este problema realmente difícil de ampliar?
Si la respuesta es afirmativa en ambos casos, pasamos a la acción. De hecho, ya estamos trabajando en 10 módulos adicionales que cumplen este criterio, entre los que se incluyen la gestión de licencias de software, el inventario de activos y la protección de activos no gestionados.
En definitiva, en Tanium, nuestro cliente es nuestro único criterio de referencia. Estamos comprometidos con la creación de productos, no con mensajes de marketing, y es en días como hoy cuando consideramos más importante que nunca prometer que vamos a seguir fieles a ese modelo: un producto excelente, un marketing honesto y una experiencia de compra transparente. Y no somos la única empresa comprometida con estos valores: Palo Alto Networks y Microsoft EMET son ejemplos magníficos de proveedores que dan prioridad a los clientes.
Esta última ronda de financiación se destinará precisamente a eso: seguir haciendo lo mismo. Gracias por acompañarnos en este viaje. Brindemos por el próximo capítulo.
Orion Hindawi, cofundador y director técnico de
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