¿Cuántas preguntas tiene que responder su organización cada día sobre sus terminales y cuánto tiempo suele tardar en obtener la respuesta? ¿Con qué frecuencia es necesario que un operador con gran experiencia responda a estas preguntas de forma precisa? ¿Tiene la sensación de que esas preguntas están dando lugar a simulacros de incendio para sus equipos?
Si ya es cliente de Tanium, seguramente ya conoce Tanium Interact, una herramienta que ha facilitado en gran medida a algunos de sus operadores más experimentados la tarea de responder a consultas puntuales sobre sus terminales. Si no es así, sus equipos de TI y de seguridad siguen viviendo en un mundo en el que el flujo constante de preguntas nuevas o incluso recurrentes no puede resolverse fácilmente mediante los productos implantados. En general, estos productos son bastante eficaces a la hora de responder a las preguntas más frecuentes mediante informes; sin embargo, es muy probable que no puedan dar respuesta a la gran cantidad de preguntas menos habituales que, no obstante, son igual de importantes. Por lo general, no es posible responder a preguntas nuevas y arbitrarias sin recurrir a expertos con conocimientos de nivel de desarrollador que analicen los datos en profundidad y elaboren un informe o un panel de control para presentar las respuestas.
Incluso con productos diseñados para ayudar a los operadores a formular preguntas arbitrarias, el listón para plantearlas sigue siendo bastante alto. Estos productos suelen exigir que las preguntas se formulen con una sintaxis técnica que impide que los nuevos operadores o las partes interesadas sin conocimientos técnicos puedan responder incluso a las preguntas más sencillas. Muchas preguntas requieren la redacción de scripts, el uso de hojas de cálculo, etc., y cuando la pregunta de hoy debe modificarse, aunque sea ligeramente, hay que volver a empezar desde cero. Debido a todas estas dificultades, los equipos de TI y de seguridad dedican demasiado tiempo a intentar obtener los datos que necesitan para llevar a cabo las prioridades estratégicas de la organización.
«. Con nuestras herramientas anteriores, uno planteaba una pregunta y, tal vez, obtenía una respuesta completa en una semana». Y cuando digo «completo», me refiero solo al 90 % más o menos.»Andrew Wall, director de TI de Synopsys
Tanium Interact
Gracias a la barra de preguntas «Interact» de Tanium, los usuarios pueden enviar preguntas utilizando lenguaje natural; sin embargo, desde el punto de vista técnico, «Interact» sigue requiriendo una sintaxis propia del lenguaje informático como entrada. Interact puede guiar a los usuarios para que utilicen la sintaxis correcta mediante sugerencias en tiempo real; sin embargo, dichas sugerencias suelen resultar ineficaces a medida que aumenta la complejidad de la pregunta. Para hacer frente a este reto, Interact incluye un «Question Builder» que ofrece un método para crear preguntas sintácticamente correctas mediante una experiencia guiada que incorpora campos de formulario y filtros. Gracias a estas funcionalidades, Tanium ofrece una capacidad avanzada de consulta de datos que resulta fácil de utilizar.
Tanium Ask
Tanium Ask lleva a Interact a un nivel completamente nuevo. Tanium Ask es una función mejorada basada en la inteligencia artificial (IA) que traduce automáticamente cualquier pregunta formulada en lenguaje coloquial a la sintaxis de Interact de Tanium para generar respuestas. Aprovecha los modelos de lenguaje a gran escala más recientes y punteros del sector para convertir el lenguaje humano en sintaxis informática de forma adecuada. Ahora, al utilizar Interact, disfrutará de una experiencia de lenguaje totalmente natural. Todo su equipo, y, si fuera necesario, incluso el director de sistemas de información, puede acceder a las respuestas a las preguntas. Independientemente de quién realice la consulta, ya sea con un lenguaje coloquial o con formulaciones complejas, Tanium Ask permite a Interact generar respuestas de manera eficiente y eficaz.
A continuación se incluyen algunos ejemplos de preguntas formuladas en lenguaje natural a las que Tanium puede responder fácilmente:
- ¿Cuántos dispositivos presentan vulnerabilidades de alta gravedad?
- ¿Qué dispositivos tengo a los que les faltan parches críticos?
- ¿Hay algún servidor que esté experimentando problemas de rendimiento hoy?
- ¿En qué terminales hay copias de Adobe Photoshop sin utilizar?
- ¿Cuál es el tiempo medio que se tarda en aplicar parches a mis equipos?
Además de estas consultas sencillas, los operadores también pueden formular preguntas más largas y detalladas. Por ejemplo:
- ¿Podría indicarme todos los ordenadores que tengan menos de 500MB de espacio libre en disco y mostrarme sus nombres?
- ¿Cuántos equipos con Windows 10 tengo que se puedan actualizar a Windows 11?
Gracias a la barra de preguntas mejorada de Interact, que utiliza Tanium Ask, varios usuarios pueden plantear preguntas en lenguaje natural a su manera y con su propio estilo. Las respuestas se obtienen al instante y en tiempo real para todo su entorno gracias a Tanium, una única fuente de información fiable para los datos de sus terminales.
Aproveche las ventajas de la barra de preguntas basada en inteligencia artificial
Ahora que Tanium Interact aprovecha el potencial de la inteligencia artificial a través de Tanium Ask, podrá responder sin esfuerzo a preguntas complejas, independientemente de sus conocimientos técnicos. Obtendrá respuestas gracias a un análisis de datos en tiempo real de todo su entorno a partir de una única fuente de información centralizada y fiable. Gracias a esta información, podrá adoptar las medidas necesarias para mejorar el nivel de seguridad y la resiliencia operativa de su entorno.
Para obtener más información sobre Tanium Ask™, consulte , lea este artículo de la comunidad de Tanium o vea este episodio de « » de Tanium Tech Talks.
