Nos complace anunciar el reciente lanzamiento de las funciones de exploración y visualización de datos más avanzadas de Tanium hasta la fecha. En esta entrada se explicará qué hemos creado, por qué lo hemos creado y la metodología que hemos seguido para diseñar esta nueva experiencia desde el punto de vista de la experiencia de usuario (UX) y del producto.
Tanium Data: Nuestra capacidad principal más reciente
Recientemente hemos lanzado una nueva funcionalidad principal en Tanium denominada «Data». Esta nueva sección permite a los operadores buscar, combinar, filtrar, dar formato, visualizar, compartir y actuar sobre los resultados con facilidad, sin necesidad de salir de la consola de Tanium.
Explore los datos
Ahora, los usuarios pueden recuperar los atributos de sus puntos finales de forma rápida y sencilla con nuestra herramienta « : Explore Data» (se abre en una nueva pestaña). Pueden buscar o explorar las columnas (que son atributos de datos, también conocidos como sensores) de la parte izquierda para añadirlas a su tabla de la derecha. A continuación, pueden filtrar, dar formato y visualizar los datos para guardarlos en forma de informe, con el fin de revisarlos más adelante o compartirlos con otras personas.
Reporting
Los usuarios pueden guardar, consultar y compartir los datos que hayan recopilado mediante Data Explorer.
A diferencia de Interact, que utiliza nuestro analizador sintáctico de preguntas en lenguaje natural para recopilar y almacenar datos, Data se ha desarrollado sobre nuestra nueva capa de datos denominada TDS (Tanium Data Service). TDS es un almacén de datos en caché casi en tiempo real que conserva el historial de resultados de consultas tanto para máquinas conectadas como desconectadas. Esto permite a los usuarios obtener una visión precisa y casi en tiempo real de todos los equipos de su entorno, independientemente de si un terminal está conectado a Internet o no.
Cuadros de mando
Los paneles de control permiten a los usuarios crear visualizaciones con diversos tipos de gráficos dentro de los informes y, a continuación, organizar, personalizar, clonar y cambiar el tamaño de dichas visualizaciones con facilidad en prácticamente cualquier configuración. Esto permite a los operadores crear paneles de control con gran cantidad de datos, lo que les proporciona información sobre los aspectos más críticos de su entorno.
Estos paneles de control también están disponibles ahora en la página de inicio, y los usuarios pueden elegir cuáles son los más relevantes para ellos y organizarlos en la página para optimizar su flujo de trabajo.
Nuestro enfoque centrado en el cliente
Este proyecto en su totalidad fue fruto de los comentarios de los clientes recabados por nuestros gestores de proyectos, gestores de cuentas técnicas, expertos en la materia y equipos de ventas. El departamento de Gestión de Productos colaboró con el equipo de experiencia de usuario (UX) para definir y priorizar los puntos críticos más importantes, y los convertimos en requisitos de usuario y soluciones de diseño. Mediante un proceso de diseño iterativo, hemos modificado nuestro enfoque en varias ocasiones basándonos en los comentarios de los usuarios obtenidos a través de estudios de investigación, tanto informales como formales.
Lecciones extraídas de los diseños existentes
En primer lugar, analizamos qué era lo más importante que debíamos mejorar en nuestras experiencias actuales de « », «Trends» (se abre en una nueva pestaña) y « », así como en «Interact» (se abre en una nueva pestaña) . Esa investigación dio lugar a una serie de pequeñas mejoras en dichos módulos, así como a nuevas oportunidades para la nueva experiencia de datos que estábamos poniendo en marcha.
Oportunidades de mejora para Trends:
- Ofrece una mayor flexibilidad en cuanto a diseño y configuración
- Mejorar la capacidad de respuesta de los paneles de gráficos
- Añadir más tipos de gráficos
- Simplifique las acciones de desglose hasta llegar a los datos subyacentes
Oportunidades de mejora para Interact:
- Ver los datos de los terminales tanto conectados a Internet como sin conexión
- Ofrecer una opción visual para consultar datos, además del procesador de lenguaje natural
- Añada funciones para filtrar, agrupar, visualizar y compartir datos
- Mejorar los tiempos de respuesta en la consulta de datos
- Unificar los datos dispersos en distintos módulos y ubicaciones
Lecciones extraídas de los nuevos diseños
Conclusiones sobre el rediseño de la página de inicio
Los usuarios valoraron la posibilidad de obtener una visión general informativa del entorno y consideraron muy valiosa la mejora de la eficiencia que supuso la inclusión de paneles de control en la página de inicio. Sin embargo, la nueva presentación de la función «Crear una pregunta» les resultaba confusa, por lo que la modificamos de nuevo para asegurarnos de que su finalidad quedara clara.
Analice los resultados de los datos
La primera ronda de pruebas arrojó resultados muy reveladores y justificó una nueva ronda de iteraciones de diseño y creación de prototipos. Como puede observar en estos primeros diseños, hemos realizado cambios bastante significativos a partir de los comentarios de los usuarios. Se introdujeron numerosos cambios, entre los que se incluyen:
- Consolidación y simplificación de los filtros
- Modificar las etiquetas para que sean más claras
- Mostrar qué sensores o columnas se habían seleccionado
- Permitir a los usuarios añadir visualizaciones
- Ofrecer una opción de «Añadir columna rápidamente» para los usuarios que saben lo que buscan, además de la posibilidad de navegar por categorías
El diseño y el desarrollo de software son un proceso continuo, por lo que, a medida que seguimos perfeccionando estas experiencias, esperamos recibir sus comentarios. Puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Experiencia de Usuario a las siguientes direcciones: , ux-team@tanium.com.y
