Los gobiernos estatales y locales se están adaptando a una fuerza laboral distribuida a largo plazo, y las instituciones educativas se están preparando para una posible instrucción remota en el otoño. Estos cambios traen una mayor necesidad de servicios digitales, infraestructura de TI y capacitación.
Al mismo tiempo, la pandemia está desencadenando recortes presupuestarios y licencias dentro de instituciones gubernamentales y educativas estatales y locales en todo el país.
Siempre hemos pedido al gobierno que “haga más con menos” y será aún más posible en el futuro. Tenga en cuenta que el 88 por ciento de los líderes de la ciudad esperan un déficit presupuestario. Aproximadamente la mitad de los CIO estatales y locales esperan que la financiación de TI disminuya este año. Muchas instituciones educativas están reduciendo entre el cinco y el 30 por ciento de sus presupuestos.
Cada organización del sector público tiene la responsabilidad de recuperar tantos dólares como sea posible para compensar las deficiencias presupuestarias y las reducciones temporales anticipadas de la fuerza laboral, y satisfacer nuevas necesidades. Los esfuerzos a corto plazo para reducir costos son fáciles, pero la planificación de optimización de costos a largo plazo a través de la colaboración entre equipos es más difícil.
Frente a este trasfondo, la organización de TI ofrece un potencial significativo de ahorro de costos, así como una oportunidad para impulsar la eficiencia a largo plazo al eliminar la tecnología y los procesos desactualizados, obtener una mejor visibilidad de los recursos de la organización y centralizar/consolidar las operaciones y la seguridad.
Comprenda y simplifique el entorno de TI
Con demasiada frecuencia, una organización comprará un nuevo producto para resolver cada nuevo problema. El enfoque da como resultado redundancia, desperdicio y un entorno complejo, a menudo con silos de datos atascados en aplicaciones que no se comunican entre sí. Los líderes terminan con una visibilidad incompleta del entorno general, lo que conduce a más gastos excesivos.
Los equipos necesitan la capacidad de encontrar las herramientas tecnológicas que poseen y, lo que es más importante, comprender SI y CÓMO la organización está utilizando esas herramientas tecnológicas. Una agencia o institución educativa generalmente puede ahorrar dinero significativo de manera continua al consolidar herramientas similares y eliminar las herramientas que ya no necesitan, lo que ahorra en costos de licencia, costos de actualización y costos de mantenimiento y soporte.
Además, a medida que las instituciones gubernamentales y educativas lidian con mayores demandas, pero menos personas, los equipos necesitarán agregar automatización y optimización de servicios. Esto podría significar crear flujos de trabajo digitales que optimicen y simplifiquen las tareas de rutina. Por ejemplo, podría significar ofrecer la posibilidad de reiniciar, reparar o reinstalar fácilmente otras herramientas para una fuerza laboral distribuida sin un ticket o asistencia del operador. Luego, los equipos de TI pueden enfocar la atención en proyectos prioritarios. A medida que los servicios digitales se implementan utilizando una plataforma común, los directivos comprenden la tendencia y la capacidad de identificar nuevas oportunidades para mejorar los flujos de trabajo y reducir los gastos.
Consolidar y centralizar las operaciones
A medida que el gobierno estatal y local, y las instituciones educativas consideran el camino hacia adelante (dadas las presiones presupuestarias y las nuevas demandas), muchas se reestructurarán para sobrevivir. Por ejemplo, hoy si un sistema de universidad estatal tiene 13 campus, generalmente hay 13 departamentos de TI.
Esto significa que es probable que estén ejecutando 13 sistemas de información de Recursos Humanos. Trece sistemas de correo electrónico diferentes, cientos de herramientas de colaboración, y muy probablemente, software y hardware adquiridos por un departamento distinto de TI que nadie conoce.
Lo mismo tiene para la compra de tecnología estatal y local, muy descentralizada.
En todos los casos, existe una oportunidad significativa de ahorro de costos al mejorar la visibilidad de las herramientas e infraestructura tecnológicas, eliminar las herramientas no utilizadas y reducir el uso de herramientas redundantes en todos los departamentos o campus. Un entorno más simple y centralizado es más fácil de gestionar (y cuesta menos).
Considere el Sistema integrado de información presupuestaria (Integrated Budget Information System, IBI) centralizado del estado de Carolina del Norte. El IBIC proporciona un espacio de trabajo común para que las agencias estatales y la Oficina de Gestión de Presupuestos Estatales realicen actividades de planificación, desarrollo y ejecución de presupuestos.
El estado de Ohio migró el 90 % de su infraestructura de TI a la nube y aumentó la adopción de servicios compartidos en el año fiscal 2012. Como resultado, en los últimos años, el estado ha logrado más de 162 millones de dólares en ahorros documentados.
El presidente del sistema de la Universidad de Wisconsin, Ray Cross, anunció recientemente un plan estratégico de reestructuración propuesto que optimizaría los programas de títulos duplicados en todos los campus administrados por el estado antes del otoño de 2021 y centralizaría las funciones de TI, recursos humanos y negocios para crear un modelo de educación en línea en todo el sistema.
Fortalecer la seguridad
La fuerza laboral recientemente distribuida también aporta un mayor riesgo cibernético, como sabemos. Más puntos finales, más puntos potenciales de falla.
En un entorno tradicional y descentralizado, los líderes generalmente tienen visibilidad limitada de sus puntos finales, así como (generalmente) sobrecarga de datos de una cantidad abrumadora de alertas de seguridad. Los equipos de Operaciones y Seguridad necesitan una plataforma para desglosar los silos de datos e información, y ayudar a garantizar que ambos equipos utilicen datos consistentes y precisos en general.
Los líderes necesitan la capacidad de identificar y abordar rápidamente las amenazas más apremiantes. La falta de visibilidad de la red crea vulnerabilidades desconocidas y dificulta las evaluaciones de riesgos para los equipos de TI, lo que aumenta la probabilidad de una filtración. Los puntajes de riesgo son elementos vivos, respiratorios y, especialmente, en el nuevo entorno de fuerza laboral distribuida, deben basarse en datos en tiempo real para proteger el entorno de la organización y la vulnerabilidad general.
Ir de aquí a allá
Tanium proporciona gestión unificada de endpoint para ayudar a las organizaciones a obtener la visibilidad necesaria para impulsar la eficiencia de los costos de TI, consolidar las operaciones y la seguridad de TI y mejorar el valor comercial. A diferencia de las herramientas más antiguas y las soluciones de punto estrecho, Tanium proporciona datos extensos y precisos en tiempo real. Como resultado, los gobiernos estatales y locales y las instituciones educativas pueden:
- Recupere activos subutilizados. Ayude a encontrar y controlar rápidamente los activos de hardware y software y cree un inventario integral para monitorear y optimizar las necesidades de software y ayudar a reducir el gasto innecesario.
- Consolide y guarde con una plataforma moderna. Ayude a eliminar la tecnología antigua y reduzca las herramientas puntuales innecesarias y la infraestructura necesaria para respaldarlas. Los responsables de TI pueden unificar la gestión y la seguridad de los endpoint finales en una sola consola y ofrecer oficinas presupuestarias y otros interesados claves datos precisos y procesables para ayudar a maximizar la eficacia, minimizar los riesgos y tomar el control.
- Reduzca los costos de soporte. Ayude a ofrecer monitoreo proactivo y resolución de problemas de rendimiento del usuario final, reduciendo la carga sobre los recursos de soporte de TI. Los equipos de TI pueden mejorar la toma de decisiones de TI en torno a iniciativas críticas de cambio de software, gestionar inteligentemente los ciclos de vida del hardware utilizando datos históricos para evaluar la necesidad de actualizaciones de hardware y reducir el tiempo medio de reparación y la cantidad de tickets, mejorando la productividad en el lugar de trabajo.
La estrategia exitosa de TI y seguridad comienza con los conceptos básicos: visibilidad y control en todo su entorno. Pero hacer lo correcto no es fácil, y los responsables de la toma de decisiones financieras y de TI necesitan un entorno moderno para ayudar a ahorrar tiempo y dinero mientras reducen las interrupciones.
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