Roshni joined us in the summer of 2019 as an engineering intern. Following her passion, she pursued a product management internship. This is her Tanium story.
Acerca de Roshni
Soy un estudiante que va a cursar su último año en la Universidad de California en Berkeley, donde estudio ingeniería eléctrica e informática. En mi segundo curso, empecé a interesarme por la gestión de productos tras asistir a una asignatura sobre este tema y, junto con mi equipo, desarrollé una plataforma móvil de inversión centrada en la inversión socialmente responsable. Dado que cuento con formación técnica, comencé mi experiencia como becario en Tanium como desarrollador front-end en el equipo de Console durante el verano de 2019. Tenía muchas ganas de pasar a desempeñar un puesto relacionado con el desarrollo de productos y tuve la suerte de que me ofrecieran la oportunidad de hacerlo. Al comenzar las prácticas, mi objetivo principal era comprender la función de gestión de productos en Tanium y aportar un cambio tangible y valioso al conjunto de productos.
Las prácticas
Antecedentes
Este semestre, he trabajado en la mejora del flujo de trabajo de transferencia de contenidos de la Consola. Así es como los administradores gestionan la titularidad del contenido al sincronizar los cambios con los proveedores de identidad. Mi proyecto de este semestre consistía en comprender cómo utilizan los clientes el proceso actual y, a continuación, proponer e impulsar un cambio para mejorar la funcionalidad del flujo de trabajo de la consola.
Gestión de Productos
Contaba con unas pautas muy útiles sobre lo que debía completar en determinados momentos de las prácticas, pero era yo quien se encargaba de planificar mis tareas diarias. Abordé mi trabajo siguiendo el siguiente proceso:
- Investigación inicial/comprensión del problema
- Elaboración de una propuesta
- Seguimiento para recabar opiniones y mejorar
Investigación inicial
Dediqué las dos primeras semanas de las prácticas a intentar comprender cuál es el flujo de trabajo actual para la transferencia de contenidos, cómo interactúan los clientes con dicho flujo de trabajo y en qué aspectos tanto los clientes como los gestores de cuentas (TAM) consideraban que era necesario introducir innovaciones en el proceso de transferencia de contenidos. He concertado reuniones telefónicas con varios gestores técnicos de cuentas (TAM) y otros expertos en la materia que han tenido dificultades con el flujo de trabajo de transferencia de contenidos. A partir de cada una de estas conversaciones, intenté obtener una visión general del tipo de cliente afectado por este problema, los casos de uso más habituales, el coste que supone para los clientes hacer frente a esta situación y las formas en que los gestores de cuentas (TAM) solucionan el problema. Asimismo, me centré en comprender la forma en que los clientes interactúan con la interfaz de usuario actual para gestionar el acceso de los usuarios y transferir contenidos, con el fin de obtener una visión general de lo que funcionaba y lo que no.
Elaboración de una propuesta
Estas conversaciones me proporcionaron una amplia información sobre las diferentes situaciones en las que los clientes eliminan usuarios y transfieren contenidos, así como una comprensión de los principales problemas a los que se enfrentan los TAM y los clientes. Extraí todas las ideas clave de cada reunión y las utilicé para definir un conjunto de objetivos que deseaba alcanzar con los cambios que proponía introducir en el flujo de trabajo. Elaboré una propuesta provisional, que comenté con mis mentores. Tras recibir los comentarios, elaboré una solución más definitiva. He aplicado esta solución a cada uno de los casos de uso que había identificado previamente para asegurarme de que quedaran cubiertos todos los casos extremos que pudieran haberse pasado por alto. Tras una revisión final con mis mentores, presenté mi solución a los equipos de ingeniería y diseño, con los que iniciamos un debate sobre la viabilidad de la solución y la elaboración de un calendario.
Seguimiento
Para garantizar que el desarrollo se llevara a cabo según lo previsto, mantenía reuniones semanales con mis mentores, así como con los equipos de ingeniería y diseño. En estas reuniones, transmitimos nuestros comentarios a los equipos que trabajaban en el producto y, a medida que avanzaba el desarrollo, tomamos decisiones sobre qué funciones priorizar en la versión final del producto.
Conclusión
Tras un sprint, las pruebas y la revisión de la documentación, ¡mi funcionalidad ya está disponible! Esto fue muy emocionante. Nuestra nueva interfaz de usuario ofrece a los clientes la posibilidad de transferir contenidos con total libertad, lo que mejorará su experiencia general al utilizar Tanium.
Mi principal conclusión
Lo más importante que aprendí de mi experiencia en prácticas fue la importancia de la tutoría. El hecho de estar en contacto constante con mis mentores durante todas las prácticas me ayudó a sentar las bases para alcanzar el éxito. Las conversaciones semanales me permitieron aclarar cualquier duda que tuviera, me confirmaron que iba por el buen camino, me proporcionaron comentarios constructivos y me transmitieron conocimientos generales sobre la gestión de productos y la vida en general. Estoy muy agradecido a mis mentores en gestión de productos, Jack Coates y Barby Fernicola, por haber hecho de esta una experiencia tan maravillosa.
En Tanium, se me brindó el equilibrio perfecto entre libertad y orientación mientras desempeñaba, por primera vez, el exigente cargo de director de producto. Ahora estoy totalmente convencido de que una carrera como gestor de productos es el camino perfecto para mí.
Únase a nuestro equipo. En Tanium no hay dos días iguales, pero cada uno de ellos ofrece la oportunidad de trabajar junto a compañeros inteligentes y motivados que desean triunfar como equipo y ofrecer soluciones sin igual a nuestros clientes. Consulte nuestras ofertas de empleo en y en la sección «Tanium Careers» de.
