Puedo imaginar que muchos de ustedes se están cansando de despertarse con las malas historias de prensa de Tanium que llegaron a su bandeja de entrada la semana pasada. La mayoría de ustedes conocen bien nuestra empresa y leer estas historias puede ser perturbador para todos nosotros. Desafortunadamente, no siempre es eficaz usar la prensa directamente para establecer hechos directamente en circunstancias como esta. Dicho esto, no creo que estén pintando un panorama preciso de nuestra empresa, por lo que me comunico directamente con todos ustedes para darnos nuestro lado.
Primero, me gustaría abordar directamente la pregunta que se nos está haciendo, que es si hemos utilizado los entornos de los clientes para las demostraciones. Tanium es una plataforma local implementada. A menos que usted nos lo proporcione explícitamente (que la gran mayoría de nuestros clientes nunca debería o tendría) no tenemos acceso a su instalación local de Tanium, y no lo pediremos a menos que le ayudemos a apoyarlo y solo para ese propósito.
Tenemos algunos clientes que han acordado que usemos sus entornos para demostraciones externas y nos han proporcionado ese acceso. Desde el año 2015, hemos insistido en que antes de que un cliente esté dispuesto a permitirnos hacer una demostración de su entorno, independientemente del acceso que nos ofrezca, documentamos eso por escrito y acordamos qué datos podemos mostrar para asegurarnos de que no haya ninguna confusión. Además de los pocos clientes que han firmado esos documentos y nos han proporcionado acceso remoto a sus plataformas Tanium, no demostramos, y de hecho no podemos demostrar, entornos de clientes con Tanium.
Dicho esto, asumimos la responsabilidad de los errores en el uso del entorno de demostración de este cliente en particular. Deberíamos haber hecho un mejor anonimato de los datos de ese cliente. Los espectadores no conectaron el entorno de demostración con ese cliente durante años, y no creemos que hayamos puesto a nuestro cliente en riesgo con los datos que mostramos. Al observar esas demostraciones, vemos que hay cosas fáciles que deberíamos haber hecho para ocultar y anonimizar aún más.
En términos más generales, también quiero decir que hay algunas cosas que hicieron bien sobre su representación de Tanium. Vemos que la misión de proteger y servir a nuestros clientes es casi sagrada, y con ese fin es absolutamente cierto que hemos construido una cultura altamente exigente y orientada a la misión, y que esperamos que nuestros empleados se impulsen duro con ese mismo compromiso con la misión que tenemos. Cuando se lleva a un extremo, ese impulso puede generar un entorno estresante, que estamos trabajando para equilibrar y prevenir.
Es cierto que personalmente puedo ser duro y que he tenido que disculparme con las personas de Tanium cuando a veces me he vuelto demasiado agudo. Es cierto que despedimos a las personas cuando no cumplen con nuestros estándares éticos o de rendimiento, y entendemos que desde el exterior eso puede plantear preguntas sobre la cantidad de personas que se van. Y es cierto que a medida que hemos crecido, no hemos madurado los procesos en algunas áreas tan rápido como hemos agregado personas, lo que es algo que estamos trabajando duro para construir más rápido. De hecho, estas son todas las cosas en las que necesitamos trabajar, y lo hacemos todos los días.
Lo que no es cierto es que tenemos una cultura tóxica. Orientado a la misión, de carga difícil, disciplinado, incluso intenso, pero no tóxico. No nos menospreciamos en el trabajo, y es completamente falso que despidamos a las personas para que ahorren algunas acciones.
David y yo estamos orgullosos de que muchas de las mejores personas con las que trabajamos en BigFix elegimos venir a trabajar con nosotros en Tanium, que a muchos de ellos les ha ido bien por sí mismos y por sus familias a través de estas empresas, y que encuentran satisfacción y alegría en Tanium. Espero poder continuar trabajando con muchas de las personas de Tanium durante el resto de mi carrera. Eso no sucede si somos ardientes o crueles.
No sabemos cuándo terminará este ciclo de noticias y, lamentablemente, no podemos controlar si la prensa está mal en la forma en que pinta nuestra empresa. Dicho esto, podemos elegir aprender lo que podemos de estas historias y luego canalizar ese aprendizaje y nuestro compromiso y pasión por la misión de Tanium en excelentes productos y servicios para usted.
David y yo estamos personalmente profundamente comprometidos con esa misión, y creemos que todo nuestro equipo está aún más motivado después de estos ataques a nuestro carácter y empresa. Con ese fin, los aliento a que se comuniquen con las personas en las que más confían en Tanium y obtengan su opinión sobre nuestra empresa y hacia dónde vamos.
Es un honor ser un proveedor y socio en el que confíe, y trabajaremos para ganarlo todos los días. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse directamente conmigo.
Acerca del autor: Orion Hindawi cofundó Tanium en 2007 y se desempeña como director ejecutivo. Orion lidera la estrategia de productos y el desarrollo de la Tanium Platform, además de todas las operaciones técnicas y funciones de gestión orientadas al cliente. Orion, un visionario de la tecnología e inventor consumado, ha liderado el desarrollo de plataformas de seguridad y gestión de endpoint a escala empresarial durante los últimos 18 años en BigFix, Inc. (adquirida por IBM en 2010) y Tanium, además de tener múltiples patentes de software en las áreas de comunicaciones de red y gestión de sistemas.
Orion trabaja estrechamente con los clientes de Tanium a diario en la búsqueda de inventar nuevos enfoques para resolver los desafíos significativos que enfrentan los departamentos de TI para proteger y gestionar entornos empresariales grandes y globales. Orion también forma parte de la Junta Directiva de Tanium.
