Su transformación digital continúa, y Tanium evoluciona constantemente a la par que ella.
Acabamos de incorporar nuevas funciones a Tanium Digital Employee Experience (DEX), un nuevo módulo para XEM Core y una plataforma mejorada diseñada para aumentar la velocidad de los usuarios de Tanium.
Hemos desarrollado estos productos, funciones y actualizaciones con el fin de ampliar las capacidades básicas de Tanium. Además, mejoran aún más el rendimiento y la facilidad de uso de Tanium, al tiempo que abordan una amplia gama de problemas a los que se enfrentan las organizaciones, a medida que los activos y las experiencias digitales se convierten en un elemento central de todos los flujos de trabajo, canales de comunicación y puntos de colaboración.
Siga leyendo para descubrir:
- Cómo las nuevas funciones de DEX pueden resolver automáticamente los problemas relacionados con la experiencia digital, medir y realizar un seguimiento de la opinión de los empleados y garantizar la disponibilidad del servicio
- Cómo Investigate puede reducir los riesgos y eliminar el tiempo de inactividad al reducir drásticamente su tiempo medio de resolución (MTTR) en caso de incidentes de seguridad y operativos
- Cómo nuestra actualización de la plataforma « » ( ) aporta nuevas mejoras en la velocidad y permite a los usuarios supervisar y gestionar los terminales con la mitad de clics
Nuevas funciones: Tanium DEX
La experiencia digital de sus empleados es más importante que nunca. Su plantilla ha adoptado un modelo híbrido, y las experiencias digitales de sus empleados impulsan todos los flujos de trabajo, canales de comunicación y puntos de colaboración de su organización. Sin embargo, muchas organizaciones siguen careciendo de las herramientas necesarias para supervisar, gestionar y mejorar estas experiencias a gran escala.
Tanium DEX resuelve este problema. Le ofrece visibilidad en tiempo real, un control adaptable y una comprensión basada en datos sobre cómo mejorar las experiencias digitales de sus empleados.
Con Tanium DEX, podrá detectar y solucionar problemas habituales relacionados con la experiencia digital, evaluar y mejorar la percepción que tienen sus empleados de sus experiencias digitales, y reducir las llamadas al servicio de asistencia técnica al resolver los problemas antes de que afecten a la productividad o provoquen tiempos de inactividad —y la generación de tickets—.
Las experiencias digitales seguirán siendo la piedra angular de toda organización, y la capacidad de mantenerlas de manera eficiente no hará más que cobrar mayor importancia en los próximos años. Teniendo esto en cuenta, nos comprometemos a mejorar constantemente nuestra solución DEX y nos complace anunciar que vamos a lanzar un conjunto de nuevas funciones para ella.
Tanium DEX incorpora ahora dos nuevas funciones importantes.
1. Autorreparación automatizada personalizada.
Tanium DEX ya ofrecía una biblioteca de funciones de autorreparación automatizada para solucionar problemas habituales de forma inmediata. Ahora puede ampliar esta biblioteca con sus propias rutinas personalizadas de autorreparación automatizada. Aunque todo el mundo puede beneficiarse de esta función, está diseñada para aportar el máximo valor a aquellas organizaciones que cuenten con una gama interna de aplicaciones empresariales exclusivas y que se enfrenten a problemas medioambientales.
2. Puntuación de la opinión de los usuarios y elaboración de informes.
Tanium DEX se ha diseñado para aumentar el compromiso, la productividad y la eficiencia de sus empleados mediante la mejora de sus experiencias digitales. Ahora puede evaluar los resultados de esas experiencias y si sus empleados están satisfechos con ellas. Con la función «Puntuación de opinión de los usuarios» y los informes, podrá generar puntuaciones de opinión —basadas en encuestas y datos de los usuarios— y realizar un seguimiento de las mismas tanto a nivel de la organización como por usuario.
Nuevo módulo: Tanium Investigate
Su organización funciona gracias a la tecnología digital. Cuando esta tecnología sufre un problema de rendimiento o una interrupción, sus empleados se ven obligados a dejar de trabajar, sus clientes dejan de comprarle y su negocio se paraliza por completo.
Estos incidentes suponen un elevado coste. Una interrupción media del servicio informático le cuesta a una empresa más de 9.000 dólares por minuto o más de 500.000 dólares por hora. Y esos son solo los costes inmediatos. Las interrupciones del servicio también generan tensiones con los empleados, lo que puede reducir sus índices de satisfacción y retención, y provocar que los clientes se decanten por alguna de las muchas otras opciones disponibles.
La mayoría de estos incidentes son provocados por personas, ya sea de forma intencionada o accidental. Los equipos internos realizan cambios constantes en estos sistemas digitales, y cualquiera de esos cambios puede provocar accidentalmente una interrupción o una caída del servicio. Al mismo tiempo, los actores malintencionados atacan constantemente estos sistemas e intentan provocar un incidente.
Las organizaciones saben que deben poner fin a estas interrupciones antes de que causen daños, pero carecen de las herramientas necesarias para hacerlo. Han aprovechado un conjunto de herramientas puntuales, consolas y experiencias aisladas entre sí. Cuando se produce un incidente, tienen que pasar de una herramienta a otra solo para averiguar qué ha ocurrido y, a continuación, tomar medidas para solucionar el problema.
Este enfoque no funciona. Las empresas dedican una gran parte de su tiempo medio de resolución (MTTR) a investigar incidentes, identificar las causas fundamentales y aprender a resolverlos; y cada minuto de ese proceso les cuesta miles de dólares.
El nuevo módulo de Tanium —Investigate— resuelve este problema.
Ofrece una solución única que permite llevar a cabo investigaciones de incidentes más rápidas y precisas, pasa de forma fluida a la resolución de los mismos y mejora notablemente el MTTR.
Para ello, utilice Tanium Investigate:
- Recopila todos los datos relevantes sobre operaciones de TI y seguridad necesarios para una investigación
- Proporciona datos históricos y en tiempo real de los terminales para enriquecer la investigación
- Presenta estos datos de tal forma que se obtienen información valiosa y medidas concretas que se pueden poner en práctica
- Ofrece un espacio de trabajo compartido en el que los usuarios pueden colaborar, compartir datos de investigación, analizar y extraer conclusiones, así como ponerse de acuerdo sobre la causalidad y las medidas correctivas que deben adoptarse
- Se integra con ServiceNow para orientar a los usuarios del servicio de asistencia técnica en la investigación
- Permite pasar sin problemas a medidas correctivas remotas, escalables y en tiempo real
- Demuestra el valor para la empresa a través de indicadores como el MTTR y la prevención de incidencias
De este modo, Tanium Investigate ofrece importantes ventajas, entre las que se incluyen:
- Reducir drásticamente el tiempo medio de resolución (MTTR) de las incidencias
- Reducción de las interrupciones del servicio y de las solicitudes de asistencia
- Pasar de una gestión reactiva a una proactiva de los incidentes en los terminales
- Identificar y resolver problemas a gran escala en organizaciones de cualquier tamaño
- Mejorar la satisfacción, el compromiso y la fidelidad de los empleados y los clientes
Aumentar la eficiencia y la eficacia de las operaciones de TI, la seguridad y los servicios de asistencia técnica.
Actualización de la plataforma Tanium
Toda la plataforma de Tanium va a recibir una importante actualización.
Hemos introducido mejoras generales en el funcionamiento de Tanium y ahora ofrecemos más datos que nunca, a velocidades superiores a las de las versiones anteriores de nuestra plataforma.
Al mismo tiempo, hemos creado una interfaz de usuario más intuitiva , que incluye una barra de búsqueda rápida en la parte superior de la consola. Esto permite a los usuarios formular preguntas, generar informes o consultar paneles de control desde cualquier lugar de la plataforma. ¿El resultado? Ahora, los usuarios pueden supervisar y gestionar cualquier dispositivo con la mitad de clics.
Tanium ya era la plataforma para dispositivos finales más rápida y eficaz. Con esta última actualización de la plataforma, esta es aún más rápida y ofrece resultados aún mejores.
Actualice Tanium hoy mismo y podrá:
- Acelere considerablemente Tanium
- Haga que su uso resulte aún más sencillo para cualquier tarea
- Obtenga más datos cuando sus usuarios más los necesiten
- Investigar y responder a los incidentes en cuestión de segundos
- Profundice en los datos con total fluidez y cambie fácilmente de una tarea a otra
- Realice todas las tareas mencionadas anteriormente desde una única plataforma ligera y basada en la nube
Más productos, más funciones, más rendimiento
DEX, Investigate y nuestra plataforma actualizada se integran en nuestra solución de gestión convergente de terminales (XEM). Amplían nuestras capacidades y nuestro rendimiento, y le ofrecen una solución única y unificada para todos los datos y flujos de trabajo de sus terminales.
Gracias a estos nuevos productos, funciones y actualizaciones, podrá supervisar y gestionar aún más elementos de su infraestructura digital y sus experiencias en constante evolución, y hacerlo de forma más rápida y eficiente que nunca, a cualquier escala y en tiempo real.
Dé el siguiente paso adecuado para incorporar a su organización las capacidades en constante expansión de XEM de Tanium. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración personalizada de estos nuevos productos, funciones, actualizaciones y mucho más.
Dé el siguiente paso adecuado para incorporar a su organización las capacidades en constante expansión de XEM de Tanium. Inscríbase en nuestra próxima sesión informativa sobre innovación y tecnología de Tanium para obtener más información sobre estas nuevas funciones, o solicite una demostración personalizada de Tanium en .
