A medida que la plantilla se distribuye cada vez más y los dispositivos finales pasan de los escritorios de los empleados y las redes corporativas a la mesa de la cocina y a la red wifi de la oficina en casa, mantener un inventario preciso de los dispositivos finales es más importante que nunca, pero resulta aún más complicado con las herramientas obsoletas que, por lo general, proporcionan datos desactualizados y no funcionan con dispositivos finales remotos.
En una etapa anterior de mi carrera, cuando formaba parte de un equipo de ciberseguridad, me encargaba de responder a brotes de malware, realizaba investigaciones forenses y ayudaba a los equipos de operaciones a subsanar las vulnerabilidades de los sistemas. Una de las dificultades constantes consistía en llevar a cabo todas esas tareas sin disponer de un inventario preciso en la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Las actualizaciones se realizaban mensualmente, en la medida de lo posible, y el uso de diversas herramientas contribuía a que los datos fueran inexactos. Sabía que a los equipos de operaciones les costaba gestionar las credenciales y mantener abiertos los puertos del cortafuegos para obtener estos datos. Intentar evaluar el alcance de un posible incidente o de una exposición a vulnerabilidades sin disponer de una referencia fiable de mi entorno hacía que las conjeturas se convirtieran en una parte habitual de mi trabajo.
Aquí es donde entran en escena Tanium y ServiceNow.
ServiceNow Service Graph, el sistema de registro de última generación para productos y servicios digitales, abarca toda la pila tecnológica, desde la infraestructura hasta la capa de aplicaciones. Incluye la CMDB de ServiceNow, el repositorio que contiene toda la información relativa a la infraestructura, las relaciones y la gestión de la configuración. Gracias a Service Graph, las organizaciones de TI disponen de una base de datos amplia y exhaustiva que les permite gestionar todo el ciclo de vida de los productos y servicios digitales. Además, sirve de base para todos los productos de ServiceNow, lo que permite a los clientes integrar componentes tecnológicos, personas y procesos en una visión orientada a los servicios. Este enfoque integrado permite a los clientes aprovechar sus inversiones actuales en la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) para racionalizar sus carteras, automatizar el desarrollo, optimizar las operaciones en la nube y de seguridad, gestionar los riesgos y evaluar el retorno de la inversión, lo que genera resultados empresariales de gran valor.
Además, Tanium permite a las organizaciones consultar y gestionar cientos de miles de terminales en tiempo real, independientemente de dónde se encuentren, y sin necesidad de gestionar credenciales ni cortafuegos. ServiceNow permite que los flujos de trabajo digitales impulsen el crecimiento empresarial, aumenten la resiliencia y mejoren la productividad de los empleados. Al integrar estas tecnologías, los clientes pueden completar y actualizar con frecuencia su Service Graph de ServiceNow y su CMDB con los terminales gestionados por Tanium, lo que resuelve los problemas habituales derivados de unas CMDB poco fiables y desactualizadas.
Como parte del Programa Service Graph Connector, una nueva categoría dentro del Programa de Socios Tecnológicos, nuestra última actualización para la versión «Paris» de ServiceNow incluye un Service Graph Connector certificado en la App Store de ServiceNow, que ofrece las siguientes ventajas:
- Aprovecha la nueva función «Robust Transform Engine» (RTE) de ServiceNow. El motor incluye de serie varias API de transformación que se utilizan en la integración, lo que contribuye a proporcionar datos coherentes al Service Graph y a la CMDB de ServiceNow.
- RTE sigue aprovechando el Motor de Identificación y Reconciliación (IRE) y trabaja con él dentro del sistema para gestionar mejor la sincronización. Además, Service Graph Connectors también aprovecha el nuevo motor Multisource para simplificar y automatizar la gestión y la visibilidad de los datos.
- Ayuda a los clientes a personalizar mejor las asignaciones mediante IntegrationHub ETL en función de su entorno.
En mi vida anterior, solo podía soñar con disponer de una CMDB con datos completos y en tiempo real de los terminales de Tanium.
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