Dushyanth Nataraj, director de Marketing de Productos de Tanium, explora por qué pasar al último sistema operativo de Microsoft es tan diferente de cualquiera que haya venido antes. Desglosa los requisitos de personal, procesos y tecnología y ofrece orientación sobre cómo puede acelerar los aspectos clave de su recorrido previo y posterior a la migración.
La migración de Windows 10 plantea desafíos significativos para las organizaciones de TI. Las funciones de seguridad avanzadas en el último sistema operativo de Microsoft significan que tiene que hacer mucho más preparación que para cualquier migración anterior del SO. Además, puede enfrentar costosos desafíos posteriores a la migración si no cubre todas sus bases previas a la migración.
En Tanium, trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para ayudarlos a resolver sus problemas de TI y seguridad más urgentes. Los desafíos más emocionantes son cuando los clientes acuden a nosotros y dicen: “Mira, tengo un problema oportuno que necesito resolver. Según mi estimación actual, mis herramientas existentes no me permitirán cumplir con mi fecha límite”. Esto es lo que hemos estado escuchando de los clientes con respecto a la migración a Windows 10 .
De hecho, la complejidad involucrada en la migración de Windows 10 es citada por muchos de nuestros clientes como el motivo principal por el que aún no han migrado. Al mismo tiempo, las organizaciones enfrentan una presión significativa para actualizar a Windows 10, confechas límite de soporte (se abre en una nueva pestaña) para versiones anteriores de los sistemas operativos Windows que se aproximan rápidamente.
Más allá de los próximos plazos de soporte para los sistemas operativos más antiguos, hay una seguridadpersuasiva (se abre en una nueva pestaña) y beneficios de ROI al migrar a Windows 10. Por primera vez en un SO convencional, vemos la capa de seguridad del SO integrada con la capa de seguridad del hardware. Esto es extremadamente convincente ya que su organización busca mejorar su postura de seguridad.
De hecho, el 85 % de las empresas comenzarán su migración a Windows 10 para fines de 2017, según una encuesta reciente de Gartner (se abre en una nueva pestaña). Microsoft estima que500 millones de puntos finales (se abre en una nueva pestaña) están ejecutando Windows 10. La adopción lenta de la empresa es uno de los obstáculos que enfrenta Microsoft para alcanzar su objetivo establecido anteriormente de alcanzar 1000 millones de dispositivos dentro de los primeros dos o tres años de disponibilidad.
Las tres fases de la migración de Windows 10
Existen tres fases típicas para cada migración de Windows 10 :
- Fase 1: antes de la migración. Esta fase requiere una comprensión detallada de cada máquina Windows en su red.
- Fase 2 : Ejecución de la migración. Esta fase a menudo requiere la participación de un proveedor de servicios externo, como Tanium Partner WWT.
- Fase 3 : posterior a la migración. Esta fase implica la resolución de problemas y presenta una oportunidad para obtener un retorno de la inversión rápido a través de la consolidación de los agentes de endpoint existentes.
Su éxito en las fases 2 y 3 depende de cuán minucioso y preciso sea en la fase 1.
Fase 1: ¿Por qué la migración de Windows 10 es diferente de los sistemas operativos anteriores?
Los procesos de migración de Windows XP a Windows 7 y de Windows 7 a Windows 8 fueron relativamente simples. En su fase previa a la migración, solo tuvo que responder tres preguntas para prepararse para una transición exitosa. Para cada endpoint de su red, necesitaba preguntar:
- ¿Tengo una CPU de arquitectura lo suficientemente rápida y correcta?
- ¿Tengo suficiente espacio en disco?
- ¿Tengo suficiente RAM?
Estas preguntas siguen siendo relevantes para su migración a Windows 10 , pero están unidas por unas 20 o 30 preguntas adicionales que debe responder sobre cada computadora de escritorio, computadora portátil y servidor de su red.
Dado que Windows 10 es una imagen de SO bastante suculenta, muchas de sus computadoras portátiles, computadoras de escritorio y servidores pueden fallar la pregunta del espacio en disco. Vemos que los clientes pierden mucho dinero debido a la deserción temprana de las máquinas simplemente porque no tienen una manera fácil de corregir problemas comunes como este.
Además, para admitir funciones de seguridad avanzadas en Windows 10, debe descubrir cuál de las máquinas de su red tiene el hardware necesario para admitir estas nuevas funciones. Esta no es una tarea simple. Estos aspectos no están expuestos por el sistema operativo en sus máquinas a menos que ya estén habilitados. Obtener información de configuración específica sobre estos atributos de hardware de nivel inferior se considera, en muchos círculos, un proceso totalmente manual. Por ejemplo, la tarea de averiguar si el módulo de plataforma confiable (se abre en una nueva pestaña) (TPM) está presente y la información de la versión de este en un endpoint es absolutamente necesaria y casi imposible de hacer si aún no está habilitada (lo que generalmente no lo es). Algunos puntos finales modernos requieren que revise el menú de opciones avanzadas de inicio (se abre en una nueva pestaña), mientras que otros requieren que presione físicamente una tecla específica durante el proceso de inicio. No es un gran problema para una computadora, pero imagine hacer esto para toda su flota de puntos finales. Hay un tiempo, mano de obra y costos de viaje significativos involucrados en averiguar si los elementos de hardware avanzados están presentes y, si lo están, si son la versión correcta.
Ya sea que realice este trabajo de descubrimiento por su cuenta o contrate a una firma de servicios profesionales para que lo haga por usted, está analizando cargas significativas en su presupuesto.
La fase 2 de la migración a Windows 10 es un proceso complejo que requiere el uso de herramientas y servicios profesionales de terceros para completar la migración. Tanium trabaja con proveedores de servicios comoWWT (se abre en una nueva pestaña) para acelerar la migración de Windows 10 para nuestros clientes.
La fase 3 , su fase posterior a la migración, es donde puede esperar ver un pico en los tickets del centro de asistencia a medida que los usuarios lidian con un SO desconocido. Les pedimos a nuestros clientes que nos dijeran cuál era el evento n.o 1 de generación de tickets cuando migraron de Windows XP a Windows 7. ¿Su respuesta? Los datos del usuario no pasaron correctamente. Aunque puede parecer algo trivial al hablar de un solo usuario, la avalancha de tickets que siguen después de que migra miles de usuarios abrumará a su equipo de soporte de nivel uno.
Migración de Windows 10 : Mostrarme el ROI
A medida que observa el abrumador plazo de una migración a Windows 10 , es fácil pasar por alto el retorno de la inversión que descubrirá. Por ejemplo, vemos a los clientes hoy implementando y administrando una serie de productos de puntos de seguridad en cada endpoint. Estos incluyen antivirus, prevención de pérdida de datos, prevención de intrusiones en host y muchos otros. Las funciones de seguridad avanzadas de Windows 10 pueden brindarle la misma protección, o incluso una mejor, a una fracción del costo. Además, reducir la cantidad de herramientas puntuales de ciberseguridad que tiene que gestionar le ahorrará tiempo, dinero y energía.
(Nota del editor: esta publicación se actualizó el June 2 y el 19 de julio)
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