Dushyanth Nataraj, director de marketing de producto de Tanium, analiza por qué el cambio al último sistema operativo de Microsoft es tan diferente de cualquier otro anterior. Desglosa los requisitos en materia de personal, procesos y tecnología, y ofrece orientación sobre cómo puede acelerar aspectos clave de su proceso antes y después de la migración.
La migración a Windows 10 plantea importantes retos para las organizaciones de TI. Las funciones de seguridad avanzadas del último sistema operativo de Microsoft implican que deberá realizar una preparación mucho más exhaustiva que la que haya llevado a cabo para cualquier migración anterior a otro sistema operativo. Además, puede enfrentarse a problemas costosos tras la migración si no tiene todo bien atado antes de llevarla a cabo.
En Tanium, colaboramos estrechamente con nuestros clientes para ayudarles a resolver sus problemas más acuciantes en materia de TI y seguridad. Los retos más apasionantes son aquellos en los que los clientes acuden a nosotros y nos dicen: «Mire, tengo un problema urgente que necesito resolver». «Según mis cálculos actuales, las herramientas de las que dispongo no me permitirán cumplir con el plazo establecido». Esto es lo que nos han comentado los clientes en relación con la migración a Windows 10 .
De hecho, muchos de nuestros clientes señalan la complejidad que conlleva la migración a Windows 10 como la razón principal por la que aún no han llevado a cabo dicha migración. Al mismo tiempo, las organizaciones se enfrentan a una presión considerable para actualizar a Windows 10, ya que se acercan rápidamente las fechas límite de soporte técnico (se abre en una nueva pestaña) para las versiones anteriores de los sistemas operativos Windows.
Más allá de los inminentes plazos de fin de soporte para los sistemas operativos más antiguos, existen ventajas convincentes de seguridad (se abre en una nueva pestaña) y de retorno de la inversión para migrar a Windows 10. Por primera vez en un sistema operativo convencional, estamos asistiendo a la integración de la capa de seguridad del sistema operativo con la capa de seguridad del hardware. Esto resulta sumamente interesante, dado que su organización busca mejorar su nivel de seguridad.
De hecho, el 85 % de las empresas iniciará su migración a Windows 10 antes de que finalice el año 2017, según una reciente encuesta de Gartner (se abre en una nueva pestaña). Microsoft estima que 500 millones de dispositivos (se abre en una nueva pestaña) ejecutan actualmente Windows 10. La lenta adopción por parte de las empresas es uno de los obstáculos a los que se enfrenta Microsoft para alcanzar su objetivo previamente establecido de llegar a 1.000 millones de dispositivos en los dos o tres primeros años desde su lanzamiento.
Las tres fases de la migración a Windows 10
Toda migración a Windows 10 consta de tres fases típicas:
- Fase 1: Previa a la migración. Esta fase requiere un conocimiento detallado de cada uno de los equipos con Windows de su red.
- Fase 2 : Ejecución de la migración. Esta fase suele requerir la participación de un proveedor de servicios externo, como WWT, socio de Tanium.
- Fase 3 : Posterior a la migración. Esta fase consiste en la resolución de problemas y ofrece la oportunidad de obtener un rápido retorno de la inversión mediante la consolidación de los agentes de terminales existentes.
Su éxito en las fases 2 y 3 depende de lo minucioso y preciso que sea en la fase 1.
Fase 1: ¿En qué se diferencia la migración a Windows 10 de la de los sistemas operativos anteriores?
Los procesos de migración de Windows XP a Windows 7 y de Windows 7 a Windows 8 resultaron relativamente sencillos. En la fase previa a la migración, solo tuvo que responder a tres preguntas para prepararse para una transición satisfactoria. Para cada punto final de su red, debía preguntarse lo siguiente:
- ¿Dispongo de una CPU lo suficientemente rápida y con la arquitectura adecuada?
- ¿Dispongo de suficiente espacio en disco?
- ¿Tengo suficiente memoria RAM?
Estas preguntas siguen siendo relevantes para su migración a Windows 10 , pero a ellas se suman unas 20 o 30 preguntas adicionales que deberá responder sobre todos y cada uno de los ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores de su red.
Dado que Windows 10 es una imagen del sistema operativo bastante voluminosa, es posible que muchos de sus ordenadores portátiles, de sobremesa y servidores no cumplan los requisitos de espacio en disco. Observamos que los clientes pierden mucho dinero debido al desgaste prematuro de las máquinas, simplemente porque no disponen de una forma sencilla de solucionar problemas habituales como este.
Además, para poder utilizar las funciones de seguridad avanzadas de Windows 10, deberá determinar cuáles de los equipos de su red cuentan con el hardware necesario para admitir estas nuevas funciones. No es una tarea sencilla. El sistema operativo de sus equipos no muestra estos aspectos a menos que ya estén activados. En muchos ámbitos, se considera que obtener información específica sobre la configuración de estos atributos de hardware de bajo nivel es un proceso totalmente manual. Por ejemplo, la tarea de determinar si Trusted Platform Module (se abre en una nueva pestaña) (TPM) está presente y conocer la información sobre su versión en un terminal es absolutamente necesaria y casi imposible de llevar a cabo si no está ya habilitado (lo cual, por lo general, no es el caso). Algunos dispositivos modernos requieren que acceda a a través del menú de opciones de arranque avanzadas (se abre en una nueva pestaña) , mientras que otros requieren que pulse físicamente una tecla específica durante el proceso de arranque. No es gran cosa si se trata de un solo ordenador, pero imagínese tener que hacer esto con toda su flota de dispositivos. Determinar si los componentes de hardware avanzados están presentes y, en caso afirmativo, si se trata de la versión correcta, conlleva unos costes considerables en cuanto a tiempo, personal y desplazamientos.
Tanto si lleva a cabo este trabajo de investigación por su cuenta como si contrata a una empresa de servicios profesionales para que lo haga por usted, se enfrentará a una carga considerable para su presupuesto.
La fase 2 de la migración a Windows 10 es un proceso complejo que requiere el uso de herramientas de terceros y servicios profesionales para completar la migración. Tanium colabora con proveedores de servicios como , , WWT, (se abre en una nueva pestaña),, y para acelerar la migración a Windows 10 de nuestros clientes.
La fase 3 —su fase posterior a la migración— es en la que cabe esperar un aumento en el número de incidencias en el servicio de asistencia técnica, ya que los usuarios se enfrentan a un sistema operativo con el que no están familiarizados. Hemos pedido a nuestros clientes que nos indiquen cuál fue el motivo principal por el que se generaron las solicitudes de asistencia cuando migraron de Windows XP a Windows 7. ¿Cuál fue su respuesta? Los datos de los usuarios no se han transferido correctamente. Aunque pueda parecer algo trivial cuando se trata de un solo usuario, la avalancha de incidencias que se produce tras la migración de miles de usuarios desbordará a su equipo de soporte de primer nivel.
Migración a Windows 10 : Muéstreme el retorno de la inversión (ROI)
Al enfrentarse al abrumador calendario que supone la migración a Windows 10 , es fácil pasar por alto el retorno de la inversión que obtendrá. Por ejemplo, observamos que, en la actualidad, los clientes implementan y gestionan varios productos de seguridad puntuales en cada terminal. Entre ellas se incluyen los programas antivirus, la prevención de pérdida de datos, la prevención de intrusiones en los sistemas y muchas otras. Las funciones de seguridad avanzadas de Windows 10 pueden ofrecerle la misma protección, o incluso una mejor, a una fracción del coste. Además, reducir el número de herramientas puntuales de ciberseguridad que debe gestionar le permitirá ahorrar tiempo, dinero y energía.
(Nota del editor: esta entrada se actualizó el June 2 y el 19 de julio)
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