If 2020 saw the massive displacement of workers from offices to homes, and left IT departments scrambling to secure far-flung endpoint devices and optimize their newly distributed businesses, this year finds IT leaders ready for anything.
De hecho, se prevé que las prioridades y los presupuestos en materia de TI se adapten a la nueva normalidad, y que la mayoría de las organizaciones aumenten su gasto para poner en marcha estrategias a largo plazo que les proporcionen una infraestructura de TI más flexible y resiliente. Entre las principales iniciativas destaca el refuerzo de la ciberseguridad como prioridad empresarial.
Así se desprende de una encuesta realizada por Enterprise Strategy Group (ESG) a 664 altos directivos de TI y del mundo empresarial de América del Norte, Europa Occidental y Australia. La encuesta, que abarcó tanto a organizaciones del segmento medio (de 100 a 999 empleados) como a las de gran tamaño (1,000-plus o más), tanto del sector público como del privado, reveló que seis de cada 10 tienen previsto aumentar el gasto en productos y servicios de TI.
Entre los principales beneficiarios se encuentran: los servicios de nube pública (para aplicaciones, infraestructura y capacidades de teletrabajo) y la ciberseguridad, que los encuestados señalaron con mayor frecuencia como su principal iniciativa de TI.
A continuación se presentan cinco gráficos que explican los puntos clave.
- El aumento del presupuesto de TI
En general, los responsables de la toma de decisiones de alto nivel se muestran optimistas respecto a 2021: seis de cada diez afirman que están aumentando su gasto con respecto al año pasado. Compárese esto con algo más de un tercio que afirma que mantendrá sus presupuestos sin cambios y solo un 4 % que tiene previsto realizar recortes.
El incremento presupuestario medio global asciende al 3.28 %, con aumentos significativos en las empresas del mercado medio frente a las de gran tamaño (3.46 % frente a 3.17 %), las que tienen su sede en Norteamérica frente a las de Europa Occidental (3.55 % frente a 2.67 %), y aquellas con programas de transformación digital maduros frente a otras que se encuentran en las fases iniciales de planificación o que carecen de una hoja de ruta (4.33 % frente a 2.05 % frente a 0.15 %).
- Los servicios empresariales, las empresas de telecomunicaciones y las ciencias de la vida lideran el sector
En todos los sectores, los que más invertirán serán probablemente las empresas de servicios empresariales, las de telecomunicaciones y medios de comunicación, y las de ciencias de la vida, donde casi tres cuartas partes de los encuestados afirman que es probable que aumenten los presupuestos. Los sectores afectados por los confinamientos y las medidas obligatorias de distanciamiento social se muestran menos optimistas en cuanto al gasto. En el ámbito de la educación superior, el 50 % afirma que espera aumentar los presupuestos, mientras que el 14 % se prepara para los recortes. Las empresas de transporte son las que tienen más probabilidades de mantener sus presupuestos sin cambios (47 %) o de reducirlos (11 %).
- Los grandes beneficiados del presupuesto: la nube y la ciberseguridad
Cualquiera que haya compartido un archivo en la nube a través de Dropbox o haya colaborado en la redacción de un informe con Google Docs sabe cómo la colaboración en la nube permite una mayor participación y organización entre los trabajadores a distancia. Estas herramientas también ayudan al personal de TI que se ve obligado a trabajar desde casa y que ahora gestiona servicios de asistencia virtual en materia de seguridad.
Dado que cada vez más organizaciones trasladan sus funciones empresariales a la nube, resulta fundamental aumentar la inversión en servicios en la nube y en ciberseguridad. Al se les pedir que identificaran las tecnologías con más probabilidades de recibir un aumento presupuestario, más de dos tercios de los encuestados (68 %) señalaron los servicios de infraestructura en la nube pública, seguidos de cerca por la ciberseguridad (66 %) y las aplicaciones en la nube pública (63 %), que empataron con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático .
- La colaboración virtual ha llegado para quedarse
Uno de los efectos más significativos y duraderos en la estrategia de TI será el uso continuado del vídeo, los documentos compartidos y otras herramientas de colaboración en línea. Sin embargo, es posible que los equipos de TI ya hayan alcanzado el punto álgido de la implantación. De hecho, aunque el 30 % de los encuestados señaló un aumento de la colaboración en línea en la primavera de 2020, a medida que se intensificaba el teletrabajo, esa cifra había descendido (al 25 %) en otoño. Probablemente, esto se debió a la contribución de la nube a la mejora de las capacidades operativas.
No obstante, las herramientas de colaboración digital se situaron en primer lugar como el impacto más duradero en la estrategia de TI, seguidas de cerca por el aumento de la adopción de aplicaciones en la nube (24 %).
- La ciberseguridad ocupa el primer lugar, pero la agilidad sigue siendo fundamental
Las organizaciones sitúan la mejora de la ciberseguridad y el uso de la nube pública como las dos principales prioridades de TI para el año 2021, al igual que hicieron en el año 2020. Sin embargo, un análisis más detallado de las prioridades tecnológicas a corto plazo revela que abundan los nuevos retos y las oportunidades de innovación, siempre y cuando esté preparado y sea capaz de reorientar sus esfuerzos según sea necesario.
Cuando se les pidió que clasificaran la tendencia tecnológica más importante para su organización en 2020, solo el 2 % de los encuestados mencionó la automatización de tareas empresariales rutinarias mediante tecnologías de procesos robóticos. De las nueve principales preocupaciones de los líderes empresariales de aquel año, la automatización ocupaba el último lugar. En 2021, el porcentaje de quienes otorgan la máxima prioridad a la automatización se cuadruplicó hasta alcanzar el 8 %, lo que la sitúa en el sexto puesto de entre 10 preocupaciones clave.
Otras prioridades que han experimentado cambios incluyen la movilidad y las capacidades de trabajo a distancia —como principal preocupación, su porcentaje se duplicó en el último año (del 8 % al 12 %)—, mientras que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático descendieron casi un tercio (del 10 % al 7 %).
