Antes de incorporarse a Tanium, Mike Torrence trabajó con los equipos SEAL de la Armada de los Estados Unidos, y no disponía de mucho tiempo libre.
Como técnico electrónico de tercera clase, o ET3, se dedicaba a diagnosticar averías y reparar sistemas de comunicaciones de alta y ultraalta frecuencia, transceptores portátiles y sistemas de radar utilizados por los pelotones de los equipos SEAL destinados en la Base Anfibia Naval de Coronado, en las afueras de San Diego.
«Hay un dicho en el ejército: “Si tiene tiempo para apoyarse, tiene tiempo para limpiar”», recuerda Torrence (en la foto), que actualmente trabaja como ingeniero asociado de soporte técnico en Tanium. «En definitiva, no se trata de tomarse tiempo libre, sino de preguntar si hay algo que pueda hacer para ayudar a otros equipos».
Esa sensación de urgencia, el trabajo en equipo y la dedicación a un objetivo —valores que se inculcan a los soldados desde sus primeros días en el campamento de entrenamiento y que resultan fundamentales en el ámbito de la ciberseguridad— es lo que distingue a muchos veteranos del resto de personas que buscan empleo cuando abandonan el ejército y se incorporan al mercado laboral, tanto en el sector privado como en el público. Sin embargo, lograr que los empresarios lo reconozcan puede resultar complicado.
Esa es solo una de las numerosas cuestiones complejas que se han abordado en un episodio reciente del podcast « » de Tanium, titulado « » y presentado por Chelsea Nelson, en el que se analiza la brecha de competencias (cada vez mayor) en el ámbito de la ciberseguridad y las fuentes de talento aún sin explotar que pueden contribuir a paliar el problema. En este episodio participan Nelson Abbott, de NPower, una organización nacional sin ánimo de lucro que ofrece formación tecnológica y certificaciones gratuitas a personas procedentes de familias vinculadas al ejército, comunidades desfavorecidas y grupos demográficos infrarrepresentados, así como Torrence y Chris Roberson (en la imagen de abajo), ambos veteranos, graduados de NPower y nuevos empleados de Tanium.
Uno de los mayores obstáculos para los veteranos es saber cómo expresar el trabajo que han realizado en el ejército en términos del sector privado que los responsables de contratación puedan entender, explicó Nelson en el episodio. «[Es] el típico problema de que, en el ejército, gestionaba presupuestos o equipos por valor de un millón de dólares, y ahora ni siquiera consigo un trabajo sirviendo comida en un McDonald’s».
El objetivo de NPower es preparar a los veteranos, a sus cónyuges y a otras personas para la búsqueda de empleo, así como reforzar sus currículos con certificaciones en ciberseguridad (como CompTIA Security+) y formación en el puesto de trabajo (consiguiendo prácticas para algunos participantes en empresas como Tanium).
«Es una forma estupenda de adquirir experiencia y conocimientos, y de obtener posibles ofertas de prácticas y de empleo posteriormente», afirmó Roberson, quien lo sabe de primera mano. Este verano realizó unas prácticas en Tanium y el mes pasado se incorporó al equipo a tiempo completo.
Escuche el episodio aquí
PRESENTADORA: Chelsea Nelson, directora del programa de marketing de Tanium INVITADO: Nelson Abbott, director sénior de operaciones de programas avanzados de NPower INVITADO: Mike Torrence, graduado de NPower e ingeniero asociado de soporte técnico de Tanium INVITADO: Chris Roberson, graduado de NPower e ingeniero asociado de soporte técnico de Tanium
Notas del programa
Para obtener más información sobre NPower, los equipos de seguridad diversificados y las formas en que la gestión autónoma de terminales (AEM) puede mejorar la visibilidad de la red y hacer frente a la creciente brecha de competencias, consulte los siguientes enlaces en el blog de Tanium y en « » de Focal Point, la galardonada revista digital de noticias sobre ciberseguridad de Tanium.
- LA ENCUESTA REVELA: Un nuevo estudio sobre la brecha de competencias en operaciones de TI y seguridad arroja datos sorprendentes sobre la visibilidad de la red | Tanium
- ANÁLISIS EN PROFUNDIDAD: Lea el informe completo sobre el papel cada vez más importante de la IA en la gestión de terminales y la convergencia de la seguridad | Tanium
- VÍDEO: Por qué la gestión autónoma de terminales (AEM) está ganando terreno y paliando la falta de personal cualificado: un seminario web bajo demanda con Erik Gaston, de Tanium, y Gabe Knuth, de Enterprise Strategy Group | Tanium
- INSCRÍBASE: SkillBridge ofrece formación gratuita en ciberseguridad para miembros de las Fuerzas Armadas en todo el país o en el extranjero | NPower
- POR QUÉ CONTRIBUIR: Su aportación puede hacer que sucedan cosas extraordinarias | NPower
- LA ESTAFA DE LA FALTA DE PERSONAL CUALIFICADO: ¿Contrata a trabajadores de TI a distancia? Cuidado con los fraudes mediante deepfakes | Punto de referencia
- FICHA DE CONSEJOS PARA UNA MEJOR CONTRATACIÓN: Una encuesta de ISACA revela por qué los responsables de RR. HH. y los directivos de las empresas deben ser realistas sobre lo que realmente significa «nivel de iniciación» | Focal Point
- SEA CREATIVO: Para subsanar la falta de competencias, los directivos deben fijarse en quienes cambian de trayectoria profesional y en otras fuentes inesperadas de talento | Punto de mira
Transcripción
La siguiente entrevista se ha editado para mayor claridad.
Chelsea Nelson (TANIUM): Hola, soy Chelsea Nelson, y les doy la bienvenida al podcast de Tanium, donde analizamos las últimas soluciones tecnológicas de Tanium, la empresa líder mundial en innovación en ciberseguridad.
Cualquier persona que trabaje en el sector tecnológico sabe que la falta de personal cualificado en ciberseguridad sigue siendo un problema enorme para las empresas. Según el Foro Económico Mundial, existe un déficit de más de 4 millones de profesionales de la ciberseguridad en todo el mundo, y solo el 14 % de las organizaciones confía en contar con el personal y las competencias necesarias para satisfacer sus necesidades en materia de ciberseguridad.
Para subsanar esa carencia y ampliar las oportunidades, los altos directivos y los responsables de seguridad deben explorar fuentes de talento hasta ahora sin explotar. Pero, ¿cómo y dónde buscan?
«Cuando el equipo de Tanium se puso en contacto con nosotros el año pasado y nos dijeron: “Oye, por fin estamos listos para incorporar a algunos becarios”, pensé: “Dios mío, me alegro muchísimo de que hayan tenido la oportunidad de trabajar allí y de que la estén aprovechando al máximo”.»Nelson Abbott, director sénior de Operaciones de Programas Avanzados de NPower
Nelson Abbott (NPower): Cuando el equipo de Tanium se puso en contacto con nosotros el año pasado y nos dijeron: «Oigan, por fin estamos listos para incorporar a algunos becarios», pensé: «Dios mío, me alegro muchísimo de que hayan tenido la oportunidad de trabajar allí y de que la estén aprovechando al máximo».
Chris Roberson (Tanium): Hacemos todo lo posible por darles visibilidad, para que puedan seguir incorporando a estudiantes de NPower. Porque es una empresa fantástica.
TANIUM: Hoy nos acompaña Nelson Abbott, director sénior de Operaciones de Programas Avanzados de NPower. Esa es la letra N —como en «ahora»—: poder. Npower.org es una organización nacional sin ánimo de lucro que ofrece formación tecnológica gratuita y apoyo al desarrollo profesional a jóvenes adultos, mujeres y familias vinculadas al ejército. Además, contamos aquí con dos ejemplos de éxito de NPower: Mike Torrence y Chris Roberson, quienes prestaron servicio en el ejército, recibieron formación con NPower y ahora trabajan a tiempo completo en Tanium.
De acuerdo. Nelson, Mike y Chris, muchas gracias por hablar con nosotros hoy. Estoy realmente ilusionado con esta conversación, porque me encanta cuando el sector sin ánimo de lucro y las empresas privadas se unen por el bien común. Me hace mucha ilusión, así que estoy muy emocionado por mantener esta conversación.
Y creo que hoy, para dar inicio a la sesión, me encantaría empezar por usted, Nelson, para hablar un poco sobre qué es NPower. Sabemos que se fundó en el año 2000 y, desde entonces, ha crecido de forma exponencial, lo cual es positivo, ya que también sabemos que lo mismo ha ocurrido con la brecha de competencias tecnológicas.
Por eso me encantaría que me explicara un poco por qué cree que este problema sigue afectando al sector tecnológico en la actualidad. Parece que todo el mundo está intentando resolverlo. ¿Sabe? ¿Por qué sigue estando tan ocupado?
Abbott: Claro, pues hay muchas razones para ello. Puede deberse a descripciones de puestos inadecuadas o a expectativas obsoletas respecto a los candidatos. Falta de disposición a impartir formación en el puesto de trabajo. A continuación, una cuestión de mayor alcance: los baby boomers se están jubilando, y constituyen un grupo demográfico mucho más numeroso que los jóvenes que están incorporándose al mercado laboral. Así que es, ya sabe, una especie de problema complejo.
En lo que respecta a, ya sabe, ciertas expectativas, seguimos encontrando dificultades debido a que las empresas siguen exigiendo títulos universitarios o años de experiencia, lo cual es comprensible si se trata de alguien que cuenta con cinco, 10 años de experiencia y que, o bien se jubila, o bien se incorpora a otra empresa. Es posible que [las empresas] busquen a alguien que cuente con ese mismo nivel de experiencia para que, en cierto modo, pueda incorporarse y empezar a trabajar de inmediato. Sin embargo, eso no siempre es razonable, dependiendo de cómo sea la oferta de personal cualificado en su región. Bueno, y además la tecnología está en constante evolución, ¿verdad? Y si la gente no se mantiene al día, se quedará atrás, y entonces se producirá eso, ya sabe, habrá huecos que habrá que llenar, y es algo que siempre está en marcha, creciendo y cambiando. Me refiero a que la inteligencia artificial en los últimos 18 meses —dos años— es un magnífico ejemplo de ello.
TANIUM: Parece que el problema cambia constantemente y que siempre estamos intentando resolverlo. Bien, pues tenemos aquí con nosotros a dos veteranos, Mike y Chris, así que hablemos un poco sobre el ejército. En primer lugar, no solo atienden a veteranos, sino también a los cónyuges de los veteranos, ¿verdad?
Abbott: . Correcto, sí, así es.
TANIUM: Entonces, ¿a qué retos se enfrentan quienes proceden del ámbito militar al dar el salto al sector privado?
Abbott: Empezaré por mi parte, ya sabe, desde la perspectiva de NPower, pero luego cederé la palabra a nuestros dos expertos que se encuentran en esta conferencia telefónica. Pero yo diría que lo más importante es simplemente trasladar la labor que han realizado en el ejército al ámbito del sector privado. Siempre estoy aprendiendo nuevas siglas de mis compañeros aquí en NPower que provienen del ámbito militar. Ya sabe, el típico problema de que, en el ejército, gestionaba presupuestos o equipos por valor de un millón de dólares, y ahora ni siquiera consigo un trabajo sirviendo comida en un McDonald’s. Bueno, ese es probablemente el reto de siempre, pero voy a ceder la palabra a Chris y Mike para que nos den algunos ejemplos más concretos.
TANIUM: Bueno, sí, Mike, me encantaría que participara en esto, ya que ahora es ingeniero adjunto de soporte técnico aquí en Tanium. Pero antes de eso, usted prestó servicio en la Armada como técnico electrónico de tercera clase, o « ET3», destinado con los equipos SEAL en la Base Anfibia Naval de Coronado, cerca de San Diego, ¿verdad?
Mike Torrence (Tanium): Así es.
TANIUM: . Impresionante. ¿En qué medida se identifica usted con lo que ha descrito Nelson? Por ejemplo, ¿qué experiencia ha tenido al dar el salto al sector privado?
«. Quizá esto sea injusto… pero así es como puede afrontarlo y conseguir una oportunidad justa, aunque tal vez no tenga un título universitario.»Torrence
Torrence: Creo que tiene toda la razón, y considero que muchos —si me atrevo a decir que la mayoría— de los soldados rasos no tienen un título universitario. Así que, cuando salga, ese será el reto. Dado que en algunos sectores… en algunos sectores del sector puede resultar un poco complicado y exigente, ya sabe: hay que tener ese título. Sin embargo, considero que, en algunos ámbitos, especialmente en aquellos en los que interviene NPower, las certificaciones pueden contribuir a salvar esa brecha. Así pues, no se trata solo de los conocimientos ni de las titulaciones: considero que hacen un excelente trabajo a la hora de prepararle para lo que podría suponer el trabajo en la práctica, pero también se aseguran de que dispongamos de tiempo dedicado al desarrollo profesional. Así que creo que hacen un gran trabajo a la hora de ayudarle en la transición y a comprender, tal y como ha dicho Nelson, cómo trasladar esa experiencia militar al mundo civil. Además, ya sabe, oiga, quizá esto sea injusto, o justo, pero así es como puede afrontarlo y conseguir una oportunidad justa, aunque quizá no tenga un título universitario.
TANIUM: Sí, tiene mucho sentido. Así que, en gran medida, se trata de, por así decirlo, traducir el lenguaje propio de un sector al de otro para asegurarse de que se cubren, en cierto modo, las carencias de competencias existentes. Chris, ¿y usted qué opina?
Roberson: Sí, tal y como decía Nelson, hay personas que pasan del ámbito militar a la vida civil, donde en el ejército gestionaban presupuestos de millones y miles de millones de dólares en existencias, y no saben cómo trasladar esa experiencia al ámbito civil. Eso no es asunto mío, ¿verdad? Y yo no era tan ilustre como el señor Mike, que trabajó con los SEAL y cosas por el estilo. [Se ríen.]
TANIUM: Bueno, hablemos un poco sobre su trayectoria. Así pues, trabajaba usted como técnico dental en Gulfport, Misisipi, ¿verdad? Y, posteriormente, en la Base Naval de Roosevelt Roads, en Puerto Rico. Por cierto, ¿he oído que realizó unas prácticas en Tanium y que, a continuación, le han contratado a tiempo completo como ingeniero asociado de soporte técnico? Pues, ¡enhorabuena!
Roberson: Gracias, gracias, gracias. Así que, sí, supongo que mi principal problema, como padre de familia y tras haber dejado el ejército como técnico dental —lo que en el ámbito civil se conoce como asistente dental—, es que, como ya sabe, realicé algunas tareas propias de un higienista y cosas por el estilo, pero para ser higienista es necesario tener un título universitario en ese campo. Por lo tanto, esas habilidades no son realmente aplicables al ámbito civil. Ya sabe, en el ejército todo es un poco más flexible; en cambio, en la vida civil hay que tener ciertas cosas bien atadas y que le respalden, en lo que respecta a títulos y certificaciones.
«». Como auxiliar dental, en realidad no se gana mucho dinero al empezar. Y si tiene familia, eso es complicado. Así que tuve que dar un giro y buscar algo que fuera más sostenible, y por eso me orienté hacia las tecnologías de la información.»Roberson
Bueno, como auxiliar dental, en realidad no se gana mucho dinero al empezar. Y si tiene familia, eso es complicado. Así que tuve que dar un giro y buscar algo que fuera más sostenible, y por eso me orienté hacia las tecnologías de la información. Así que, ya sabe, esos son algunos de los otros problemas desde el otro punto de vista que he experimentado personalmente. El sueldo no se correspondía con el estilo de vida que tenía que llevar.
TANIUM: Sí, esa traducción no acababa de cuajar.
Roberson: . Quince dólares la hora no es suficiente.
TANIUM: Sí, lo entiendo, tiene mucho sentido. Bueno, pues ustedes dos, Mike y Chris —y quizá, Mike, podamos empezar por usted—, cuéntenme un poco cómo se enteraron de la existencia de NPower o cómo llegaron a estar vinculados a ella.
Torrence: . Así que, tras dejar el ejército, volví a estudiar y me licencié. Llevo bastante tiempo trabajando en el sector de las telecomunicaciones y, lamentablemente, me vi afectado por una reducción de plantilla. Así pues, cuando empecé a acudir a ferias de empleo, sobre todo a aquellas que quizá estaban un poco más dirigidas a los veteranos, descubrí NPower y me orientaron hacia los distintos cursos y oportunidades que ofrecían. Y fui a hacer una entrevista con ellos y tuve la suerte, allá por el 2019, de realizar el curso de programación y desarrollo web que ofrecían. Y entonces, en cierto modo, lo dejé en suspenso: me dediqué a otras cosas durante unos años y, finalmente, decidí que quería volver al ámbito técnico. Y mi objetivo principal era dedicarme a la ciberseguridad, y tuve la suerte de que así fuera. Tengo que hacerlo.
TANIUM: Sí, bienvenido a Tanium.
Torrence: Sí, gracias.
TANIUM: Chris, ¿y usted qué opina? ¿Cómo llegó a entrar en contacto con NPower?
Roberson: . Tal y como le aconsejé, tuve que dar un giro a mi situación financiera, y me inspiraron algunos anuncios de la radio, concretamente de la radio deportiva. Me habían hablado de otro programa de aprendizaje informático, de formación, supongo que así es como se le quiere llamar. Así que pensé: «Mmm, déjeme echarle un vistazo a eso». Así que me puse a buscar en Google «programas informáticos militares» y apareció NPower en Dallas. Esto fue allá por el año 2015, más o menos, así que llevo ya un tiempo en NPower.
TANIUM: Parece que la búsqueda en Google les ha resultado realmente útil. [Se ríen.]
Roberson: . Ha merecido la pena.
TANIUM: Nelson, dígame: ¿qué aportan al sector tecnológico trabajadores como Mike y Chris que los distingue del resto? ¿O qué habilidades o mentalidad les hacen especialmente idóneos para el ámbito de la ciberseguridad?
Abbott: Sí, claro, y esto es… gran parte de lo que les voy a contar son comentarios que hemos recibido de nuestras empresas colaboradoras a lo largo de los años. Ya sabe, creatividad, dedicación, una mentalidad abierta, sed de conocimiento… Como comentábamos al principio del programa, la tecnología está en constante evolución, siempre hay algo nuevo que aprender. Es decir, esa disposición a mostrarse abierto, receptivo a las indicaciones y dispuesto a aprender.
Y otro de nuestros socios también comentó que, como ya sabe, han contratado a alumnos de todos los programas que hemos impartido, es decir, los programas básicos que tanto Chris como Mike han mencionado, pero también nuestros programas avanzados, «Cyber» y «Cloud». Y dijeron: «No asigno a titulados universitarios a mis proyectos de prueba, en los que probamos un nuevo producto en un entorno de pruebas». Él dice algo así como: «Les encargo esa tarea a mis alumnos de NPower», porque eso es lo que aportan: ese sentido de la creatividad, el pensamiento crítico y la capacidad para resolver problemas que no vemos en muchas otras vías tradicionales de captación de talento.
Y, en el caso de Chris y Mike, ya sabe, es evidente que proceden de ámbitos distintos del ejército, pero muchos de nuestros militares aportan una gran experiencia en liderazgo, dependiendo de cómo hayan prestado servicio en la rama en la que se hayan encontrado. Y pueden decir: «Oiga, he dirigido la plantilla y he entrenado a mi equipo y a mis jugadores en diferentes situaciones, y además aporto esa experiencia adicional en materia de liderazgo».
«La tecnología está en constante evolución; siempre hay algo nuevo que aprender. Por eso, [los responsables de TI buscan] esa disposición a mostrarse abierto, receptivo y dispuesto a aprender.»Abbott
TANIUM: Parece que usted también se refiere a esa sensación de confianza, a que las personas aportan la experiencia que tienen y que quizá un ingeniero recién incorporado no tenga, lo cual me parece estupendo.
Abbott: Sí y no. Todo el mundo sufre el síndrome del impostor, ¿no cree?
TANIUM: Oh, sí, por supuesto.
Abbott: Por eso dedicamos mucho tiempo a orientar a nuestros alumnos en este proceso, especialmente a quienes, como Chris, están cambiando de trayectoria profesional y quizá no provengan de un entorno tecnológico tradicional. Y es que, como ya sabe, dedicamos mucho esfuerzo a ese ámbito. Algo así como: «Oiga, usted puede hacerlo; ya sabe, solo tiene que dar el primer paso, esforzarse al máximo, ser sincero respecto a sus limitaciones, pero mantenga una actitud abierta», ya sabe, como hemos dicho, «mantenga una actitud abierta ante las oportunidades y a que le orienten y le enseñen cosas nuevas».
TANIUM: Sí, me encanta. Mike y Chris, cuéntenme un poco qué lecciones aprendieron en el ejército que les han resultado valiosas en el mundo de la ciberseguridad.
Roberson: Tal y como acababa de comentar Nelson, en lo que respecta a no contar con toda la formación y los conocimientos técnicos que otros pueden tener al salir de la universidad, es una… hay una brecha ahí, ¿no cree? Pero tengo la sensación de que mi capacidad para comunicarme con todos los niveles de la dirección, mi capacidad para ser capaz de… Ya sabe, en lo que respecta a las tecnologías de la información, ese estereotipo tiene algo de cierto: a la gente no le gusta mucho hablar, son personas bastante reservadas. Pues bien, soy más extrovertido, me expreso con mucha franqueza y hablo con todo el mundo. Y creo que, basándome en eso, puedo afirmar que fue un factor determinante para que me contrataran aquí, en Tanium. [Se ríe.]
TANIUM: Lo ha hecho muy bien.
Roberson: Porque, al cabo de un tiempo, el síndrome del impostor acaba apareciendo y uno piensa: «Dios mío, ¿en qué me he metido?». Pero, ya sabe, el hecho de haber forjado esas relaciones y haber sentado esas bases con… sobre todo con la alta dirección, me da el margen de maniobra, o la capacidad, y el tiempo necesarios para ponerme al día y dedicar el esfuerzo necesario, porque están dispuestos a colaborar conmigo. Así que se lo agradezco de verdad.
TANIUM: Sí, me encanta. Mike, ¿y usted qué opina?
Torrence: Creo que lo más destacado que observo es el trabajo en equipo, la dedicación a un objetivo y el sentido de la urgencia. Formaba parte de mi propio equipo de comunicación. Tuvimos que trabajar con pelotones de los SEAL, por lo que, cuando colaborábamos, se trataba incluso de un trabajo entre equipos, una colaboración cruzada. De verdad que he aprendido que, bueno, hay un dicho en el ejército que dice: «Si tiene tiempo para descansar, tiene tiempo para limpiar». Así que, básicamente, no se está tomando ningún permiso. Usted siempre… siempre se ofrece a preguntar si hay algo que pueda hacer para ayudar a otros equipos.
Así que eso es algo que me he traído conmigo. Y probablemente haya ámbitos de las tecnologías de la información en los que la gente se sienta un poco más cómoda trabajando de forma aislada, pero eso no le ayuda realmente a avanzar. En realidad, no se alcanzan los objetivos tan bien como se podría, y eso es algo que me ha sorprendido muy gratamente y me hace mucha ilusión en Tanium: uno no está solo a menos que realmente decida estarlo. Le quieren a usted, quieren colaborar con usted, quieren ayudarle a alcanzar —en el caso de nuestros clientes— esos objetivos. Y ese es un paralelismo muy marcado que observé con el ejército: todos avanzamos hacia el mismo objetivo y la misma misión como equipo.
TANIUM: Sí, me encanta. Tengo la impresión de que usted también habla mucho de esas habilidades interpersonales, ¿verdad? La colaboración interdepartamental y la capacidad de trabajar con distintos equipos e involucrar a otras personas cuando sea necesario son habilidades que se pueden aplicar en cualquier sector. En serio, de verdad. Se trata de aprender esas habilidades interpersonales.
«La colaboración interdisciplinar y la capacidad de trabajar con diferentes equipos y de contar con personas según sea necesario es algo que se puede aplicar en cualquier sector.»Chelsea Nelson, directora del programa de marketing de Tanium
Ha mencionado brevemente algunas cosas que le han sorprendido. Chris, ¿ha habido alguna noticia relacionada con el mundo tecnológico o el sector privado que le haya pillado por sorpresa? ¿O algún aspecto al que haya tenido que adaptarse y que quizá le haya pillado desprevenido?
Roberson: No necesariamente. Debo decir que… no hubo gran cosa que me sorprendiera. Hubo un momento, al principio de mi trayectoria en NPower, en el que me aceptaron para un puesto y acepté la oferta —justo lo contrario de lo que Mike acaba de comentar—: no existía el espíritu de equipo, no había colaboración y se respiraba un ambiente de grupitos al que no estaba acostumbrado, viniendo del ejército, lo cual me pilló un poco desprevenido y me resultó bastante desagradable. Pero, ya sabe, eran cosas a las que uno tiene que aprender a adaptarse, porque están ahí, es la realidad, ¿no? No todas las empresas son iguales, ni todos los equipos son iguales. Así que, ya sabe, a veces tenemos que ser un poco flexibles en nuestra forma de pensar cuando tratamos con diferentes empresas. Pero con Tanium, eso no supone ningún problema (no ), muchas gracias. [Se ríe.]
TANIUM: No se refiere a su trabajo actual, ¿verdad? Gracias por compartirlo. Me apetece cambiar un poco de tema y, Nelson, charlar con usted sobre algo que, evidentemente, me parece muy interesante. NPower imparte formación tanto a hombres como a mujeres vinculadas al ejército, y creo que las mujeres representan casi un tercio de las personas con las que trabaja. Y, sin embargo, siguen estando muy poco representadas en el sector tecnológico en general. ¿Qué le han comentado últimamente sus graduadas que se están incorporando al sector tecnológico? ¿Qué están diciendo? ¿Se están integrando mejor? ¿Se están adaptando con mayor facilidad? ¿Ha observado algún cambio de ese tipo con el paso del tiempo?
Abbott: Sí y no. En relación con lo que ha señalado Chris, ya sabe, su experiencia puede variar en función de la empresa en la que acabe trabajando y de cuál sea la cultura de esa organización en concreto. Me gustaría remitir a los oyentes y espectadores a nuestra página web y, en concreto, a la iniciativa «Command Shift», que llevamos desarrollando desde hace varios años. Hemos publicado un estudio realmente impresionante sobre precisamente ese tema.
Se trata de una tendencia que se ha venido observando, y llevo ya muchos, muchos años leyendo informes sobre las tendencias en materia de igualdad de género en el sector tecnológico. Y el descenso en el número de mujeres que se gradúan en programas universitarios centrados en la informática. Las mujeres también tienden a abandonar el sector tecnológico en mayor proporción. Es decir, creo que, según el estudio publicado por nuestros colegas de Command Shift, les quedan unos siete años de carrera profesional y, después, se retirarán del sector tecnológico. Y no vuelven al sector tecnológico. Simplemente dicen: «No, eso no es para mí».
Así pues, hay muchos factores atenuantes relacionados con eso, pero, en cierto modo, se pueden agrupar bajo un concepto muy amplio como el de los entornos laborales hostiles, ¿no es así? Y eso también puede incluir el síndrome del impostor: «Oh, soy la única mujer del equipo». Creo que ser el único en algo dentro del equipo puede generar una situación de timidez. Por ejemplo, el hecho de ser el único hombre, la única mujer, el único inmigrante, la única persona de color o el único [lo que sea] puede contribuir en gran medida a ello. Por lo tanto, creo que, queramos reconocerlo o no, sigue habiendo muchos prejuicios en la sociedad, que se reflejan en nuestros entornos laborales.
TANIUM: Sí, tiene mucho sentido. Es un buen cambio de tema, porque lo siguiente que quería comentar es qué opina usted: aparte de eso, ¿qué están haciendo bien las empresas? ¿Qué están haciendo mal en lo que respecta a la retención de los empleados? ¿Qué les está llevando a marcharse? Sabemos que recibe muchos comentarios de las personas con las que trabaja. ¿Qué opina al respecto?
Abbott: Por supuesto; bueno, ya sabe, en lo que respecta a las descripciones de los puestos de trabajo, esa es la punta de lanza del proceso de contratación y de solicitud de empleo. Así pues, hemos realizado un gran trabajo; de hecho, he colaborado con NICE [la Iniciativa Nacional para la Educación en Ciberseguridad] y con el NIST [el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología] para publicar una guía con consejos sobre cómo redactar mejores descripciones de puestos de trabajo.
Por lo tanto, se trata de garantizar que el equipo de captación de talento y de recursos humanos colabore con los responsables de contratación para asegurarse de que la descripción del puesto refleje con precisión cuáles son las responsabilidades y cuáles son las condiciones con las que el responsable de contratación está dispuesto a trabajar, ¿verdad? Por ejemplo, he mantenido conversaciones con personas que ocupan puestos de responsable, director y CISO, y me dicen: «Trabajaremos con alguien que cumpla al 75 % con la descripción del puesto». «Si son capaces de aprender y de formarse, nosotros nos encargaremos de que den el paso definitivo». Así que, volviendo de nuevo a ese tema: ¿están las personas dispuestas a aprender y son receptivas al entrenamiento?
Descripciones de puestos más breves: sigo viéndolo constantemente. De hecho, esta misma mañana estaba echando un vistazo a varias descripciones de puestos de trabajo; son como tres páginas.
TANIUM: Es realmente abrumador, sí.
Abbott: Sí, y también se han realizado estudios al respecto. Existen estudios que lo corroboran: las descripciones de puestos de trabajo que tienen menos de 400 palabras son mucho más eficaces que cualquier otra. Y sigo viendo esos ensayos de tres páginas… No me interesa la descripción de la empresa. ¿Cuáles son los puntos principales? Simplemente dígamelo, ya sabe, sin complicaciones.
En relación con la historia de Chris sobre la contratación basada en las competencias en lugar de en los títulos académicos, considero que el hecho de que Chris no tuviera un título en asistencia odontológica no significaba que no contara con las competencias necesarias. [Estamos] intentando de verdad animar a las empresas a que apuesten por una contratación basada en las competencias. ¿Es una persona dispuesta a aprender? ¿Se trata de alguien con quien deseen trabajar?
Roberson: Puedo dar fe de ello sin lugar a dudas, ya sabe, en lo que respecta a si esta persona es capaz de aceptar consejos. Porque no dispongo de todas las competencias necesarias aquí, donde me encuentro actualmente. Pero he hablado con la dirección, y eso era lo más importante. Soy una persona dispuesta a aprender. Saben que voy a escuchar, saben que voy a seguir lo que se me ha indicado y saben que… si hay algo que no sé, iré a averiguarlo. Así pues, eso fue algo de lo que se habló hace apenas dos semanas, literalmente.
Abbott: Exactamente.
«. Hoy en día se dice que todas las empresas son empresas tecnológicas. Todos trabajamos para empresas tecnológicas.»Nelson
TANIUM: Creo que ya estamos a punto de terminar, pero antes de despedirnos, quería preguntarles a Mike y a Chris: ¿Qué consejo darían a cualquiera que esté pensando en echarle un vistazo a NPower? ¿Alguna palabra de ánimo? Y, Mike, podemos empezar por usted.
Torrence: Se lo recomiendo encarecidamente, ya que he sido cliente en tres ocasiones. Ha sido estupendo. Como ya he mencionado, no se trata únicamente de la formación y la certificación, ya que en muchos sitios basta con asistir a un curso durante un fin de semana para obtener el título. Eso no significa que le hayan preparado para desempeñar ese trabajo.
Durante todo el tiempo que llevo aquí en Tanium, me ha sorprendido ver cómo todo lo que me enseñaron en los programas de «Fundamentos técnicos» y, posteriormente, de «Ciberseguridad» [de NPower] encaja a la perfección con los conocimientos que iba a necesitar en Tanium. A medida que lea y aprenda cosas nuevas, iré encontrando términos de moda. Si no hubiera asistido a NPower, esto ni siquiera me habría parecido lógico, y ahora sé exactamente de qué están hablando; así que, para cualquiera que quiera plantearse si es válido o cómo le va a ayudar, le aseguro que le va a servir de ayuda. Así que, sin duda, me pondría en contacto con [NPower] y, ya sabe, hablaría con ellos para ver qué sinergias pueden surgir y cómo podrían ayudarle, porque a mí… a mí me ha dado muy buenos resultados.
TANIUM: Chris, ¿y usted qué opina?
Roberson: Bueno, como ya he dicho antes, soy cliente habitual desde el 2015, y las cosas han cambiado mucho, pero para bien. Entonces, fui adquiriendo conocimientos básicos: [obtuve mi] certificación CompTIA A+. Volví a participar en ServiceNow [un programa de formación profesional] y ahora ya tengo mi certificación [CompTIA] Security+. Y cada vez que he participado en el programa de cada una de ellas, he conseguido unas prácticas o un puesto de aprendiz: Citi, Deloitte, Accenture y, ahora, Tanium. De todos ellos, he [recibido] ofertas de trabajo posteriormente, ya sea en su empresa o en otra. Así que diré que… NPower cuenta con unos formadores excelentes y un programa magnífico. No se garantiza que al final se consiga unas prácticas. No quiero que nadie piense que, si viene aquí, tiene garantizado un puesto de trabajo, unas prácticas o algo por el estilo. Pero… , dependiendo de su ubicación, mantienen excelentes relaciones con diversas empresas —y me refiero a empresas de primer orden—. Por lo tanto, es una forma estupenda de adquirir experiencia y conocimientos, y de obtener posteriormente posibles ofertas de prácticas y de empleo. Simplemente he tenido la suerte de encontrarme en un mercado en el que ya se han establecido excelentes relaciones, y he podido sacar partido de ello, así que… gracias, NPower.
TANIUM: Me encanta. Bien, Nelson, una última pregunta, dirigida a todos los directivos de empresas que nos estén siguiendo: ¿con qué tipo de empresas suele colaborar? A ver, ¿existe algún perfil típico? ¿Cómo se ponen en contacto con usted las grandes empresas?
Abbott: Por supuesto. Nuestra sede central se encuentra aquí, en Nueva York, que es donde tengo mi despacho. Así pues, dada nuestra proximidad a Wall Street, contamos con numerosas empresas del sector financiero y bancario, así como con muchas otras industrias de carácter complementario… También ofrecemos servicios de consultoría.
Pero hemos ido ampliando nuestras actividades. Desde que estoy aquí, hemos ido ampliando nuestra actividad a muchos [otros ámbitos]. Mantuvimos una excelente relación con la Reserva Federal durante muchos, muchos años. Así como los gobiernos estatales y locales. Acabo de enterarme por uno de mis compañeros de otra de las regiones de que han conseguido que su administración local ponga en marcha algunos programas de formación para aprendices. Empresas de servicios públicos: me enorgullece decir que, aquí en Nueva York, mantenemos desde hace años una relación realmente excelente con Con Edison de Nueva York, y contamos con un par de programas de formación profesional en dicha empresa. Y también los medios de comunicación: el *New York Times*, la NBC, la CBS… y estamos empezando a ampliar nuestro alcance, ya sabe, intentando mantener esas relaciones y yendo más allá. Y, además, otro ámbito en el que nos estamos… adentrando es el de las tecnologías de la información aplicadas a la sanidad. Así que, ya sabe, trabajar con redes sanitarias en diferentes regiones y cosas por el estilo. Además, siempre hemos mantenido excelentes relaciones con proveedores de servicios gestionados de todo tipo, también en todas nuestras regiones.
Eso es algo de lo que hablamos internamente aquí: no tiene por qué tratarse de empresas como Google, Facebook o Amazon, ya sabe, todas esas empresas del grupo FANG [Facebook, Amazon, Netflix, Google]. Pueden ser empresas de construcción. Pueden ser empresas inmobiliarias. Todos estos distintos tipos de sectores funcionan gracias a los ordenadores, utilizan estos dispositivos para realizar su trabajo y necesitan a técnicos de diversas especialidades que les ayuden a dar soporte a esa labor y garanticen el buen funcionamiento de sus empresas. Por lo tanto, si alguien necesita personal de nivel inicial, intermedio o sénior —puesto que contamos con una amplia red de antiguos alumnos—, puede ponerse en contacto con nosotros y veremos si podemos ayudarle.
TANIUM: . Es increíble. Me hace pensar, ya sabe, que hoy en día se dice que todas las empresas son empresas tecnológicas. Hoy en día, todos trabajamos para empresas tecnológicas, así que creo que eso es fantástico. De acuerdo, pues, ¿algo más? Siempre me gusta terminar un podcast con esta pregunta: ¿Hay algo que se nos haya pasado por alto? ¿Hay algún tema del que quisiera hablar y que no hayamos tratado? ¿Alguna última palabra de ánimo, algún consejo o algo que quiera decir?
Torrence: Solo quiero añadir algo más… Lo que le diría a alguien que esté interesado en probar NPower es que simplemente tenga ganas. Porque se obtiene… bueno, como en la mayoría de las cosas, se obtiene de ello lo que se le dedica. Están ahí para ayudar, pero no pueden hacerlo todo. Lo que ya hacen es extraordinario: la educación gratuita y todo lo demás.
Pero si es usted alguien como Chris o como yo, que tiene muchas ganas de triunfar, creo que eso le va a ayudar, porque esas otras empresas van a competir por usted. Algo así como: «Oiga, ya sabemos que son relativamente nuevos en esto, pero estos chicos lo están haciendo de maravilla, se han volcado de lleno en ello; sabemos que son muy inteligentes y tienen muchas ganas, así que le haría un gran favor a usted mismo si contratara a esta persona». Así que, si se incorpora al programa NPower, dé lo mejor de sí mismo y establezca esas relaciones, incluso con [NPower], para que así sepan de quién están hablando cuando se dirijan a esas empresas influyentes. Y creo que ha sido todo un éxito. Así ha sido para mí, así que estoy seguro de que también lo ha sido para muchas otras personas.
TANIUM: Sí, me encanta. No es precisamente una situación mágica. Hay que esforzarse para salir adelante y alcanzar el éxito. Muy bien, gracias, Nelson Abbott, Mike Torrence y Chris Roberson; muchísimas gracias por charlar con nosotros hoy. Ha sido un auténtico placer escuchar sus historias y hablar sobre sus experiencias con NPower.
Roberson: . Muchas gracias.
Torrence: Sí, muchas gracias.
Abbott: . Gracias por recibirnos.
TANIUM: He estado hablando con Nelson Abbott, de NPower.org, y con nuestros propios graduados de NPower que ahora trabajan en Tanium, Mike Torrence y Chris Roberson.
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