Gestión del rendimiento (se abre en una nueva pestaña) es la práctica de supervisar y gestionar el rendimiento de los ordenadores en toda una organización para garantizar que el trabajo de los empleados nunca se vea afectado por problemas de software o hardware.
La mayoría de los productos de gestión del rendimiento recopilan datos de rendimiento a través de agentes de software instalados en ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, servidores y otros dispositivos de la red. Algunos recopilan estos datos en un servidor o en un «data lake» de (se abre en una nueva pestaña), donde pueden ser analizados por los ingenieros de operaciones de TI. Hay otros productos que permiten a los ingenieros examinar estos datos directamente en los dispositivos finales, así como en los servidores.
El análisis de los datos de rendimiento de los terminales puede poner de manifiesto todo tipo de problemas, tales como:
- Fugas de memoria derivadas de actualizaciones recientes de software
- Un programa antivirus mal configurado que acaba consumiendo demasiados recursos de CPU y memoria
- Defectos de fabricación en un nuevo envío de productos de hardware
- Anomalías que indican la presencia de una amenaza para la seguridad
Las arquitecturas de los productos pueden influir considerablemente en la eficiencia con la que se recopilan y analizan esos datos de rendimiento. ¿Qué volumen de datos se recopila? ¿Se transmiten todos los datos desde cada terminal a un servidor central, lo que podría aumentar la congestión de la red? ¿En qué medida resultan intrusivos el proceso de supervisión y el proceso de resolución de problemas para los usuarios finales? Lo ideal sería que la propia supervisión del rendimiento no afectara al rendimiento de los terminales ni de la red, pero, en el caso de algunos productos, sí que lo hace.
La solución de Tanium para la supervisión del rendimiento
Tanium ofrece una supervisión del rendimiento líder en el sector como parte de sus servicios de gestión de terminales. A diferencia de los productos tradicionales de gestión del rendimiento, Tanium Performance Monitoring ayuda a los departamentos de TI a supervisar y conectarse a los terminales desde cualquier conexión a Internet, diagnosticar rápidamente los problemas gracias a una gran cantidad de datos históricos detallados y solucionarlos de forma rápida y sencilla.
A continuación le presentamos 10 formas en las que la solución de supervisión del rendimiento de Tanium, disponible como parte de Tanium Endpoint Management (se abre en una nueva pestaña), hace que la supervisión del rendimiento sea más detallada, precisa y escalable.
1. Tanium supervisa la actividad de los terminales 24/7 y almacena la actividad reciente en el dispositivo para agilizar el análisis y la resolución de problemas.
El cliente de Tanium supervisa la actividad de los terminales, incluidos los procesos activos, la utilización de la CPU y la utilización de la memoria, y almacena estos datos de forma local en el terminal durante un periodo de tiempo configurable. Cuando se producen problemas de rendimiento importantes, el dispositivo final notifica a la plataforma Tanium, lo que genera una alerta para los equipos de TI.
Dado que almacena los datos de rendimiento de forma local, Tanium permite a los ingenieros que se conectan al terminal acceder a una amplia base de datos históricos sobre la actividad del terminal y sus posibles problemas. Gracias a estos datos, los ingenieros pueden determinar con mayor rapidez el origen de los problemas y cómo solucionarlos.
2. Como parte de la plataforma Tanium, que suele detectar un 10-20 % más de terminales activos que otras soluciones de gestión de terminales, Tanium Performance Monitoring proporciona datos de supervisión proactiva de los terminales que otras plataformas pasan por alto.
Al formar parte de la plataforma Tanium de , la solución Tanium Performance Monitoring se beneficia de las capacidades superiores de detección de terminales que ofrece la propia plataforma. Cuando se instala en una red empresarial, Tanium suele detectar cientos o incluso miles de dispositivos finales que otras soluciones de gestión de dispositivos finales pasan por alto. Gracias a Tanium, los departamentos de TI obtienen una mayor visibilidad de todos sus terminales para todos los casos de uso de gestión, incluida la gestión del rendimiento.
3. Tanium supervisa los dispositivos finales de Windows, macOS y Linux, ofreciendo una solución única y completa.
Al supervisar el rendimiento de todos estos tipos de dispositivos finales, Tanium ahorra a los departamentos de TI las molestias y los gastos que supone implementar múltiples productos de supervisión con el único fin de supervisar los distintos tipos de dispositivos finales. La consolidación de los sistemas de supervisión también facilita la detección de problemas que podrían afectar a varios tipos de terminales al mismo tiempo.
4. Tanium ofrece una visión general del «estado de la flota», lo que permite a los ingenieros de operaciones comprobar de un solo vistazo el rendimiento de los terminales, incluso en las organizaciones más grandes.
Además de ofrecer información sobre la gestión del rendimiento de determinados dispositivos finales, Tanium proporciona una visión general de todos los dispositivos finales gestionados y presenta métricas de gran utilidad, como el porcentaje de dispositivos finales que presentan incidencias críticas de rendimiento.
La solución Tanium Performance Monitoring es escalable y permite supervisar y gestionar cientos de miles de terminales.
5. Tanium ofrece a los técnicos del servicio de asistencia y al resto del personal de TI acceso inmediato a los dispositivos finales sin necesidad de recurrir a engorrosos agentes de asistencia remota ni a procesos que interrumpan el trabajo que esté realizando el empleado.
La detección de problemas de rendimiento no es más que una parte de cualquier proceso destinado a optimizar el rendimiento de los dispositivos finales. A menudo, un técnico del servicio de asistencia o algún otro miembro del equipo de TI tendrá que conectarse al terminal, evaluar el problema y realizar cambios en la configuración —como instalar actualizaciones de software— para resolverlo.
En el caso de muchos productos de gestión del rendimiento, este tipo de intervención puede resultar intrusiva para los empleados. Es posible que se les pida que interrumpan su trabajo actual —por muy importante que sea— e instalen un cliente especial o interactúen con un cuadro de diálogo para conceder acceso a su terminal a un ingeniero remoto. Es posible que el problema de rendimiento se resuelva con el tiempo, pero el proceso de corrección podría acabar resultando tan perturbador para la jornada laboral del empleado como lo fue el propio problema de rendimiento inicial.
Por el contrario, Tanium facilita a los ingenieros la conexión directa con un terminal, la realización de evaluaciones y la aplicación de cambios sin que el empleado tenga que intervenir en absoluto. Este acceso directo facilita a los ingenieros el diagnóstico de problemas intermitentes, ya que les permite investigar los problemas mientras aún se están produciendo. Además, permite resolver los problemas con mayor rapidez, reduce las interrupciones en la jornada laboral de los empleados y mejora su productividad.
6. Tanium ofrece visibilidad en tiempo real del rendimiento de los terminales remotos sin necesidad de una conexión VPN.
Muchas herramientas tradicionales de gestión de terminales se diseñaron para lo que hoy en día es una época ya pasada: la época en la que casi todos los terminales se encontraban en una red interna protegida por un cortafuegos corporativo y en comunicación continua con los servicios locales de supervisión informática.
Ahora que la mayoría de los empleados trabajan desde casa, ese acceso inmediato a terminales locales y permanentemente conectados ha desaparecido. Algunas soluciones de gestión de TI requieren una conexión VPN para establecer una conexión segura que permita supervisar y gestionar los terminales. Tanium no lo hace. Con Tanium, los ingenieros de TI pueden gestionar los dispositivos finales a través de conexiones a Internet convencionales, lo que elimina la necesidad de recurrir a costosos accesos VPN.
Ahora que la mayoría de las empresas han adoptado el teletrabajo de forma indefinida, es importante que las organizaciones puedan gestionar el rendimiento de los dispositivos finales sin necesidad de acceder a una VPN.
7. Tanium ofrece información detallada sobre los dispositivos finales, lo que facilita la resolución rápida de los problemas.
La gestión de terminales de Tanium no solo proporciona datos sobre la ejecución actual y reciente de los procesos, sino también datos de los terminales, como el modelo de CPU, la capacidad de memoria y otras características de hardware que pueden facilitar la resolución de problemas difíciles de identificar.
Es posible que algunos problemas de software solo se manifiesten en determinadas configuraciones de hardware. Al proporcionar datos detallados tanto sobre el software como sobre el hardware, Tanium ayuda a las organizaciones a resolver estos problemas con rapidez.
8. Tanium ayuda a diagnosticar problemas en las aplicaciones desarrolladas internamente.
Al detectar problemas de rendimiento en los terminales relacionados con las versiones de software, Tanium ayuda a los equipos de desarrollo internos a identificar posibles problemas, como fugas de memoria u otros errores, que quizá no se hayan detectado durante la fase de pruebas del desarrollo.
9. Al proporcionar información sobre las tendencias de rendimiento y el uso de los dispositivos finales, Tanium ayuda a los departamentos de TI en la planificación de la capacidad y la elaboración de presupuestos.
Tanium Performance Monitoring ofrece los informes y el análisis de tendencias que los responsables de TI necesitan para determinar si los terminales y las redes actualmente implantados satisfacen las necesidades de los empleados.
Al realizar un seguimiento de datos importantes, como los modelos y configuraciones de hardware, el estado de las aplicaciones, el estado del sistema, la utilización de la CPU y otros aspectos, Tanium facilita a los departamentos de TI la toma de decisiones fundamentadas sobre el aprovisionamiento de nuevo hardware y software para satisfacer las necesidades de personal y respaldar los objetivos empresariales.
10. Tanium reduce el tiempo medio de reparación (MTTR) en comparación con otros productos de gestión del rendimiento.
Tanium agiliza la importante labor de resolver los problemas de rendimiento en los dispositivos finales. Ofrece a los ingenieros de TI información sobre el rendimiento de los terminales y las tendencias de dicho rendimiento. Esto permite a los ingenieros de TI conectarse de forma rápida y sencilla a los dispositivos finales, independientemente de dónde se encuentren, examinar sus datos de rendimiento recientes e históricos y realizar cambios directamente, lo que reduce al mínimo la carga de trabajo diario de los empleados.
El acceso directo que ofrece Tanium permite a los técnicos del servicio de asistencia investigar los problemas tan pronto como se abren las incidencias. Y cuando los ingenieros se conecten a los dispositivos finales, encontrarán una gran cantidad de información con la que trabajar, incluidos datos históricos que facilitan el diagnóstico de problemas intermitentes o cíclicos.
En definitiva, Tanium ofrece un acceso más rápido, datos más detallados y controles más precisos para garantizar que los dispositivos finales de cualquier sistema operativo funcionen de manera óptima, lo que favorece, en lugar de poner en peligro, la productividad de los empleados.
Confíe en Tanium para la gestión de terminales
Las empresas necesitan una solución rápida, eficaz y rentable para supervisar y gestionar el rendimiento de los terminales, independientemente de dónde se encuentren: en una red interna, en una ubicación remota, como una oficina en casa, o en la nube.
Tanium Endpoint Management (se abre en una nueva pestaña) ofrece la solución de supervisión del rendimiento que las empresas necesitan para mantener la productividad y la seguridad de su plantilla flexible. Gracias a su diseño de red de cadena lineal de alta eficiencia y a sus controles granulares, Tanium ofrece a las organizaciones de TI la rapidez y la flexibilidad que necesitan para optimizar el rendimiento y la seguridad de los terminales en cualquier lugar y en cualquier momento.
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También puede leer mi otra entrada del blog: « : 7 prácticas recomendadas para la supervisión del rendimiento de los terminales» (se abre en una nueva pestaña).
