Preparando el terreno para la experiencia de usuario (UX)
Siempre es emocionante ponerse al día con los clientes, ¡sobre todo en la ciudad eléctrica de Austin! La edición de este año de « » Tanium Converge ofreció un avance de las nuevas y potentes funciones y experiencias de la plataforma Tanium en 2023, mientras que una fantástica barbacoa y la música proporcionaron un ambiente acogedor que facilitó el contacto con los clientes. El equipo de experiencia de usuario de Tanium estuvo presente y recibió comentarios que confirmaron nuestras áreas prioritarias y nuestra orientación, al tiempo que nos proporcionaron una visión muy valiosa para desarrollar las iniciativas de diseño que se están llevando a cabo actualmente.
Visibilidad tanto a escala macro como a escala micro
La nueva versión «Single Endpoint View» de Tanium , lanzada en la versión 2022 , ha tenido una buena acogida entre los clientes. Si bien Tanium siempre se ha distinguido por su rapidez y capacidad para realizar consultas en todos los terminales gestionados de una empresa, hemos escuchado a los clientes expresar su necesidad de centrarse además en un único terminal cada vez. La vista «Single Endpoint» facilita esta tarea al recopilar información clave sobre un terminal concreto a partir de los módulos de la plataforma Tanium. Esta vista también muestra las acciones clave que se deben llevar a cabo en ese terminal, como la implementación de acciones o el inicio de una sesión de control remoto de pantalla con la nueva función de uso compartido de pantalla « » de Tanium:. En la versión 2023 se incorporarán aún más datos y acciones a esta experiencia.
Proporcionar datos con información relevante
La visualización de datos fue otro ámbito en el que los clientes obtuvieron beneficios gracias a la plataforma Tanium. Hemos tenido conocimiento de que, en ocasiones, los clientes se preguntan cuál es la carga que supone un agente o proceso concreto en los terminales. Gracias al uso de Tanium Performance, suelen poder identificar la causa con precisión y, gracias a la nueva flexibilidad para definir informes y paneles personalizados en Tanium Data Explorer, pueden elaborar resúmenes precisos que permiten conocer la situación de un solo vistazo para impulsar medidas, así como compartir el estado actual de las operaciones y la seguridad con otras partes interesadas. En respuesta a las peticiones que hemos recibido de nuestros clientes, próximamente estarán disponibles nuevas funciones para exportar estas visualizaciones.
Se armonizan los compartimentos estancos de la organización
Otro tema que se mencionó fue una nueva convergencia entre los equipos de seguridad y de operaciones en las organizaciones. Si bien las responsabilidades y funciones en este ámbito varían según la organización, lo que sigue siendo fundamental es disponer de información clara sobre las medidas necesarias para llevar a cabo las tareas críticas, así como sobre el estado de la respuesta de la organización a la hora de completarlas. El nuevo flujo de trabajo automatizado que se presentará en la sesión inaugural supondrá un gran avance a la hora de satisfacer estas necesidades de los clientes. Al integrar las operaciones de la organización, las medidas correctivas recomendadas por Tanium y los sistemas de detección y alertas automáticas en plantillas personalizables, los clientes podrán poner en marcha flujos de trabajo tanto sencillos como complejos con solo pulsar un botón. Las demostraciones de experiencias optimizadas para la selección de objetivos y la implementación de acciones en Patch han suscitado un gran entusiasmo entre los clientes por nuestro trabajo en 2022 , así como una gran expectación ante los futuros proyectos de Tanium en este ámbito.
Sepa cómo le está yendo
Por último, hemos podido comprobar lo útil que ha resultado Tanium a la hora de resolver rápidamente las vulnerabilidades. Como señaló un cliente: «Cuando las herramientas y las capacidades ya se encuentran en el punto final, se puede actuar con rapidez para evitar incidentes como el Log4J». Gracias a las nuevas funciones, entre las que se incluyen nuestras alertas de umbral del servicio « Feed» y las notificaciones proporcionadas por Tanium sobre vulnerabilidades de día cero, las visualizaciones de datos de Tanium seguirán reflejando el estado del entorno de cada cliente, junto con las medidas recomendadas para solucionar los problemas. El informe «Tanium Benchmark: » aporta un elemento adicional al debate. Ahora ofrece a los clientes una referencia sobre su rendimiento en distintos indicadores en comparación con otras empresas del sector. Con Benchmark, esperamos que nuestros clientes se conviertan en referentes en materia de buenas prácticas de seguridad mediante el uso de las visualizaciones y los flujos de trabajo de Tanium, lo que les permitirá presentarse con confianza ante sus consejos de administración, departamentos de la organización y clientes para exponer una estrategia de seguridad y operaciones de primer nivel.
Esperamos volver a ponernos en contacto con usted en la clase 2023. Mientras tanto, inscríbase en el Programa de Investigación de Usuarios « » de Tanium para participar en los estudios de investigación de diseño que se están llevando a cabo.
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