Los equipos de gestión de terminales y de seguridad no siempre han estado de acuerdo. A pesar de que comparten el objetivo común de reducir el riesgo empresarial, su enfoque fragmentado se ha ido perpetuando con el paso del tiempo debido al uso de soluciones puntuales. Sin embargo, un nuevo informe de IDC revela que hay luz al final del túnel.
Al centralizar todo en una plataforma de gestión de dispositivos finales, ambos equipos podrán por fin aunar esfuerzos y trabajar a partir de una única fuente de información fiable, con el fin de reducir los riesgos y los costes de las licencias, aumentar la productividad y mejorar la experiencia de los usuarios finales.
Dos mundos distintos
La gestión de terminales informáticos y la seguridad de los mismos han sido, tradicionalmente, disciplinas independientes. El primero se ocupa de la implementación de dispositivos, las actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones, y la gestión del ciclo de vida del software y el hardware. Por otro lado, están la implementación de la seguridad de los terminales, la aplicación de políticas, la supervisión de amenazas y la respuesta ante incidentes. Según IDC, la mayoría (75 %) de las organizaciones siguen gestionando estas áreas como funciones independientes, y más de la mitad utiliza varias herramientas en ambos ámbitos para facilitar su trabajo.
Lamentablemente, tal y como explica el informe, esto ha planteado múltiples retos, entre los que se incluyen:
- Complejidad: Los equipos de gestión de terminales y de seguridad están mejorando su capacidad de integración. Sin embargo, muchos siguen utilizando herramientas similares, aunque distintas, para identificar nuevas amenazas y corregir vulnerabilidades. Esto puede significar que muchas acciones carezcan de coordinación, sean redundantes o resulten contraproducentes.
- Costes: La complejidad conlleva un aumento de los costes debido a las ineficiencias en la forma de trabajar de los equipos.
- Colaboración: Las soluciones aisladas dificultan una colaboración auténtica. Sin embargo, forzar la situación puede resultar contraproducente. Las organizaciones necesitan un espacio o una plataforma en la que la colaboración pueda desarrollarse de forma natural.
- Experiencias de los empleados: Una experiencia deficiente por parte de los empleados puede afectar negativamente a la productividad e incluso a la satisfacción laboral.
Cómo puede ayudar XEM
Afortunadamente, IDC destaca varias formas en que las plataformas XEM pueden superar estos retos y generar beneficios duraderos, entre las que se incluyen:
Reducción del riesgo y la complejidad: Esto podría incluir la simplificación de la presentación de informes de cumplimiento (que a menudo abarca tanto tareas de gestión como de seguridad) y la reducción del alcance de las auditorías. XEM también reduce el riesgo al ofrecer una visión rápida del estado de seguridad de los terminales y el control necesario para aplicar soluciones de inmediato. Esto favorece una detección y respuesta rápidas ante las amenazas y unas buenas prácticas de ciberseguridad, además de reducir la proliferación de aplicaciones.
Reducción de costes: XEM reduce la proliferación de herramientas al ayudar a las organizaciones a consolidarse en una única plataforma de un proveedor y, en algunos casos, puede sustituir productos completos gracias a la amplia gama de soluciones de seguridad y operaciones de TI que ofrece la plataforma. Un alto grado de automatización también contribuye a la reducción de costes en ámbitos como la gestión de activos.
Fomentar la colaboración: La unificación de los equipos de TI y de seguridad en torno a una única plataforma XEM, como la de Tanium, les ayudará a «descubrir nuevas vías de colaboración y a asumir la responsabilidad de los resultados», afirma IDC. En un caso concreto, una organización sanitaria logró hacer frente a una reducción de plantilla del 30 % gracias a que sus equipos, que antes trabajaban de forma aislada, colaboraban ahora de forma mucho más coordinada.
Mejorar la experiencia de los empleados: Las plataformas convergentes pueden detectar los primeros indicios de problemas de rendimiento que puedan afectar a la experiencia de los empleados y dar lugar a una avalancha de incidencias en el servicio de asistencia técnica. Asimismo, pueden optimizar el proceso de aplicación de parches mediante la automatización y el autoservicio, con el fin de reducir al mínimo el tiempo de inactividad. Además, una mayor visibilidad de los dispositivos de los empleados puede ayudar a las organizaciones a garantizar que el personal cuente con el equipamiento más moderno para alcanzar el éxito.
Más allá de lo esperado
Como pionera de XEM, no es de extrañar que Tanium sea una firme defensora de la gestión convergente de terminales. Gracias al estudio de IDC, podemos constatar que las organizaciones no solo están obteniendo mejores resultados con XEM, sino, concretamente, con la plataforma Tanium y su equipo de atención al cliente.
Para obtener más información sobre las ventajas de XEM y Tanium, lea el informe técnico completo de IDC.
