ACTUALIZACIÓN: Publicada originalmente en November 18, 2020, esta entrada se ha actualizado para reflejar la información más reciente sobre la gestión de terminales y su papel a la hora de ayudar a las organizaciones a hacer frente al panorama actual de amenazas.
La gestión de terminales consiste en detectar, supervisar, configurar y proteger los dispositivos terminales, tales como ordenadores, servidores y dispositivos que se conectan a redes corporativas o institucionales.
La gestión de terminales ayuda a las organizaciones a proteger sus datos, infraestructura, activos y usuarios frente a los ciberataques, al tiempo que garantiza un rendimiento óptimo de los terminales y el cumplimiento de las normativas del sector mediante la gestión de los derechos de acceso, las políticas de seguridad y las vulnerabilidades en una solución centralizada.
En esta entrada del blog, definiremos qué es la gestión de terminales y cuáles son las ventajas que deben ofrecer estas soluciones. También analizaremos cómo han evolucionado las soluciones de gestión de terminales a lo largo de los años para hacer frente a los nuevos y crecientes retos empresariales, y exploraremos los componentes fundamentales que debe incluir una solución eficaz de gestión de terminales, incluidos los avances más recientes que permiten a las organizaciones adelantarse a las amenazas futuras.
¿En qué consiste la gestión de terminales?
La gestión de terminales es el proceso de mantenimiento de todos los dispositivos que se conectan a una red, como ordenadores de sobremesa, portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y servidores, así como dispositivos basados en la nube y otros dispositivos locales que almacenan datos corporativos. Por lo general, es responsabilidad del departamento de TI de una organización, pero esta información sobre los dispositivos y estas capacidades de gestión sirven de base para la toma de decisiones de numerosas partes interesadas, entre las que se incluyen los equipos de seguridad, SecOps, asistencia técnica y cumplimiento normativo.
[Lea también: ¿Qué son los dispositivos finales? Ejemplos y principales riesgos de seguridad]
Uno de los objetivos principales de la gestión de terminales es proporcionar información en tiempo real sobre el estado y el funcionamiento de todos los dispositivos terminales. Esta visibilidad permite a los equipos de TI tomar decisiones fundamentadas y resolver rápidamente cualquier problema, vulnerabilidad o error de configuración que pueda surgir. Por ejemplo, si se detecta que un dispositivo incumple las políticas de seguridad, las herramientas de gestión de terminales pueden solucionar automáticamente el problema para garantizar el cumplimiento y minimizar el riesgo.
A medida que más organizaciones adoptan modelos de teletrabajo y aumentan las amenazas cibernéticas, la gestión de los terminales se ha convertido en un aspecto crucial de su estrategia de ciberseguridad para minimizar los riesgos y mejorar su defensa. Al ofrecer visibilidad a lo largo de todo el ciclo de vida de un dispositivo, la gestión de terminales ayuda a configurar, aplicar parches y supervisar los terminales, proporcionando datos que ayudan a las organizaciones a identificar y repeler los ciberataques.
Sin embargo, una gestión eficaz de los dispositivos finales no se limita únicamente a la seguridad y al cumplimiento normativo, sino que también está estrechamente relacionada con un mejor rendimiento empresarial. Analicemos cómo las ventajas de la gestión de terminales pueden repercutir positivamente en su organización de formas inesperadas.
Ventajas de la gestión de terminales
Las organizaciones pueden obtener numerosas ventajas que van más allá de la mera supervisión de los dispositivos mediante la implantación de una gestión eficaz de los terminales:
- Romper los silos organizativos: Cuando se implementa correctamente, la gestión de terminales puede ayudar a romper los silos organizativos al proporcionar una plataforma unificada para los equipos de operaciones de TI, seguridad y cumplimiento normativo. Este enfoque centralizado garantiza que todos los equipos puedan acceder a los mismos datos en tiempo real, lo que permite una mejor colaboración y toma de decisiones.
La integración de diversas funcionalidades en una única plataforma elimina la necesidad de soluciones de múltiples puntos y reduce la fragmentación de los datos. Esta visión unificada permite a los equipos colaborar de forma más eficaz, compartir información y resolver los problemas con rapidez, lo que, en última instancia, da lugar a una organización más cohesionada y eficiente. - Ahorro de costes: Una gestión eficaz de los dispositivos finales puede suponer un ahorro de costes de diversas formas, entre ellas la reducción de la necesidad de utilizar múltiples herramientas. Disponer de una visión precisa de los dispositivos que utilizan los empleados también puede ayudar a las organizaciones a evitar pagar de más por licencias de software y a no mantener capacidad de servidor para dispositivos invisibles que se conectan a su entorno y que podrían suponer un riesgo para este. Además, las organizaciones pueden evitar las repercusiones económicas derivadas de las brechas de seguridad y los incumplimientos normativos mejorando la seguridad de los terminales.
La gestión de los terminales también puede mejorar la eficiencia y reducir los costes mediante la automatización de las tareas rutinarias. Desde garantizar unas configuraciones adecuadas de Wi-Fi y VPN hasta la puesta en marcha remota de nuevos dispositivos, la reducción de la carga de trabajo del personal de TI permite a los equipos aprovechar mejor su capacidad en otras tareas más complejas y minimiza la necesidad de contar con personal adicional. - Mejore la experiencia de los empleados: Un ordenador portátil o una herramienta mal configurados suelen afectar a la experiencia del usuario, ya que funcionan con lentitud o no proporcionan el acceso que los empleados necesitan para realizar su trabajo.
Esto supone dedicar más tiempo a llamar y a recurrir al servicio de asistencia técnica para resolver problemas que podrían haberse solucionado de forma automática.
Una gestión eficaz de los dispositivos finales elimina estos problemas al permitir que los equipos de TI actualicen de forma proactiva dichos dispositivos con las últimas versiones, con el fin de garantizar el rendimiento y el cumplimiento de las políticas de seguridad y acceso, lo que contribuye a evitar problemas futuros.
Pero, ¿qué ocurre con los trabajadores a distancia que disponen de dispositivos que se conectan a las redes corporativas desde otras ubicaciones?
El proceso de medir y mejorar la forma en que los empleados interactúan con los dispositivos finales —incluidas las aplicaciones empresariales y las herramientas que se ejecutan en ellos— se conoce como « » (experiencia digital del empleado).
Tanto en ubicaciones remotas como en las oficinas, mejorar la experiencia digital de cualquier empleado que se conecte o utilice dispositivos que accedan a las redes corporativas es fundamental para garantizar la productividad y la satisfacción de los empleados con su organización.
- Garantizar el cumplimiento normativo: Una gestión eficaz de los terminales es fundamental para respaldar la capacidad de una organización para gestionar el cumplimiento normativo , ya que proporciona una visibilidad y un control exhaustivos sobre todos los dispositivos terminales.
Una solución de gestión de terminales garantiza que todos los terminales cumplan con las políticas de la organización y los estándares de seguridad, al ofrecer capacidades de gestión remota y supervisión en tiempo real.
El cumplimiento normativo continuo se mantiene mediante la generación instantánea de informes y la corrección de cualquier desviación en el cumplimiento, lo que reduce los riesgos de seguridad y las posibles multas.
- Mejore la higiene informática: Las mejores prácticas de ciberhigiene pueden abarcar desde que las organizaciones habiliten la autenticación multifactorial (MFA) hasta la actualización y la aplicación de parches en los sistemas.
Sin embargo, una buena ciberhigiene va más allá de las operaciones específicas de seguridad.
La gestión de terminales ayuda a garantizar que el sistema operativo de un dispositivo esté actualizado y que los usuarios finales no utilicen versiones antiguas, lentas o menos funcionales de las aplicaciones. La gestión de terminales proporciona el control, la visibilidad y las capacidades de gestión que el departamento de TI necesita para garantizar un entorno bien protegido. - Aumente la seguridad de los dispositivos finales: Una gestión eficaz de los dispositivos finales refuerza la seguridad y la protección al identificar y gestionar adecuadamente todos los dispositivos, reduciendo el riesgo de brechas de seguridad mediante la supervisión de su estado y la corrección de vulnerabilidades.
Mejorar la gestión de políticas y parches es esencial para la protección de los dispositivos finales. De este modo se garantiza que las políticas de acceso y seguridad se apliquen en todos los terminales y que estos reciban los parches de software necesarios en el plazo establecido para reforzar su ciberdefensa. - Respuesta rápida ante amenazas: Aunque la aplicación de parches y el cumplimiento de las políticas de seguridad en tiempo real pueden ayudar a evitar que muchos piratas informáticos aprovechen las vulnerabilidades, cuando se produce un ataque, una solución de gestión de terminales también debe permitirle responder con rapidez a los incidentes de seguridad para minimizar los daños.
Cuando se identifican amenazas, la gestión de terminales permite a los equipos aislar rápidamente los terminales que puedan haber sido infectados con malware o que se hayan visto comprometidos de cualquier otra forma, con el fin de contener el riesgo y evitar el movimiento lateral. - Optimice la eficiencia operativa: Con decenas o cientos de miles de dispositivos en los que se ejecutan decenas o cientos de miles de aplicaciones, es imposible que los equipos de TI puedan configurar y gestionar todos estos terminales de forma manual. En cambio, necesitan una forma de gestionar los dispositivos finales de manera rápida y eficaz.
[Lea también: ¿Qué es la seguridad de los dispositivos finales? [Ventajas, tipos y buenas prácticas]
Un sistema de gestión de terminales debe facilitar la instalación de software en los terminales, actualizarlo de forma rápida y fiable cuando haya nuevas actualizaciones disponibles, y realizar un seguimiento de los dispositivos durante todo su ciclo de vida, independientemente del sistema operativo. Debería ser capaz de realizar estas operaciones a gran escala sin interferir con el resto del tráfico de red.
No se puede proteger lo que no se ve. Al ofrecer una visibilidad y un control totales sobre los dispositivos, una solución de gestión de terminales permite a las organizaciones localizar todos los terminales de la red corporativa, conocer sus configuraciones y los riesgos asociados, y facilitar una detección e identificación más eficaces de las amenazas.
Es fundamental comprender en qué consiste la gestión de terminales, pero resulta aún más importante reconocer que su eficacia depende del tipo de solución que utilice una organización. La solución adecuada para la gestión de dispositivos finales puede mejorar considerablemente la seguridad, optimizar las operaciones y reducir los costes.
Sin embargo, no todas las soluciones son iguales, y la evolución de estas herramientas ha venido impulsada por la necesidad de subsanar las deficiencias de sus predecesoras.
En la siguiente sección, le guiaremos a través de la cronología de las soluciones más populares de gestión de terminales. Analizaremos cómo cada una de ellas ha intentado resolver los problemas planteados por las tecnologías anteriores y el panorama cambiante de las amenazas. Esta visión general le proporcionará información valiosa sobre los avances en la gestión de terminales, con el fin de ayudarle a tomar decisiones fundamentadas para su organización en cuanto a las necesidades que debe poder cubrir su solución.
La evolución de las soluciones de gestión de terminales
En las últimas décadas, las empresas han invertido en múltiples sistemas para gestionar las nuevas generaciones de dispositivos finales y hacer frente a las amenazas cibernéticas en constante evolución.
A continuación, describiremos algunas de las soluciones de gestión de terminales más importantes que han salido al mercado y cómo cada una de ellas ha intentado abordar estos retos concretos. Verá cómo ha cambiado significativamente nuestra concepción de lo que deben ofrecer las soluciones eficaces de gestión de terminales y por qué.
Por orden cronológico, los siguientes sistemas han contribuido a definir lo que hoy en día se conoce como gestión de terminales:
- La gestión de dispositivos móviles (MDM) se popularizó a finales de 2000s, lo que permitió a las empresas crear particiones seguras en millones de smartphones propiedad de los empleados que se conectaban a la red, con el auge del modelo «Bring-Your-Own-Device» (BYOD) y otras políticas relativas a los dispositivos personales.
El software MDM se desarrolló para proporcionar un control centralizado sobre los dispositivos móviles, lo que permite a los departamentos de TI aplicar políticas de seguridad, gestionar aplicaciones y garantizar el cumplimiento de las normas corporativas.
Sin embargo, aunque el MDM puede gestionar algunos terminales, se necesita algo más para ofrecer toda la gama de capacidades de gestión que las organizaciones necesitan de una solución de gestión de terminales. - La gestión de la movilidad empresarial (EMM) fue la solución a ese problema, ya que permitió realizar un seguimiento del hardware, las aplicaciones y los datos que los usuarios utilizan en sus dispositivos móviles. El EMM abarca una gama más amplia de capacidades de gestión que el MDM.
Por ejemplo, además de gestionar dispositivos móviles, el EMM también incluye la capacidad de gestionar aplicaciones, contenidos y seguridad en ordenadores portátiles, de sobremesa y tabletas.
Lamentablemente, las organizaciones se vieron obligadas a buscar soluciones adicionales para gestionar los terminales tradicionales —como impresoras, servidores y dispositivos del Internet de las cosas (IoT)— que ni el MDM ni el EMM pueden gestionar. - La gestión unificada de terminales (UEM) tenía como objetivo dar respuesta a la necesidad de integrar las funcionalidades de MDM y EMM en una única vista, proporcionando un enfoque unificado para la gestión y la protección de los terminales.
Si bien la UEM permite a las organizaciones obtener visibilidad y control, no ofrece las capacidades de detección y respuesta ante amenazas que los equipos necesitan para proteger los terminales de forma eficaz. - La detección y respuesta en terminales (EDR) ganó popularidad aproximadamente al mismo tiempo que la UEM como solución para subsanar las deficiencias en la detección y respuesta ante amenazas. Asimismo, abordó una brecha de seguridad provocada por las soluciones antivirus tradicionales, que ya no podían hacer frente a las sofisticadas amenazas cibernéticas.
Denominados por Gartner en el informe « 2013», los sistemas EDR proporcionan detección, investigación y respuesta en tiempo real ante amenazas en terminales como ordenadores y dispositivos móviles. Utilizan análisis avanzados para detectar comportamientos sospechosos y ayudan a las organizaciones a abordar rápidamente los incidentes de seguridad, reduciendo así el riesgo de fugas de datos.
Aunque los sistemas EDR están diseñados para detectar numerosos escenarios de ataque, no pueden detectar todas las amenazas. Los atacantes expertos que conocen las capacidades de detección de una herramienta EDR pueden, en ocasiones, eludir estas defensas, aunque solo sea de forma temporal.
Si algo pasa desapercibido para el EDR, este no puede ofrecer una visibilidad completa ni una corrección rápida, lo que lleva a las organizaciones a preguntarse cuánto tiempo tardarán en identificar el ataque, comprender su impacto y detenerlo.
[Lea también: Tres ideas erróneas habituales sobre el software EDR y cómo Tanium puede ayudarle]
- La detección y respuesta ampliadas (XDR) fue la respuesta para lograr una visión más amplia de toda la infraestructura de TI, lo que permitió a las organizaciones detectar amenazas con mayor facilidad.
Con XDR, las organizaciones pudieron, por fin, integrar datos procedentes de múltiples capas de seguridad, como terminales, redes, servidores y entornos en la nube, y obtener así una visibilidad más completa.
Sin embargo, esta solución aún necesita más funcionalidades básicas para la identificación rápida, la priorización y las medidas de corrección. - La gestión autónoma de terminales (AEM) constituye el siguiente paso en la modernización de las operaciones relacionadas con los terminales. Utiliza la automatización basada en inteligencia artificial para supervisar, gestionar y proteger los dispositivos de toda la empresa, sin necesidad de una supervisión humana constante.
Al combinar datos en tiempo real, la aplicación de políticas y capacidades de autorreparación, AEM ayuda a las organizaciones a reducir el esfuerzo manual, eliminar los silos y responder más rápidamente a las amenazas. Transforma la gestión de terminales, pasando de un enfoque reactivo a uno proactivo, lo que mejora la seguridad, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa a gran escala.
Ahora que comprende cómo han evolucionado las soluciones de gestión de terminales, pasando de una gestión básica de dispositivos a plataformas integrales e integradas para adaptarse a las necesidades cambiantes en materia de tecnología y seguridad, profundizaremos en las características que debe buscar en una solución de gestión de terminales, incluidas las capacidades necesarias y las funcionalidades futuras —como la automatización— que requieren las soluciones modernas a medida que evolucionan las amenazas.
Componentes clave de las soluciones eficaces de gestión de terminales
En el panorama digital actual, en constante evolución, es imprescindible contar con soluciones eficaces de gestión de terminales para mantener la seguridad y la eficiencia de la infraestructura informática de una organización.
En esta sección se analizarán los componentes clave de una estrategia sólida de gestión de terminales, entre los que se incluyen la localización de todos los dispositivos (detección de activos), la gestión rápida de las amenazas de seguridad (respuesta a incidentes de ), el seguimiento de todos los activos (gestión de inventario), mantener los sistemas actualizados (gestión de parches), garantizar el cumplimiento de las normas (aplicación de políticas), identificar y corregir vulnerabilidades (gestión de riesgos) y mejorar la funcionalidad general y la interoperabilidad de la solución de gestión de terminales (integraciones con sistemas de terceros).
Veamos cómo cada componente resulta fundamental para proteger los activos digitales de la organización y garantizar un funcionamiento sin contratiempos.
Detección de activos
Una gestión eficaz de los dispositivos finales comienza por identificar todos los dispositivos finales que se encuentran en la red de una organización o que acceden a sus servidores o datos. Sin embargo, los puntos finales cambian constantemente: los dispositivos se conectan a la red y luego se desconectan de ella. Se ha instalado un nuevo programa. Es posible que se eliminen las solicitudes antiguas. Los permisos pueden modificarse en los terminales o en los servidores y aplicaciones a los que acceden dichos terminales, con el fin de impedir el acceso no autorizado. La enorme magnitud de estas cifras hace que la escalabilidad sea un requisito imprescindible para cualquier sistema de gestión de terminales.
Para hacer frente a esta situación, un sistema de gestión de terminales debe ser capaz de llevar a cabo un proceso de detección exhaustivo, independientemente del tipo de dispositivo y del sistema operativo, a fin de garantizar que no se pase por alto ningún dispositivo, lo cual es fundamental para mantener la seguridad de la red.
Respuesta ante incidentes
Un sistema de gestión de terminales debe supervisar y gestionar todos los terminales que acceden a una red corporativa, de modo que las organizaciones puedan proteger eficazmente estos dispositivos utilizando los datos más recientes sobre el estado y el nivel de riesgo de los mismos.
A la hora de responder a amenazas de seguridad, los equipos pueden hacerlo de forma más eficaz, ya que trabajarán con información en tiempo real, y no con datos obsoletos recopilados únicamente de forma periódica, que podrían datar de semanas o meses atrás.
Gestión de existencias
Una vez identificados todos los terminales mediante el descubrimiento de activos, un sistema de gestión de terminales debe ser capaz de elaborar un inventario de todos ellos para comenzar a recopilar datos en tiempo real.
Este inventario de componentes de software —denominado «lista de materiales de software (SBOM) de » — incluye una lista de las aplicaciones que se están ejecutando en un terminal y las versiones de los componentes, como las bibliotecas de software, que conforman dichas aplicaciones.
El inventario de activos resultante debe recoger la configuración de hardware de cada terminal, su sistema operativo, así como la versión y el estado de los parches de todos sus componentes de software, de modo que las organizaciones puedan identificar rápidamente qué terminales ejecutan qué aplicaciones o cuáles cuentan con determinados componentes —como un tipo específico de controlador de impresora— que presenten una vulnerabilidad de seguridad.
Gestión de parches
La gestión de parches requiere realizar un seguimiento de las configuraciones de software y hardware de todos los terminales para que las organizaciones puedan instalar los parches lo antes posible cuando se publiquen nuevas actualizaciones de software, antes de que los atacantes puedan aprovechar cualquier vulnerabilidad en sistemas antiguos u obsoletos. La solución también debería realizar estas operaciones de forma fiable e informar con precisión sobre su finalización.
Aunque la supervisión y la aplicación de parches en los terminales pueda parecer una tarea sencilla, muchas herramientas tradicionales de gestión de terminales tardan días, semanas o incluso meses en recopilar información sobre los terminales y sus configuraciones. Para entonces, los datos ya están obsoletos y ya no pueden servir como fuente fiable de información, lo que lleva a las organizaciones a preguntarse si otros dispositivos han sido infectados con malware, si los empleados han instalado nuevo software o si algún nuevo dispositivo ha obtenido acceso a la red.
Esta falta de visibilidad en tiempo real frena los esfuerzos por gestionar eficazmente los terminales, manteniéndolos actualizados, garantizando que funcionen según lo previsto y dotándolos de resiliencia proactiva frente a problemas potencialmente devastadores.
Aplicación de las políticas
La gestión del cumplimiento normativo implica identificar las deficiencias en materia de cumplimiento en todos los dispositivos en cuestión de minutos, en lugar de días o semanas. Esta evaluación rápida permite a las organizaciones abordar los problemas que podrían poner en peligro la seguridad o incumplir los requisitos normativos.
La gestión de terminales ayuda a los departamentos de TI a garantizar que las políticas de seguridad relacionadas con el hardware, el software y los privilegios de control de acceso se apliquen en todo momento en todos los terminales. Al supervisar todos los dispositivos desde una única vista para garantizar el cumplimiento de la normativa del sector y las políticas de la empresa, las organizaciones pueden solucionar los problemas y realizar las tareas rutinarias con mayor facilidad.
Para contribuir a estos esfuerzos, las soluciones modernas de gestión de terminales deben ofrecer funciones como la aplicación de parches, la implementación de actualizaciones y la aplicación de controles de políticas en cuestión de minutos, sin necesidad de alternar entre diferentes herramientas, con el fin de reducir la complejidad y el tiempo necesarios para mantener un entorno informático seguro y conforme a la normativa.
Gestión de riesgos
La gestión de riesgos establece prioridades en la corrección de incidencias mediante la evaluación del impacto potencial de una vulnerabilidad o una deficiencia de cumplimiento en el entorno, ya sea que implique un movimiento lateral o la exposición de datos sensibles. Esto ayuda a las organizaciones a centrarse primero en los asuntos más importantes.
Una gestión eficaz de los riesgos ayuda a las organizaciones a mantener un entorno informático seguro y resiliente, reduciendo la probabilidad de que se produzcan ciberataques y minimizando el impacto de cualquier incidente de seguridad. Este enfoque proactivo refuerza la seguridad, mejora la eficiencia operativa y fomenta la confianza de las partes interesadas.
Integraciones con terceros
Un componente fundamental de las soluciones modernas de gestión de terminales es ofrecer una visibilidad, un control y una seguridad integrales mediante conexiones nativas que se integran con otras herramientas de gestión y seguridad de TI.
Entre los ejemplos de sistemas relevantes con los que una solución de gestión de terminales debería integrarse para reforzar la información combinada que proporcionan se incluyen:
- Soluciones de EMM y MDM: Una solución de gestión de terminales capaz de proporcionar datos de los terminales en tiempo real puede ampliar el alcance de la detección de dispositivos y mejorar las tareas de supervisión de soluciones de EMM y MDM como Microsoft Intune, lo que contribuye a garantizar que se instalen y configuren correctamente los controles de seguridad y de operaciones de TI necesarios.
- Herramientas de gestión de identidades y accesos (IAM): Los datos fiables procedentes de una solución de gestión de terminales, que proporcionan información en tiempo real sobre los terminales que acceden a la red, pueden ofrecer detalles precisos sobre los dispositivos a las soluciones de IAM, lo que puede ayudar a las organizaciones a verificar identidades, gestionar permisos, detectar accesos no autorizados y aplicar las políticas de seguridad de forma eficaz.
- Sistemas de gestión de incidentes y eventos de seguridad (SIEM): Una solución de gestión de terminales que ofrezca rendimiento en tiempo real puede canalizar la información hacia sistemas SIEM, como ServiceNow, para garantizar la precisión de los datos de los terminales en sus bases de datos de gestión de la configuración (CMDB). Disponer de datos actualizados sobre los dispositivos en las bases de datos de gestión de configuraciones (CMDB) puede permitir a las organizaciones tomar mejores decisiones, mejorar los procesos y reducir los riesgos.
- Fuentes de información sobre amenazas: Las organizaciones que combinan la gestión de terminales con la información sobre amenazas pueden evaluar mejor las vulnerabilidades de los terminales basándose en la información más reciente sobre los atacantes y las formas de ataque.
- Sistemas de gestión de incidencias: Cuando se detecta una actividad sospechosa, los sistemas de gestión de incidencias pueden aprovechar todas las capacidades de un sistema de gestión de terminales, gracias a los datos de los dispositivos en tiempo real, para optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia e identificar y resolver rápidamente los problemas mediante flujos de trabajo automatizados.
Es evidente que estos elementos son fundamentales para que la gestión de terminales ayude a las organizaciones a mantener una infraestructura informática segura y eficiente.
Sin embargo, a medida que la tecnología evoluciona, también debe hacerlo nuestro enfoque de la gestión de terminales, lo que incluye mejorar la forma en que las organizaciones pueden abordar de manera proactiva los posibles problemas y optimizar sus recursos para mejorar su resiliencia en materia de seguridad.
En la siguiente sección, analizaremos qué transformaciones se vislumbran en el horizonte para las soluciones de gestión de terminales de próxima generación, con el fin de respaldar estas iniciativas.
El futuro de la gestión de dispositivos finales
El futuro de los dispositivos finales se puede resumir en una sola palabra: más. A medida que los tipos de dispositivos se diversifican y aumentan en número, y las amenazas cibernéticas se vuelven más sigilosas y adaptables, los sistemas de gestión de terminales deberán evolucionar para ser más eficaces y completos que nunca.
Para dar respuesta a estas necesidades, los sistemas de gestión de terminales deben evolucionar para automatizar tareas críticas, entre las que se incluyen la instalación automática de parches en los terminales tan pronto como estén disponibles nuevas actualizaciones de software y la reducción al mínimo de los errores humanos.
¿Cómo lograrán esto los sistemas modernos de gestión de terminales? Si se vieran obligadas a evolucionar utilizando únicamente la tecnología disponible hace tres o cuatro años, las soluciones de gestión de terminales se enfrentarían a importantes retos. Afortunadamente, ahora pueden aprovechar una tecnología que se está extendiendo y mejorando muchos ámbitos de las tecnologías de la información empresariales: la inteligencia artificial (IA).
Se prevé que la inteligencia artificial desempeñe un papel cada vez más importante en la gestión de terminales, por ejemplo, analizando datos de telemetría de los mismos, detectando anomalías y vulnerabilidades, y ejecutando scripts o guiones para subsanar las amenazas de seguridad con mayor rapidez que los operadores humanos.
Cuando la gestión de terminales es rápida, exhaustiva y precisa, mejora la eficiencia operativa tanto de los empleados como de los equipos de TI encargados de gestionar los terminales.
Estas capacidades de inteligencia artificial harán que la gestión de los terminales sea más completa y eficaz, al dotarla de mayor autonomía y capacidad para ejecutar numerosas operaciones sin supervisión, lo que permitirá a los analistas de seguridad y a los responsables de TI centrarse únicamente en las tareas y situaciones que requieran análisis e intervención humanos.
Una revolución en la gestión moderna de los dispositivos finales gracias a la automatización inteligente
AEM es un marco emergente de automatización de la seguridad basado en la inteligencia artificial que promete ser la próxima gran transformación en materia de datos para el entorno de trabajo digital.
Tanium se sitúa a la vanguardia de esta tecnología, al ofrecer la única solución del sector para la gestión y la seguridad de los terminales en tiempo real basada en la nube. Con el fin de garantizar que las organizaciones sigan siendo resilientes, seguras y eficientes, la plataforma de Tanium tiene como objetivo mejorar continuamente sus capacidades, incluida la incorporación de funciones de AEM.
Estas capacidades aprovecharán el potencial de la IA compuesta para procesar millones de acciones, miles de millones de puntos de datos en tiempo real y billones de señales cada semana en millones de terminales, con el fin de ofrecer recomendaciones de alta fiabilidad y una automatización adaptada a cada organización.
Esto permitirá a las organizaciones optimizar y proteger sus entornos de formas que antes resultaban imposibles, lo cual resulta esencial para dar respuesta a las necesidades actuales en materia de gestión de terminales.
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