En el año 2020, las empresas de todos los tamaños adoptaron rápidamente un modelo de teletrabajo para sus empleados. Algunas empresas cambiaron de rumbo tan rápidamente que los equipos de seguridad se vieron obligados a actuar con urgencia para ponerse al día, investigando, seleccionando e implementando con celeridad soluciones de seguridad para los dispositivos de los empleados que trabajaban fuera del perímetro de una red de confianza.
En la actualidad, algunas empresas siguen trabajando para proteger los dispositivos de los empleados que teletrabajan. Es posible que otras empresas consideren que ya cuentan con medidas de seguridad para dispositivos finales suficientes .
Sin embargo, Ralph Loura, director de sistemas de información (CIO) de Lumentum (se abre en una nueva pestaña), un fabricante de productos fotónicos avanzados, tiene un consejo para todas estas empresas: piensen a lo grande.
Aproveche la oportunidad que le brinda esta transición repentina al teletrabajo no solo para atender las necesidades a corto plazo de su plantilla remota, sino también para aprovechar las oportunidades de llevar a cabo transformaciones digitales audaces (se abre en una nueva pestaña) que darán sus frutos a largo plazo.
En , en una entrada anterior del blog (se abre en una nueva pestaña), analizamos el plan estratégico de Loura para adaptarse a un entorno de teletrabajo. En esta entrada, analizaremos sus preocupaciones en materia de seguridad una vez que el personal que trabaja a distancia de Lumentum comience a regresar a las oficinas de la empresa, así como su visión sobre la transformación digital más allá de la pandemia.
Hacer realidad el futuro hoy mismo
«Una de mis citas favoritas es: “El futuro ya está aquí; simplemente no está distribuido de manera equitativa”», afirma Loura. «Contamos con las herramientas digitales; contamos con la visión estratégica; contamos con la forma de trabajar que nos permitirá no solo sobrevivir, sino también prosperar, en este nuevo mundo totalmente digital y reinventado». «Solo tenemos que implantarlo de manera uniforme en toda la empresa».
Para Loura, la pandemia ha supuesto una oportunidad para que muchas organizaciones se pongan al día con las posibilidades digitales a su alcance.
«Muchas cosas que en el pasado habríamos llevado a cabo con mayor lentitud —que se encontraban en fase piloto o en algún laboratorio—. De repente, esos proyectos han pasado a ocupar un primer plano. «Se han convertido en un elemento fundamental para que podamos seguir funcionando», afirma Loura.
Sin embargo, a Loura le preocupa que algunas organizaciones solo hayan aprovechado esta oportunidad de forma parcial. Le preocupa que no se hayan comprometido a aprovechar la oportunidad de replantearse en profundidad su forma de funcionar.
«Muchas empresas han añadido un aderezo digital a una ensalada analógica», afirma Loura. «Uno de los riesgos que se plantean aquí es limitarse a trasladar a Internet los procesos que se utilizaban anteriormente o la forma en que se solía trabajar». «Creo que eso no está a la altura de la oportunidad».
Loura cree que esta reticencia a aprovechar al máximo las posibilidades digitales puede deberse a una renuencia a aceptar las realidades de esta crisis en curso.
«Hay demasiadas personas que se sienten demasiado a gusto con la almohada y la función de repetición de la alarma, y que simplemente están esperando a que todo esto termine para poder volver a como era antes», afirma. «Creo que a esas personas les esperan muchos retos en el futuro». «No creo que el mundo tal y como lo conocíamos vaya a volver en un futuro próximo».
Loura no considera que esto sea necesariamente algo negativo, sino más bien una oportunidad para dejar atrás lo que se hacía antes y replantearse cómo hacer las cosas mejor de cara al futuro.
«Se habla mucho de “la nueva normalidad”.» «No me gusta ese término porque da la impresión de ser un inconveniente menor o una ligera evolución con respecto a la antigua normalidad», afirma. «No creo que la antigua normalidad fuera todo lo que debería haber sido o podría haber sido». «Me gusta esta idea de ser mucho más dinámico, mucho más innovador, no solo mediante la implantación de herramientas digitales, sino también pensando de forma digital y actuando en consecuencia».
Por último, Loura considera que cualquier líder puede aprovechar esta oportunidad para llevar a cabo una transformación auténtica hacia un estado digital más completo y maduro, siempre y cuando esté dispuesto a dar un paso al frente: «Si está abierto al cambio, si lo impulsa y trata de anticiparse a lo que va a suceder —manteniendo la flexibilidad en estos tiempos de gran incertidumbre—, entonces creo que todas las herramientas están al alcance de los líderes con visión de futuro e inteligentes que estén dispuestos a arriesgarse y a crear el futuro que desean ver hecho realidad».
Evaluación de los riesgos de seguridad en el hogar y en la oficina
Por supuesto, las iniciativas digitales estratégicas deben tener en cuenta la seguridad y los riesgos que esta conlleva.
Durante los primeros días del confinamiento, Loura se centró, en primer lugar, en garantizar la continuidad de la actividad, trasladando las operaciones de Lumentum a un nuevo entorno operativo a distancia.
Sin embargo, a pesar de este enfoque operativo, la seguridad nunca dejó de ser una de sus principales preocupaciones.
«Una de las primeras cosas que se hacen al pasar al teletrabajo es esforzarse por conseguir que todo funcione: mantener la conexión, garantizar la productividad y asegurarse de que los empleados puedan realizar su trabajo», afirma Loura. «Pero casi al instante siguiente, uno piensa: “Bueno, un momento… ¿acaso acabo de asumir un nuevo riesgo?”» «¿Cómo puedo no solo garantizar que sigan siendo productivos, sino también que la empresa se mantenga segura y protegida?»
Desde el primer día, Loura y sus compañeros del equipo directivo mantuvieron un diálogo constante sobre los riesgos a los que se exponían, cómo podían mitigarlos y cómo adelantarse a los nuevos riesgos que pudieran surgir en cualquier momento.
Esas conversaciones han continuado y esos riesgos han ido cambiando a medida que la situación ha ido evolucionando.
En la actualidad, lo que más preocupa a Loura es lo que sucederá cuando termine la pandemia y los empleados empiecen a volver a las oficinas de la empresa.
Loura es consciente de que los empleados han estado trabajando en un entorno menos seguro de lo habitual y de que los delincuentes han estado aprovechando la ocasión para instalar código malicioso en sus dispositivos.
«Cuando esos dispositivos regresan a la red corporativa y se conectan, todos los pequeños fragmentos de código que se han ido instalando de forma encubierta con el paso del tiempo se activarán en el entorno empresarial», afirma. «Empezará a observarse una nueva oleada de riesgos e incidentes empresariales cuando todos esos pequeños troyanos regresen al castillo corporativo».
Para Loura, la solución a este reto de seguridad es la misma estrategia que aplicó para garantizar la seguridad de Lumentum durante toda la pandemia: mantener la visibilidad y el control sobre el entorno de los terminales mediante las herramientas adecuadas.
Avanzar con una seguridad mejorada y una transformación digital más audaz
¿Y en cuanto al panorama general? Según Loura, la reflexión estratégica sobre las tecnologías de la información tras las perturbaciones del 2020 debería avanzar por dos vías.
En primer lugar, los responsables de TI y seguridad deberían prorrogar indefinidamente las medidas de seguridad implantadas para cumplir con los requisitos actuales del teletrabajo, con el fin de mitigar los riesgos para los empleados y los dispositivos finales, ya sean locales o remotos, afirma.
En segundo lugar, los directivos del ámbito tecnológico y empresarial deberían aprovechar al máximo el cambio hacia el teletrabajo que se ha producido este año para llevar a cabo transformaciones digitales audaces que, de otro modo, podrían haberse quedado en el tintero.
¿El hecho de facilitar el teletrabajo justifica la migración de más aplicaciones a la nube? ¿Para crear mejores portales de autoservicio para clientes y empleados? ¿Para implementar más soluciones orientadas a los dispositivos móviles y automatizar flujos de trabajo que antes dependían de formularios en papel y del correo electrónico?
Cada empresa tendrá sus propias prioridades a la hora de abordar transformaciones como estas —una transformación que, por supuesto, depende de la gestión de terminales (se abre en una nueva pestaña) y la seguridad.
Puede que el futuro esté realmente distribuido de forma desigual, como dice el refrán, pero ahora es un momento ideal para que las empresas lo distribuyan de forma un poco más amplia en los ámbitos de la transformación digital y soluciones eficaces de gestión de terminales que respalden estos esfuerzos.
Gracias a su plataforma nativa en la nube, los clientes de Tanium, como Lumentum, pueden llevar a cabo todo tipo de tareas de gestión de dispositivos, evaluaciones de riesgos y prácticas de seguridad (se abre en una nueva pestaña) sin necesidad de infraestructura en los terminales de la empresa y a escala de datos en un entorno geográficamente distribuido. Pruebe Tanium hoy mismo en (se abre en una nueva pestaña),y .
