Las soluciones de supervisión del rendimiento permiten a las organizaciones supervisar, gestionar, proteger y optimizar el estado de los ordenadores y dispositivos de toda la empresa. Contribuyen a mejorar la eficiencia operativa, al tiempo que garantizan la coherencia y mejoran la experiencia del usuario.
Las grandes empresas suelen estimar que cuentan con entre 200,000 y 300,000 terminales en sus entornos. Por muy elevada que sea esa cifra, lo que realmente sorprende de todo esto es que el abanico sea tan increíblemente amplio. Como dijo en su día un antiguo vicepresidente de Tanium a Forbes: «Eso es un poco como decir que sabe dónde están tres de sus cuatro hijos».
Localizar y registrar todos los dispositivos de una organización se ha convertido en una tarea casi titánica. Antes de la COVID-19, el empleado medio utilizaba al menos dos dispositivos en el trabajo, entre ellos ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes e impresoras en red. Ahora, según los analistas, el número de dispositivos ha aumentado considerablemente, ya que muchos empleados trabajan a distancia y utilizan cada vez más dispositivos personales y dispositivos del Internet de las cosas (IoT) , como pulseras de seguimiento de actividad física, asistentes de voz, auriculares inteligentes y cascos de realidad virtual (RV), además de los dispositivos de trabajo habituales proporcionados por la empresa.
Una encuesta reciente de Trend Micro ha revelado que el 39 % de los trabajadores acceden a datos corporativos desde dispositivos personales. Además, aproximadamente una cuarta parte (27 %) de los altos directivos y vicepresidentes encuestados por Tanium en 2020 señalaron que todos estos nuevos dispositivos informáticos personales generan una importante falta de visibilidad y siguen siendo uno de sus principales retos en materia de seguridad.
Cómo funcionan las mejores soluciones de supervisión del rendimiento
Los métodos tradicionales de supervisión del rendimiento no suelen poder identificar todos y cada uno de los puntos finales de una red. La mayoría se crearon en una época en la que la mayor parte de los dispositivos finales se encontraban en las propias instalaciones de la empresa y el personal de TI podía encargarse de su mantenimiento de forma local.
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Las herramientas tradicionales de supervisión del rendimiento no se diseñaron para identificar y resolver de forma remota problemas de rendimiento a gran escala, ni con la rapidez suficiente para evitar que surjan problemas en entornos de trabajo altamente distribuidos. Es más, dado que las herramientas tradicionales suelen estar diseñadas como soluciones puntuales que abordan un problema concreto, las empresas pueden acabar pagando más de lo que deberían para cuando hayan reunido todas las capacidades necesarias.
Estas deficiencias son algunas de las razones por las que las organizaciones deberían plantearse la posibilidad de adoptar la nueva generación de soluciones de supervisión del rendimiento. Estas herramientas avanzadas, que en ocasiones se ofrecen a través de plataformas de gestión de terminales (EM) , proporcionan un enfoque más integral para detectar y resolver problemas en entornos de terminales dinámicos y distribuidos.
Las mejores soluciones de supervisión del rendimiento detectan terminales y aplicaciones ocultas que las soluciones tradicionales suelen pasar por alto. Además, ofrecen una visión en tiempo real de los indicadores de rendimiento de cada dispositivo y utilizan datos históricos para ayudar a identificar las causas fundamentales de los problemas, a menudo antes de que se conviertan en problemas más graves.
«: Las mejores soluciones descubren aplicaciones que las ofertas tradicionales pasan por alto»
Las ventajas de las herramientas modernas de supervisión del rendimiento
A la hora de evaluar las ofertas, las empresas deben buscar aquellas que incluyan algunas ventajas clave, como las siguientes:
- Supervisión continua del rendimiento. Las soluciones líderes en su categoría son capaces de analizar entornos distribuidos completos para recopilar diversos datos, como la cantidad de ancho de banda o memoria que utiliza una aplicación y la frecuencia con la que se bloquean los ordenadores. Identifican patrones que es necesario abordar para mejorar el rendimiento y la seguridad.
- Análisis de las causas fundamentales. Las mejores herramientas de supervisión de software también pueden analizar el origen de los problemas de rendimiento en tiempo real. Descubren problemas que no se han notificado, investigan cuáles podrían ser sus causas y dan lugar a actualizaciones de hardware mejor fundamentadas.
- Acción centralizada. A diferencia de las herramientas tradicionales, que requieren el uso de múltiples productos, las herramientas modernas de supervisión del rendimiento ofrecen una visión unificada en una única consola o «panel de control». Los profesionales de TI pueden detectar, investigar y resolver problemas de rendimiento sin perder tiempo ni esfuerzo en consultar múltiples fuentes.
- Un enfoque estratégico. Al ofrecer una visión más integral de los terminales en entornos distribuidos, las herramientas modernas de supervisión ayudan a los profesionales de TI a priorizar los problemas que pueden afectar a numerosos usuarios, a predecir el impacto de los próximos cambios en los sistemas de TI y a impulsar la mejora operativa continua.
Sin la capacidad de reaccionar en tiempo real ante problemas de rendimiento que se extienden de forma generalizada, las organizaciones no podrán realizar un seguimiento, gestionar ni proteger el creciente número de terminales en entornos distribuidos. Los profesionales de las tecnologías de la información de hoy en día necesitan soluciones integrales que les permitan conocer realmente lo que está sucediendo y adoptar enfoques más proactivos y estratégicos que garanticen una experiencia estable y de alta calidad.
