La orden ejecutiva del presidente Biden sobre inteligencia artificial, titulada « » ( ), exige a todos los organismos federales que contraten a un responsable de inteligencia artificial (CAIO) para coordinar la implantación de la IA, siguiendo el ejemplo de unas cuantas empresas que han creado este puesto en los últimos años.
Se prevé que la directiva de la Casa Blanca provoque una oleada de nuevas contrataciones en todo el sector privado, ya que un número cada vez mayor de empresas está valorando la importancia de un CAIO y el papel que esta nueva figura desempeñará en la junta directiva.
Contar con un experto en inteligencia artificial en la alta dirección —alguien que comprenda tanto sus riesgos como su potencial— es imprescindible en la actualidad, afirma Jim Tiller, director global de seguridad de la información (CISO) de la empresa de consultoría tecnológica y selección de personal Nash Squared.
«Verán cómo las organizaciones comienzan a alinearse [con las agencias federales], especialmente aquellas que forman parte de la base industrial de defensa», predice Tiller, refiriéndose a las aproximadamente 300,000 empresas de todo el país que prestan servicios al Departamento de Defensa y a otras ramas del Gobierno federal.
La contratación de CAIO ya está en marcha, y no solo en las empresas subcontratistas del sector de la defensa. La empresa especializada en la lucha contra el blanqueo de capitales Fortytwo Data nombró a un CAIO en 2018, y un año más tarde el gigante del denim Levi’s contrató a su primer CAIO, al igual que Aramark, una empresa de servicios de restauración incluida en la lista Fortune 500. ServiceNow creó este puesto en 2020, y le siguieron Deloitte, eBay, IBM, Intel y el Departamento de Salud y Servicios Humanos en 2021. Solo en los últimos seis meses, nuevos CAIO se han incorporado a diversos sectores, entre ellos: tecnología (Dell, ATMECS); telecomunicaciones (BT); consultoría (Accenture) ; educación (la Universidad de Western, en Ontario) ; seguros (Cover Whale) ; y sanidad (UC Davis Health, Mayo Clinic Arizona), así como en el Departamento de Seguridad Nacional.
A medida que cada vez más organizaciones han adoptado diversas formas de tecnología generativa basada en la IA —incluidos ChatGPT, que se lanzó hace un año—, se ha hecho cada vez más evidente la necesidad de que en cada empresa haya alguien que supervise esas iniciativas, especialmente en lo que respecta a la intersección entre la IA y la ciberseguridad. Pero, ¿dónde se pueden encontrar estos profesionales? ¿Y qué habilidades se requieren? Esto es lo que deben saber los directivos empresariales a la hora de emprender la búsqueda.
¿Qué es un director de inteligencia artificial?
Es probable que las funciones del CAIO varíen de una organización a otra, pero se requerirá un candidato capaz de compaginar la creación, las pruebas y la implantación de nuevas (y a menudo controvertidas) tecnologías de inteligencia artificial; establecer políticas de cumplimiento en materia jurídica, de riesgos y ; y evaluar el impacto financiero de todas estas nuevas iniciativas.
«Las empresas que adopten el cargo de CAIO estarán en una posición mucho mejor dentro de dos o tres años que aquellas que no lo hagan.»David Mathison, fundador, CDO Club
La decisión de contratar depende en gran medida de la disposición de cada uno a afrontar cambios. Las empresas que han nombrado a un CAIO reconocen el potencial de la inteligencia artificial para cambiar las cosas incluso más rápidamente de lo que lo hizo la transformación digital « » , afirma David Mathison, fundador del CDO Club, una comunidad de altos directivos especializados en el ámbito digital, los datos y la analítica.
«Las empresas que se han transformado digitalmente siguen aquí, y si la pandemia no ha demostrado [el valor de esa agilidad], no sé qué más hará falta», afirma Mathison, quien actualmente está preparando la primera Cumbre de Directores de Inteligencia Artificial ( ) del Club,, que se celebrará en Boston en diciembre. (Consulte más abajo para obtener más información.) «Creo que aquellas empresas que adopten la función de CAIO se encontrarán en una posición mucho más favorable dentro de dos o tres años que aquellas que no lo hagan».
¿Qué distingue al director de inteligencia artificial?
Algunas empresas estarán más preparadas que otras para recurrir a un CAIO. «Depende en gran medida de su capacidad para gestionar los datos de los que depende la IA», señala Stephen J. Andriole, catedrático de tecnología empresarial en la Escuela de Negocios de Villanova.
«Muchos expertos en la materia… no estaban acostumbrados, tradicionalmente, a desempeñar funciones en la alta dirección. [Carecían de] las habilidades comunicativas y las habilidades políticas.»Randy Bean, fundador de NewVantage Partners
«El CAIO debería empezar a trabajar desde el primer momento, de modo que resulte más eficaz cuando la madurez de los datos alcance un nivel que permita su implementación», afirma Andriole, refiriéndose a la capacidad de una empresa para aprovechar los datos en la toma de decisiones, en lugar de limitarse a «seguir su instinto» o aferrarse a tradiciones (posiblemente obsoletas). Esto significa comprender no solo los datos estructurados de los que dispone una empresa, sino también los datos no estructurados que se encuentran en todo tipo de formatos, desde documentos de procesamiento de texto y hojas de cálculo hasta archivos de audio. «Los datos se encuentran en todas partes», afirma, «y las empresas deben buscarlos». «Si una empresa considera que los datos se limitan a lo que hay en un almacén de datos, ya tiene un problema».
Esta necesidad de comprender y gestionar un vasto conjunto de datos corporativos ha dado lugar, a lo largo de los últimos 15 años, a la figura del director de datos (CDO), y es posible que muchas empresas se vean tentadas a encargar al CDO estas nuevas tareas relacionadas con la inteligencia artificial. «No lo haga», afirma Tiller, señalando que ambos cargos tienen fines distintos.
«Un CDO se centra más en la coordinación y la gestión de datos que suelen estar estructurados, lo que incide en la privacidad y en el uso de dichos datos en actividades relacionadas con la inteligencia empresarial», afirma. Este último enfoque es el motivo por el que muchos CDO se han convertido en CDAO, donde la «A» hace referencia a la analítica.
Tiller compara los puestos de CDO o CDAO con los puestos específicos de inteligencia artificial. Considera que ambas funciones son complementarias: la labor de un CAIO consiste en desarrollar estrategias para el uso de tecnologías en rápida evolución, como la IA generativa. Asimismo, deben promover su uso ético, garantizando que se eviten los sesgos algorítmicos y que el uso que hagan de los datos de entrenamiento sea transparente. Todo ello se basa en su labor en colaboración con los equipos de TI para crear la infraestructura técnica que respalde las iniciativas de inteligencia artificial.
La función del CDO se centra más en generar un flujo fiable de datos adecuados que respalde la estrategia del CAIO, explica Tiller: «Es de esperar que el CDO aporte un poco de estabilidad a esos datos críticos subyacentes como parte del modelo operativo de la empresa».
Es difícil encontrar un buen director de inteligencia artificial
Aunque una doble función puede funcionar bien, Mathison busca directores de datos (CDO) que hayan evolucionado lo suficiente en su cargo como para justificar la asunción de responsabilidades en materia de inteligencia artificial. Es posible que se vean obligados a hacerlo, advierte, ya que resultará difícil encontrar personas con las competencias adecuadas.
«El reto al que nos enfrentaremos con este título de CAIO es que existe una demanda enorme y una oferta muy limitada», advierte. «Los salarios se van a disparar, los profesionales con talento ya están contratados y verá cómo las descripciones de los puestos de trabajo evolucionan rápidamente debido a la naturaleza de la tecnología exponencial».
La IA será una iniciativa multidisciplinar que afectará a todos los ámbitos de la organización, lo que exigirá un alto nivel de perspicacia política y de experiencia organizativa, afirma Tiller. «Un CAIO no puede permitirse ser el experto técnico favorito de la alta dirección, relegado a un rincón de la sala de juntas para recibir órdenes», añade. No obstante, advierte de que es probable que muchos CAIO comprometidos procedan del ámbito técnico de la IA y carezcan de experiencia en puestos de alta dirección. Tendrán que aprender a hablar el lenguaje de los altos directivos de para conseguir el apoyo de los altos ejecutivos en iniciativas estratégicas de gran envergadura, como la inteligencia artificial.
[Lea también: Cómo los CISO pueden hablar de riesgo cibernético para que los CEO realmente escuchen]
Los CAIO que se incorporen por primera vez a la alta dirección pueden seguir el ejemplo de los CDO, que se encontraban en la misma situación hace varios años. Los directores de datos (CDO) llevan años ganándose la confianza de los altos directivos para poner en marcha proyectos de amplio alcance, como los relacionados con la gestión de datos y la gobernanza , afirma Randy Bean, fundador de la consultora estratégica NewVantage Partners. «Hubo muchos expertos en la materia que fueron ascendidos al cargo de director digital (CDO) y que, tradicionalmente, no estaban acostumbrados a desempeñar funciones en la alta dirección», explica. «[Carecían de] las habilidades comunicativas y las habilidades políticas».
Lo aprendieron. Lo mismo ocurrirá con los CAIO.
La guía de la IA: primero, las medidas de seguridad; después, la montaña rusa
Las competencias de un CAIO de éxito deben abarcar un amplio abanico de áreas. Según los expertos, las empresas no deben subestimar el desarrollo estratégico y la puesta en marcha que requiere una iniciativa de inteligencia artificial.
«Hay demasiados “expertos” en IA que no lo son en absoluto.»Stephen J. Andriole, profesor de tecnología empresarial de la Escuela de Negocios de Villanova
Bean advierte de que un CAIO también debe considerar su trabajo como un recorrido con una trayectoria definida, que comienza centrándose en la gestión de riesgos antes de explorar las amplias oportunidades que ofrece la IA. Tras haber dedicado más de una década al estudio de los CDO, señala que estos también comenzaron centrándose en la gobernanza y el riesgo, antes de evolucionar hacia el análisis y otros usos de los datos destinados a generar ingresos.
«Si opera en un sector regulado, el uso indebido de la información o la difusión de información incorrecta pueden exponer a su empresa a riesgos que, en el peor de los casos, podrían resultar fatales», afirma Bean.
Durante estas primeras etapas del mandato de un CAIO, se prestará especial atención a cuestiones como la seguridad de los datos, así como a la ética, la confianza y la responsabilidad. El conocimiento de la normativa también será un requisito para un CAIO, ya que la legislación relacionada con la inteligencia artificial, aunque todavía se encuentra en una fase incipiente, evolucionará al mismo ritmo que la tecnología.
«Se va a encontrar muy por delante de esta normativa, por lo que realmente no le queda más remedio que intentar asimilar todo lo que se avecina», afirma Tiller, quien añade que será fundamental contar con un sólido conocimiento práctico de la normativa vigente en ámbitos relacionados, como la protección de datos.
Dónde encontrar directores de IA
Las empresas que deseen contar con un CAIO específico deben estar preparadas para investigar a fondo, advierte Mathison. Mientras elaboraba la lista para su próximo seminario sobre IA, se encontró con muchas personas que afirmaban tener conocimientos especializados en IA, pero que en realidad no tenían ninguno.
«Hay demasiados “expertos” en IA que no lo son en absoluto», coincide Andriole, quien sostiene que los CAIO deben contar con una sólida trayectoria en el trabajo con tecnologías de IA. «El CAIO también debería poder incorporar a otros expertos al equipo, lo que requiere que cuente con una red de contactos profesionales a los que pueda atraer a la organización. «Esas personas son muy escasas».
«. Debe asegurarse de que el resto de la junta directiva se sienta cómodo con la incorporación de esta nueva persona.»Mathison
Algunas empresas adquirirán los conocimientos especializados necesarios. La agencia de publicidad WPP nombró a Daniel Hulme director de innovación y tecnología (CAIO) tras adquirir la empresa de inteligencia artificial Satalia, en la que él ocupaba el cargo de director general. Tiller observa que muchos CAIO proceden de empresas tecnológicas, que constituyen, naturalmente, un terreno fértil para estos puestos.
Independientemente de cómo las empresas encuentren a sus CAIO —ya sea transformando el puesto de CDO, contratando a alguien del mercado o incorporando conocimientos especializados mediante una fusión—, habrá un aspecto fundamental: el apoyo del resto del equipo directivo. Los altos directivos deben armonizar la función del CAIO con la suya propia, prestando apoyo político y prestando atención a las orientaciones sobre la estrategia de inteligencia artificial. Deben estar dispuestos a destinar los recursos necesarios para respaldar la labor del responsable de IA, no solo durante el primer trimestre, sino a largo plazo.
«Debe asegurarse de que el resto de la junta directiva se sienta cómodo con la incorporación de esta nueva persona», concluye Mathison. «Puede haber resistencia. Pero, en mi opinión, si no se sube al tren de la IA, se queda tirado debajo de él.
PARA SABER MÁS
No se pierda la primera Cumbre de Directores de IA (Chief AI Officer Summit), « », organizada por el CDO Club y auspiciada por el Instituto de IA Experiencial de la Universidad Northeastern.
- Quién: . Los CAIO y otros expertos en IA de Dell, PepsiCo, Swiss Re, T-Mobile, la Fuerza Aérea de los Estados Unidos y el Ejército de los Estados Unidos se reunirán para debatir sobre este puesto en auge en el mundo de la IA.
- Cuándo: December 14, 2023
- Lugar: Boston
- Inscripción: . Para obtener más detalles e información sobre la inscripción, haga clic aquí: .
